网络建设 - 5G中高频基站超154万站，低频基站超100万站，在超300个城市规模部署5G - A载波聚合11万站和RedCap超65万站[13] - 10G PON端口超1000万个，建成全球最大一二干融合100G/400G全光网[13] - 移动网新建5G中高频基站16.5万站，电联累计达154万站，5G网络实现全国乡镇及以上区域连续覆盖[41] - 宽带网打造千兆光网10G PON端口超1000万个，城镇千兆住宅覆盖率超97%[41] - 2025年南通分公司在南通地区部署300余个800MHz低频5G基站[42] - 2025年5月广东公司首个万兆光宽带体验厅在深圳启用[47] 算力资源 - 自有智算能力达46EFLOPS，可调度算力达91EFLOPS[13] - 公司自有智能算力资源达46EFLOPS[51] - 截至目前公司自有及接入智算总规模达到91EFLOPS[59] 行业应用与模型 - 打造超110个行业大模型和超350个行业智能体，服务超3.7万家行业客户[14] - 2025年打造国内首个基于DeepSeek能力的农业行业大模型“雄小农”[60] - 2025年为中国中车打造“1 + 1 + 13”人工智能体系架构，实现系统节能率提升5% - 8%、1分钟故障定位、异常修复效率提升90%[64] - 智慧交通领域，2025年4月发布民航垂直领域大模型“共翔睿行”，预计与12家航司签约[85] 用户数据 - 截至2025年11月底，美好家泛智能终端累计接入达5.6亿，小翼管家用户达2.7亿，家庭组网用户达1.9亿，天翼云盘会员规模达1.9亿，天翼高清用户规模达1.3亿；9月19日天翼智屏上市后累计新增激活用户超30万[97] - 天翼视联网业务覆盖全国31个省，延伸至45万个乡村，连接终端近9000万（截至2025年底）[103] - “明厨亮灶”智慧监管平台已服务超过50万商户和企业[104] - 翼问智诊项目已服务区域内200万居民，日均咨询量超1000人次，助力医院全科接诊率提升18.6%[77] 社会责任与荣誉 - 全年减少温室气体排放超1600万吨，单位电信业务总量温室气体排放量同比下降13%[15] - 绿电使用量达42亿度，同比增长56%[15] - 承担12个县、46个乡镇、1312个村的帮扶任务[16] - 全年举办助老服务活动20万场、服务368万人次[16] - 全年为户外劳动者等群体服务超1100万人次[16] - 2024年度在央企改革重点任务考核中排名第2，连续4年获A级[17] - 2025年中国电信位列中央企业品牌强度榜第8名、品牌价值榜第15名、品牌建设能力榜第15名，位列Brand Finance最有价值电信运营商品牌第12名[148] 技术研发 - 2025年12月发布首条跨境空芯光纤和超低时延商用传输系统，全程110公里[48] - 2025年4月全球首个商用智算昇腾超节点发布，单卡DeepSeek推理性能超2000TPS，千亿、万亿级MOE大模型训练效率提升2.7倍[52] - “息壤”一体化智算服务平台聚焦三大重点领域全面升级，构建五位一体智算服务[54] - 公司将汇聚超10万亿token通用大模型语料数据和覆盖超14个行业的高质量数据集，总量超500TB[58] - 2025年3月，天翼云服务器操作系统CTyunOS系统V2.0通过安全可靠测评，基础性能指标较国外主流操作系统CentOS提升15%以上[117] - 公司建成涵盖80多种方言的语音识别模型[120] - 2025年12月，中国电信发布天翼云息壤算力互联调度平台2.0，完成从“资源管理”向“用户价值”的全面升级[121] - 2025年11月公司建成“天衍 -287”超导量子计算机，处理特定问题速度较目前最快超级计算机快4.5亿倍[123] 业务与服务优化 - 2025年公司开展4轮对标体验测评，将170余项问题及需求纳入闭环跟进流程[138] - 全年累计清退低质低效产品118个[138] - 各级总经理累计听取员工与客户意见建议超5.5万人次[139] - 公司全面推进AI深度融入10000号客服热线运营[140] - 智能客服机器人和座席助理Agent覆盖13类场景，多模态机器人准确率达90.1%[141] - 宽带故障报修“零人工”场景转人工率降至3.79%，较2024年底下降17.2pp[141] - 夜间现场排班累计人力投入较上年减少1.6万人·天[141] - 线上服务能力从161项增至178项[141] - 中国电信APP外语版全年累计访问用户数达81.5万，服务量391万次[141] - 面向老年人“面对面、一对一”视频业务办理服务累计办理15万次[141] 绿色发展 - 2025年公司自身运营温室气体排放量（范围1、范围2）达1373万吨，减少排放超1600万吨，单位电信业务总量温室气体排放量同比下降13%，优于规划目标5pp[183] - “十四五”期间通过节能措施减少温室气体排放量超6100万吨，较“十四五”减排目标翻番[183] - 2026年公司承诺总体综合能源耗用量强度和温室气体排放强度持续下降[183] - 2025年获评国家绿色算力设施15个，累计获评43个，数量居行业首位[196] - 2025年完成AB类机楼绿色改造超140个，预计年节电超1.4亿度，减碳7.5万吨[196] - 四川公司建成国内首个高海拔岩洞式算力舱智算中心，抗震设防烈度达8度，PUE小于1.2，100%应用绿色能源，建设周期缩短70%，运营成本较传统AIDC降低60%，首期建成5舱、容量1.5MW，可扩容至10MW[197] - 中国电信东盟国际信息园2号数据中心全年运行PUE低至1.22，AI节能系统使调试周期和效率较传统模式提升2倍以上，实现100%绿电供应[198]