资产与负债 - 资产总额达18.68万亿元，较上年末增长9.35%[7] - 负债总额达17.52万亿元，较上年末增长9.13%[7] - 客户存款达16.54万亿元，较上年末增长8.20%[7] 经营业绩 - 营业收入3557.28亿元，同比增长1.99%[7] - 手续费及佣金净收入293.65亿元，同比增长16.15%[7] - 净利润876.23亿元，同比增长1.05%[7] 资本情况 - 资本充足率14.52%，较上年末提高0.08个百分点[7] - 一级资本净额从6703.01亿元增至1.15万亿元[39] 用户数据 - 服务个人客户超6.8亿户[21][23] - 手机银行月活客户规模（MAU）突破9000万户[27] - 金融社保卡结存卡量超1.32亿张[27] - 服务中老年客户超3.08亿户[27] 贷款业务 - 客户贷款总额达9.65万亿元，较上年末增长8.25%[7] - 科技贷款余额突破9500亿元，服务科技型企业超10万户[27] - 涉农贷款余额2.51万亿元，普惠型小微企业贷款余额1.80万亿元[27] - 绿色贷款余额突破1万亿元，增速连续多年高于各项贷款平均水平[27] 研发与技术 - 2020 - 2025年，自主研发系统占比从34%提升至87%[39] - 智能审贷影像分类准确率98%，信息提取准确率92%，报告生成时长压缩至20分钟[54] - 智能问数取数任务耗时压缩至3分钟，总行 + 36家分行全面落地服务结果采纳率95%[55] - 云柜服务覆盖90支高频自助交易，人工作业效率提升40%[61] 排名与评级 - 2025年全球银行1000强排名第12位，全球最具价值品牌500强排名第91位[66] - 2025年标普全球、穆迪、惠誉、标普信评、中诚信国际评级分别为A（稳定）、A1（负面）、A（稳定）、AAAspc（稳定）、AAA（稳定）[82] 分红情况 - 2025年度末期每10股普通股派发人民币0.953元（含税），总额约114.45亿元（含税）[8] - 2025年全年每10股派发人民币2.183元（含税），总额约262.17亿元（含税）[8] 其他 - 每年拿出营业收入3%的资金投入科技[89] - 2025年获国家1300亿元注资[98]