可持续发展管理 - 公司设置社会责任（ESG）治理架构管理、监督可持续发展事宜[8] - 建立一年一次的可持续发展信息内部报告机制[8] - 建立可持续发展监督机制并依据相关办法推进工作[8] ESG决策机制 - 董事会作为ESG最高负责及决策机构回顾工作表现与目标进度[9] - 社会责任工作领导小组由董事长任组长制定审议战略[9] 重要性事项 - 应对气候变化与碳减排、航空安全具双重重要性[11] - 信息安全与隐私保护、能源资源可持续利用具财务重要性[11] - 服务质量管理、可持续发展管理具影响重要性[11]