业绩与数据 - 2025年范围1&2碳排放同比减少0.6%，较基准年下降46%，范围3系统产品使用维护阶段物理强度减排8.55%，终端产品全生命周期绝对排放同比减少3.05%[106] - 研发费用占营业收入的比例为17.0%，年度全球专利申请2000余件，年度全球专利授权5000余件[106] - 客户网络全年重大人为安全事件0起，安全事件和安全漏洞客户重大投诉0起，无外场重大质量故障，客户满意度得分高于90分[106] - 质量管理效率提升15%以上，全年岗位技能测评覆盖率99%，能力提升计划完成率100%[106] - 2025年3个工作日内完成受理99.34%以上的单据，上半年和下半年员工服务满意度分别为95.17分和96.58分[107] - 员工参与培训覆盖率达100%，员工学习资源满意度达90.3分，高岗级专家上讲台率达到73.5%[107] - 93.68%的供应商/外包商已签署供应商CSR协议，100%的供应商/外包商经过CSR评估，87.14%的主力供应商/外包商经过CSR现场审核[107] - 93.33%的采购员已经过CSR培训，未发现供应商/外包商中存在童工和强迫劳动现象[107] - 年度公益投入3537万元，在全球开展各类公益项目89项，帮扶人员超10万人[108] - 注册志愿者20691人，累计现场服务时长13139.5小时，全年开展志愿服务629场[108] 用户数据 - 截至2025年，公司已为全球1/3人口提供网络服务[49] - 截至2025年，相关居家关怀产品已累计服务国内超4800万老年用户[59] - 为超58万农村居民提供网络连接[41] - 在利比里亚社区，超58万农村居民接入网络[53] 未来展望 - 2025年是公司成立40周年，提出“成为网络连接与智能算力的领导者”新愿景[19][24] - 2025年与超2万家合作伙伴共建共赢数智生态[23] 新产品和新技术研发 - 2025年联手推出业界首款智能体手机，开启全新智能交互体验[22][27] - 与广东移动等推出中移磐石银发AI手机，聚焦极简交互与主动关怀[58] - 构建“手机—电视—智能音箱”多屏联动的居家交互体系[58] - 建立“感知—预警—响应”的无感守护系统[58] - 自研智能总检大模型与算力产品将生成体检报告时间缩短为原来的五分之一[71] 市场扩张和并购 - 2025年启动“天际互联”计划，将创新场景带入非洲主要城市[53] 其他新策略 - 2025年根据中国证监会新修订的《上市公司章程指引》优化治理架构，取消监事会，设职工董事，规范“股东大会”表述[146] - 建立从接收、分办、调查到反馈的举报闭环管理机制[182] - 开发多语种合规培训教材，涵盖18个语种[174] - 额外设立的举报渠道支持中英文和其他15个语种[185] - 建立重要性分析“四步法”[122] - 对不同相关方采用差异化影响识别与评价方式[127]