业绩数据 - 2025年安全飞行301.33万小时，同比增长2.1%[19] - 2025年“凤凰知音”常旅客会员规模突破1亿人，旅客满意度达88.1分[20] - 2025年航班正常率达91.8%，同比提升3.7%；航班执行率达99.2%[20] - 2025年旅客运输量目标为1.61亿人次，旅客满意度目标88.1分[43] - 2025年安全飞行3.01亿小时，责任原因运输航空征候万时率为0.01[43] - 2023年可用座位公里2,925.13亿，收入客公里2,141.73亿[47] - 2023年旅客运输量12,545.45万人次，货邮运输量107.04万吨[48] 运营成果 - 2025年公司累计使用可持续航空燃料（SAF）1,501吨[20] - 公司地面电源替代率100%、新引进车辆电动化率超90%[20] - 公司机上餐具100%可降解[20] - 2025年国航新开复航12条国际航线，“一带一路”航线达74条，覆盖32个国家[21] - 公司引进35架C909、9架C919飞机并安全运营[21] - 截至2025年末，集团机队共有飞机964架，平均机龄10.36年[33] 社会责任 - 公司开展乡村振兴项目18个，投入资金4,662万元[21] - 公司连续八年在中央单位定点帮扶工作成效考核中获得最高等次“好”[21] 未来展望 - 2026年开展“提质、增效、调结构”，推动从数量规模型向质量效率型转变[22] 公司治理 - 2025年董事会召开会议12次，审议通过议案73项，组织独立董事专门会议6次[117] - 2025年总裁办公会召开24次，审议议题63项[124] - 2025年召开股东会4次，审议通过修改《公司章程》等议案[125] 风险管理 - 公司将风险分为9大类一级风险和百余项二级风险[129] - 2025年细化26项风险监测预警指标并制定防控措施[131] 合规与审计 - 构建以《合规管理规定》和《合规行为准则》为核心的“2+N”合规制度体系[132] - 2025年开展10期普法、合规微课堂，发布75篇普法文章与法治信息[135] - 2025年制定《信息系统审计工作手册》和《专项审计工作手册》，现行审计制度共72个[136] - 2025年开展4类、共121个审计项目[136] 廉洁建设 - 2025年印发4期《廉洁教育工作动态清单》[141] - 2025年廉洁培训覆盖6000余人次[141] - 2025年开展6571次警示教育活动，参与人数26.5万人次[144] - 公司董事会成员、管理层、员工警示教育活动覆盖率100%[145] 研发创新 - 2025年公司研发投入6.64亿元，研发投入占营业收入比例0.39%，研发人员数量3145人，研发人员占公司总人数比例2.92%[166] - 2025年6月中航集团人工智能创新应用大赛吸引63家顶尖高校等239支团队参赛[170] - 2025年10月国航组织35名成员参加中航集团“创客训练营”培训项目[171] - 截至2025年底，国航境内外专利拥有量310余件，境内外注册商标2775件，著作权15件[173] - 2025年公司上线AI客服辅助坐席，应用准确率约90%[179] 供应链管理 - 截至2025年12月31日，境内飞机供应商9家，境外飞机供应商5家，境内采购业务供应商11739家，境外采购业务供应商1129家[157] - 2025年公司持续推进供应链数字化转型，采购管理平台已实现国航、深航、山航和Ameco上线覆盖[158] 安全管理 - 2025年建立A320机型基于胜任力的训练和评估（CBTA）训练体系[186] - 完成10所航校安全质量评估报告[186] - 2025年公司接受IOSA现场复审并获优异成绩，历次IOSA审计问题均整改完毕[186] - 公司建立安全领域“十四五”规划，驱动安全治理能力现代化转型与提升[190] - 公司持续修订《风险管理工作程序》，控制安全风险[193] - 公司扎实推进安全生产治本攻坚三年行动[195] - 公司制度化应急响应框架，接轨国际最佳实践[199] - 报告期内公司参与应急培训共计5848人次[199]