管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构，加强与投资者沟通[3] - 投资者关系管理工作体现公平、公正、公开原则[3] - 开展投资者关系活动以已公开披露信息交流，不泄露未公开重大信息[4] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研等[6] 管理目的与原则 - 投资者关系管理目的包括促进与投资者良性关系等[6] - 投资者关系管理原则有合规性、主动性、平等性、诚实守信原则[7] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容包括法定信息披露、发展战略等[8] - 多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[10] 信息披露与档案 - 建立健全投资者关系管理活动信息披露内部控制制度[12] - 投资者关系管理档案保存期限不少于三年[14] 工作领导与承办 - 投资者关系管理工作由董事长领导，董事会秘书为负责人，董事会办公室承办落实[18] 说明会相关 - 按规定积极召开投资者说明会，包括业绩、现金分红、重大事项说明会等[22] - 当年现金分红水平未达规定等情形需召开投资者说明会[22] - 在年度报告披露后十五个交易日内举行年度业绩说明会[23] - 召开年度业绩说明会至少提前二个交易日发布通知[23] 股东沟通 - 股东会审议现金分红方案前，与中小股东沟通交流并答复问题[24] 调研管理 - 接受调研妥善接待并履行信息披露义务[26] - 安排参观调研实行预约制度，派两人以上陪同并记录沟通内容[26] - 与调研机构及个人沟通要求其出具资料并签署承诺书[27] - 建立接受调研的事后核实程序，明确应对措施和处理流程[28] 互动易平台管理 - 通过互动易平台等与投资者交流，指派专人处理相关信息[32] - 在互动易平台发布信息及回复提问保证公平性，不选择性发布[32] - 在互动易平台发布信息谨慎、理性、客观，以事实为依据[33] - 信息披露以符合条件媒体披露内容为准，互动易平台信息不冲突[34] - 在互动易平台答复热点问题谨慎、客观，不迎合热点[34] - 在互动易平台不发布违反公序良俗、涉密等不宜公开信息[34] - 在互动易平台不对股价作出预测或承诺，不违法违规[34] - 互动易平台信息受质疑且股价异常波动，及时披露信息[35] - 建立并执行互动易平台信息发布及回复内部审核制度[36] 制度解释与生效 - 本制度由董事会负责解释，审议通过后生效，为公司二级制度[38]