舆情管理制度 - 制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 董事长任舆情工作组组长，总裁、董事会秘书任副组长[3] - 舆情信息采集设在董事会办公室，涵盖多类载体[4] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[6] - 一般舆情由董事会秘书处置，重大舆情由工作组决策[7] 后续措施 - 舆情结束后分析总结提升处置水平[8] - 对员工舆情上报奖惩，相关人员保密[10] 制度生效 - 制度由董事会解释修订，审批通过后生效[12]