投资者关系管理规定 - 档案保存期限不得少于3年[8] - 主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[11] - 董事会秘书为主要负责人，董事会办公室负责日常事务[10] 沟通方式与渠道 - 沟通方式包括公告、股东会、分析师说明会等[15] - 设立联系电话、传真和电子邮箱，专人负责畅通[16] - 在官网开设专栏收集和答复诉求[16] - 可安排现场参观、座谈沟通[16] - 可通过路演、分析师会议等沟通[16] 基本原则与目的 - 基本原则包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] - 目的包括提高诚信度、建立关系、完善治理结构等[5] 业绩说明会与记录 - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[20] - 活动结束后及时编制记录表并刊载[20] 信息披露与调研 - 建立信息披露备查登记制度并披露情况[22] - 接受调研要求出具资料并签署承诺书[22] - 控股股东等接受调研应告知并全程参加[23] - 与特定对象交流做好记录并存档[24] 互动易信息管理 - 董事会秘书办公室负责发布和回复，未经审核不得发布[25] - 充分答复提问，保证信息公平[27] - 发布信息应谨慎、客观，不夸大[28] - 不得对股价预测或承诺，不违法违规[29] 投资者权益与纠纷 - 支持投资者行使权利及维护权益[32] - 纠纷可协商、调解、仲裁或诉讼解决[32] - 对诉求承担处理首要责任[32] 其他规定 - 区分宣传广告与报道并及时回应[32] - 相关人员违规造成损害应担责[34] - 制度未尽事宜依国家法律等规定执行[36] - 与其他规定不一致以其他规定为准[36] - 修订、解释权归董事会[37] - 自董事会审议通过之日起实施[37] - 调研人员需做多项承诺，违规担责[40]