业绩数据 - 2025年归属于母公司股东的营运利润1344.15亿元，同比增长10.3%[41][64][73][171] - 归属于母公司股东的扣非净利润1437.73亿元，同比增长22.5%[41][64][171] - 营业收入10505.06亿元，同比增长2.1%[41][71] - 全年股息每股现金2.70元，同比增长5.9%；现金分红总额488.91亿元，现金分红比例为36.4%[43] - 寿险及健康险业务新业务价值368.97亿元，同比增长29.3%，新业务价值率28.5%，同比上升5.8个百分点[45] - 财产保险业务原保险保费收入3431.68亿元，同比增长6.6%，整体综合成本率96.8%，同比优化1.5个百分点[46] - 保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增长13.2%，综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点[48] - 银行业务净利润426.33亿元，不良贷款率1.05%，拨备覆盖率220.88%，核心一级资本充足率9.36%，较年初上升0.24个百分点[59] - 2025年总资产138984.71亿元，较2024年增长7.3%；总负债124824.83亿元，较2024年增长7.1%；股东权益14159.88亿元，较2024年增长8.5%[71] - 2025年扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率为14.9%，较2024年上升2.1个百分点[71] - 2025年基本每股营运收益7.66元，同比增长11.2%[171] - 2025年ROE为14.0%，较2024年上升0.2个百分点[171] - 2025年寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润997.52亿元，同比增长2.9%[179] - 2025年财产保险业务归属于母公司股东的营运利润169.23亿元，同比增长13.2%[179] - 2025年末集团合并归属于母公司股东营运权益为1106.82亿元，较2024年末增长10.4%[181] - 2025年归属于母公司股东的净利润为1347.78亿元，较2024年增长6.5%[183] - 2025年买入返售金融资产为1834.97亿元，较2024年增长99.8%[184] 用户数据 - 公司为2.51亿个人客户提供服务，较年初增长3.5%，全年新增获客3303万人[19][52][66][73][91] - 线上月均活跃客户数约9000万[52][84] - 持有集团内3类及以上产品的客户留存率99%[52][79][98] - 享有医疗养老生态圈服务权益的客户留存率达93%[79] - 国内百强医院和三甲医院合作覆盖率100%，AI+真人医生覆盖集团100%个人客户，一键展码支付服务覆盖全国7.7万家药店，累计超24万名客户获得居家养老服务资格[53] - “四到”服务体系全年服务企业客户超9.5万家，服务企业员工超6000万[68] - 截至2025年末，价值客户较年初增长6%，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35 - 45%[87] - 截至2025年末，保障类、资产类与服务类客户分别较年初增长3.9%、2.5%和4.0%[93] - 截至2025年末，客均合同数达2.94个，较年初增长0.7%[99] - 截至2025年末，平安服务5年及以上客户占比达75.0%，其客均合同数为第1年新增客户的1.7倍[99] - 2025年平安寿险使用医疗养老服务客户数1829.8万人，渗透率38.5%，新契约客户渗透率71%[138] - 2025年平安覆盖企业客户超9.5万家，服务企业员工数超6000万人[138] 未来展望 - 2026年为“平安服务年”，公司将围绕客户体验、安全、健康价值发力[66] - 预计到2030年中国中产阶级规模将占全球三分之一[28] - 预计2030年健康服务业总规模有望达到16万亿元[29][106] - 预计到2035年中国银发经济规模有望达到30万亿元[30][106] 新产品和新技术研发 - 公司通过“AI in ALL”战略，将人工智能融入服务流程，2025年推出多种AI产品[120] - 2025年AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率95.1%，复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%，覆盖集团个人客户100%，第四季度单次问诊成本同比下降45%，年使用人数近1200万[121] 市场扩张和业务布局 - 平安线下渠道覆盖330个全国主要城市，拥有超7000个线下网点，超130万专兼职销售服务队伍[82] - 截至2025年末，寿险社区金融服务有效综合金融合同数达429万，较年初增长24%[82] - 截至2025年末，已在198个城市铺设333个网点，较年初增加105城202个网点；已组建超4万人的“三高”精英队伍[195][197] 其他新策略 - 公司承担链接支付、服务、生态三重核心角色，构建医养新商业闭环[112] - 公司以科技赋能医养服务，构建全场景服务网络，目标实现“五最”[112] - 平安寿险以客户为中心丰富升级保险产品体系，依托集团医疗养老生态圈推出“保险 + 服务”产品[198] - 平安寿险聚焦保障、养老、财富三大市场并加强普惠保险市场[199] - 平安寿险深耕重疾市场，推出“满分”等重疾产品；开拓医疗市场，上新新“e生保”系列医疗险；升级“安百惠享”等意外险产品；增强养老年金产品线，开发不同养老场景产品；推出个人养老金税优产品“盛世优享”；推出专属商业养老产品“智盈金生”；针对临退休客群上市即期养老年金产品“颐享天年”[200]