管理原则与沟通内容 - 公司投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[5] - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面[6] 工作方式与制度 - 公司通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[6] - 来访者到公司现场参观等实行预约制度[8] - 公司应保障股东参加股东会便利并提供网络投票[9] - 特定情形下公司应按规定召开投资者说明会[9] - 召开投资者说明会应提前发布公告预告具体事项[11] - 公司年度报告披露后应及时召开业绩说明会[12] - 公司开展投资者关系活动后应在上证e互动平台汇总发布活动记录[12] - 公司应加强投资者网络沟通渠道建设和运维[7] 组织与人员 - 董事会秘书负责组织和协调公司投资者关系管理事务，董事会办公室是职能部门[16] - 从事投资者关系管理的人员需具备品行、专业知识、沟通协调能力等素质和技能[17] 职责与义务 - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[18][19] - 公司其他职能部门及全体员工有义务协助投资者关系管理工作[19] 规范与便利措施 - 公司及其相关人员不得在投资者关系管理活动中出现透露未公开信息等情形[19] - 公司应保证对外联系渠道畅通，及时回复投资者提问[20] - 公司应为中小股东现场参观、座谈提供便利，可举行“上证e访谈”[21] 档案与制度生效 - 公司应建立健全投资者关系管理档案，记录活动情况和交流内容[21] - 本制度由公司董事会负责制订、解释和修订[23] - 本制度在董事会审议通过之日起生效实施[24]