网络建设 - 新建5G中高频基站16.5万站，电联累计达154万站，5G网络实现全国乡镇及以上区域连续覆盖[39] - 打造千兆光网10G PON端口超1000万个，城镇千兆住宅覆盖率超97%[39] - 全国平均时延下降3%[39] - 南通分公司部署300余个800MHz低频5G基站[40] 算力与数据 - 自有智能算力资源达46EFLOPS，可调度算力达91EFLOPS[11][49][57] - 汇聚超10万亿token的通用大模型语料数据和覆盖超14个行业的高质量数据集，总量超500TB[56] 用户数据 - 截至2025年11月底，美好家泛智能终端累计接入达5.6亿，小翼管家用户达2.7亿，家庭组网用户达1.9亿，天翼云盘会员规模达1.9亿，天翼高清用户规模达1.3亿；9月19日天翼智屏上市后累计新增激活用户超30万[95] - 天翼视联网业务覆盖全国31个省，延伸至45万个乡村，连接终端近9000万，截至2025年底[101] - “明厨亮灶”智慧监管平台已服务超过50万商户和企业[102] 科技创新 - 智算昇腾超节点单卡DeepSeek推理性能超2000TPS，千亿、万亿级MOE大模型的训练效率提升2.7倍[50] - 天翼云服务器操作系统CTyunOS基础性能指标较国外主流操作系统CentOS提升15%以上[115] - “天衍 -287”超导量子计算机处理特定问题的速度较目前最快的超级计算机快4.5亿倍[121] - ITU - T立结项数累计123项，全球运营商排名首位[124] - 申请PCT 436件、海外获权54件[124] - 年度专利授权数稳步增至3,009件[124] 行业应用 - 中国中车系统节能率提升5% - 8%，异常修复效率提升90%[62] - “灵睿AI+无人机”累计飞行里程超46万公里、航拍照片400多万张、输出高精度成果图54万张、覆盖1900万亩地[68] - 江西井冈山水稻示范基地通过200余个5G物联网传感器采集12项指标，5G+北斗无人机植保系统使作业效率提升50倍[70] - 翼问智诊项目已服务区域内200万居民，日均咨询量超1000人次，助力全科接诊率提升18.6%[75] - 中国电信与中国航信打造的“共翔睿行”预计将与12家航司完成签约[83] - 萍乡分公司改造莲花景区，预计景区年接待游客量将提升30%以上，带动村集体经济收入增长25%[87] - 中国电信文旅相关项目覆盖31省228市，落地规模超1400个[89] - “AI游广州”整合6300余条文旅POI数据及赛事动态库，服务超300万游客[89] 绿色发展 - 2025年公司自身运营温室气体排放量（范围1、范围2）达1373万吨，全年减少超1600万吨，单位电信业务总量排放量同比降13%，优于规划目标5pp[181] - “十四五”期间通过节能措施减少温室气体排放量超6100万吨，较“十四五”减排目标翻番[181] - 2026年公司承诺总体综合能源耗用量强度和温室气体排放强度持续下降4[181] - 2025年获评国家绿色算力设施15个，完成AB类机楼绿色改造超140个，预计年节电超1.4亿度，减碳7.5万吨，累计获评43个，数量居行业首位[194] - 四川公司建成国内首个高海拔岩洞式算力舱智算中心，抗震设防烈度达8度，PUE小于1.2[195] - 四川公司算力舱智算中心采用水风光一体化供电，100%应用绿色能源，实现“零碳算力”供给[195] - 四川公司算力舱智算中心建设周期缩短70%，运营成本较传统AIDC降低60%[195] - 中国电信东盟国际信息园2号数据中心全年运行PUE低至1.22[196] - 中国电信东盟国际信息园2号数据中心引入的AI节能系统使调试周期和效率较传统模式提升2倍以上[196] - 中国电信东盟国际信息园2号数据中心通过购买绿证等方式实现100%绿电供应[196] - 公司新增2.1万站极简改造，累计完成5.1万站极简改造[200] - 公司年节电1.6亿度，减碳8.5万吨[200] 企业荣誉 - 连续4年获得中央企业改革重点任务考核A级，2024年度在央企中排名第2[15] - 2025年中国电信位列中央企业品牌强度榜第8名、品牌价值榜第15名、品牌建设能力榜第15名，位列Brand Finance最有价值电信运营商品牌第12名[146] - 2025年6月中国电信参加《中华商标》杂志创刊30周年座谈会并荣获三十年杰出贡献纪念章[145] 客户服务 - 2025年公司开展4轮对标体验测评，将170余项问题及需求纳入闭环跟进流程，全年累计清退低质低效产品118个[136] - 各级总经理累计听取员工与客户意见建议超5.5万人次[137] - 智能客服机器人和座席助理Agent覆盖13类场景，多模态机器人准确率达90.1%[139] - 宽带故障报修“零人工”场景转人工率降至3.79%，较2024年底下降17.2pp[139] - 夜间现场排班累计人力投入较上年减少1.6万人·天[139] - 线上服务能力从161项增至178项[139] - 中国电信APP外语版全年累计访问用户数达81.5万，服务量391万次[139] - 面向出行不便的老年人提供“面对面、一对一”视频业务办理服务，累计办理15万次[139] - 客户反馈问题后2小时内首次响应，48小时内与客户沟通[142]