制度目的 - 提高公司舆情管理能力，保护投资者权益[4] 舆情分类 - 包括媒体负面报道、传言等四类信息[5] - 分为重大舆情和一般舆情两类[6] 组织架构 - 舆情工作组由董事长任组长，董秘任副组长[7] 职责分工 - 工作组负责决定舆情处理启动终止等工作[8] - 董秘办负责舆情信息采集、建立管理档案[8] 处理规则 - 处理原则包括快速反应、真诚沟通、主动承担[9] - 一般舆情灵活处置，重大舆情开会决策[11] - 重大舆情处置有调查、沟通、澄清等六项措施[12] 违规追责 - 违反保密义务或传播虚假信息将追究法律责任[14]