制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通，保护其合法权益[2] - 董事会负责制定制度，董秘负责工作[3] 管理原则 - 遵循公开、公平、公正原则，基本原则包括合规性等[5] 工作对象与内容 - 工作对象包括投资者等[7] - 沟通内容涵盖公司发展战略等信息[7] 工作开展 - 通过多渠道、多方式开展工作[8] - 及时、公平履行信息披露义务[9] 会议与诉求处理 - 考虑股东会召开事宜，按规定召开投资者说明会[10] - 支持投资者行使权利，处理诉求并区分宣传与报道[12] 职责与人员要求 - 董秘为负责人，证券部为职能部门，有八项主要职责[14][15] - 相关人员不得违规，从事人员需具备素质技能[15][16] 培训与档案 - 定期对相关人员开展系统性培训[17] - 建立健全档案，保存期限不少于3年[17] 制度生效与解释 - 制度自董事会审议通过之日起生效实施，修订亦同[19] - 制度由公司董事会负责解释[19]