档案与信息披露 - 投资者关系管理档案保存期限不少于 3 年[7] - 公司在其他公共传媒披露信息不得先于指定报纸和网站[11] 投资者沟通 - 保证对外联系渠道畅通，每季度公开一次答复和反馈投资者信息情况[9] - 为中小股东参加股东会创造条件，提供发言、提问便利[10] 特殊情形应对 - 年度净利润大幅下降或现金分红水平较低受关注或质疑可举行路演[12] - 六种情形下应及时召开投资者说明会[12] 管理原则与内容 - 投资者关系管理目的包括五项，应遵循六项原则[4][5] - 与投资者沟通内容包括九项，方式有多种[6][8] 管理职责与制度 - 董事会秘书负责投资者关系管理，包括多项职责[14][15] - 建立内部协调机制和信息采集制度[15] 人员与授权 - 未经授权，公司人员不得代表公司发言[15] - 从事人员需具备相关素质和技能，组织相关培训[16] 其他规定 - 不得透露未公开重大信息，可聘请专业机构协助[16] - 制度未尽事宜按法规和章程执行，由董事会修订解释[19]