投资者关系管理原则与目的 - 基本原则含合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[5] - 目的是双向沟通、建立基础、形成理念、促进利益增长、增加透明度[6] 沟通管理 - 与投资者沟通涵盖公司战略、经营管理等信息[8] - 公司人员不得透露未公开重大信息[9] 组织与职责 - 董事会秘书组织协调，董事会办公室具体承办[11] - 董事会制定制度，指定董事会秘书负责事务[20] - 董事会办公室为专职部门，配备专门人员[20] 工作开展方式 - 多渠道、多平台、多方式开展工作[11] - 加强网络沟通渠道建设运维，官网设专栏[12] - 设立联系电话、传真和邮箱，专人负责[12] 现场与调研管理 - 现场参观提前预约，合理安排活动[13] - 与调研机构沟通要求出具证明、签署承诺书[14] - 调研形成书面记录并发布，含时间等内容[16] - 建立事后核实程序，明确信息泄露应对措施[16] 会议管理 - 考虑股东会时间、地点和方式，提供网络投票[18] - 特定情形按规定召开投资者说明会[18] - 定期报告披露后及时召开业绩说明会[19] 档案与处罚 - 建立健全管理档案，保存期限不少于3年[22] - 人员违规按影响程度处罚，恶意重大损失移交机关[23]