公司治理 - 公司设置董事会及其下设战略与可持续发展委员会负责管理、监督可持续发展相关影响、风险和机遇[6] - 公司建立可持续发展信息内部报告机制，每年定期披露，经董事会及其下设委员会审议[6] - 公司建立可持续发展监督机制，健全“监督—管理—执行”三级ESG治理架构[6] 利益相关方沟通 - 公司通过访谈、座谈、问卷调查等方式开展利益相关方沟通并披露[7] 重要议题识别 - 应对气候变化、服务实体经济、强化风险管理具有双重重要性[9][10][11] - 深化绿色金融、负责任投资、助力乡村振兴、提升客户服务、创新驱动具有影响重要性[9][10][11] - 践行绿色运营既无财务重要性也无影响重要性[12] 议题对应关系 - 提升客户服务对应上交所产品和服务安全与质量议题[11] - 创新驱动对应上交所创新驱动和科技伦理议题[11] - 信息安全与客户隐私保护对应上交所数据安全与客户隐私保护议题[11] - 投资者教育对应上交所产品和服务安全与质量议题[11] - 推动行业发展对应上交所社会贡献议题[11] - 供应链管理对应上交所供应链安全议题[11]