业绩数据 - 截至2025年末，公司资产总额7436.74亿元[21][26] - 截至2025年末，公司存款总额4630.75亿元[21] - 截至2025年末，公司贷款总额4102.64亿元[21] - 截至2025年末，公司净利润19.09亿元[21] - 2025年科技贷款余额332.37亿元，较上年末增加67.69亿元，增幅25.57%[32][150] - 2025年绿色信贷余额136.94亿元，较年初新增38.82亿元，增幅39.56%[36] - 2025年普惠小微贷款余额573.26亿元，较上年末增长6.78%，高于全行一般贷款增速1.75个百分点[136] - 2025年涉农贷款余额517.15亿元[37][137] - 2025年承销河南省政府债98亿元[116] - 参与15.36亿元银团贷款支持旅游景区项目[117] - 2025年报告期内累计支持核心企业上下游客户超2100户，融资金额逾80亿元[118] - 2025年6月组建5.51亿元银团贷款支持企业并购重组[119] - 2025年审批通过6.8亿元固定资产贷款支持“一带一路”项目[124] 用户数据 - 2025年个人手机银行客户数量427.18万户，企业网上银行客户数量7.44万户[157] - 2025年个人手机银行活跃客户同比增长12.42%，借记卡新客三方支付绑卡率同比提升10.24%[160] - 客户总体满意度得分为96.31分，客服热线话后满意度达99.78%[161][165] - 运营陪练平台用户累计6.7万余户，日活0.5万户[145] 未来展望 - 制定并实施《养老金融三年发展规划（2025 - 2027年）》及目标[173] 新产品和新技术研发 - 报告期内完成10余项数字化转型重点项目上线[142] 市场扩张和并购 - 2025年增设4家科技特色支行[32][139] - 2025年增设2家绿色特色支行[36] - 2025年6月将政通路支行营业部打造成全行首家养老金融特色网点[175] 其他新策略 - 建立董事会及高级管理层、牵头部门、总行各部门及分支行分级实施的ESG管理体系[43] - 确定16项议题为报告期内的重要性议题[48] - 围绕授信审批等关键环节开展尽职调查[51] - 持续完善公司治理，强化风险管控[55] - 构建股东会、董事会及高级管理层规范运作的治理架构[59] - 制定《郑州银行股份有限公司信息披露事务管理制度》，规范信息披露工作流程[68] - 持续推进数字化风控体系建设，已部署五大应用模块并对规则与策略迭代优化[83] - 每年度开展一次集中采购供应商履约评价反馈[107] - 将消费者金融保护融入产品管理和服务体系建设全过程[196] - 线上通过手机银行APP设立“金融资讯”专区，定期发布理财知识及市场要闻等内容[196] - 线下定期在各网点举办“理财微课堂”“反诈知识讲堂”等，开展消费者教育活动[196] - 总行层面按季度开展“投资策略报告会”，邀请专家与客户交流并提供建议[196] 其他重要信息 - 截至2025年末，公司在职员工5530人[21] - 截至2025年末，公司省内有分支行182家，其中地市分行14家[21] - 截至2025年末，公司管理7家村镇银行和1家金融租赁公司[21] - 2025年公司获2025 ESG先锋60－年度ESG绿色金融奖等多个奖项[27] - 2025年公司获金鼎奖 - 年度支持地方经济发展奖等多个奖项[28] - 2025年公司获优秀金融企业奖等多个奖项[30] - 2025年开展合规文化培训32场次，参训7.08万余人次[86][88] - 2025年组织各类反电诈宣传活动2304次，累计覆盖群众100万余人次[99][102] - 报告期内组织开展覆盖全员的案防专项培训，累计参与人次约1.7万人次[103] - 全行签订《2025年度案防目标责任书》和《2025年党风廉政建设目标责任书》[103] - 截至报告期末，集中采购供应商478家，其中河南省内227家，河南省外251家[108] - 2025年惠农服务覆盖河南省内15个地市约2800个村镇[122] - 截至2025年末累计发行乡村振兴卡34.58万张，“惠农站点 +”场景覆盖3804户惠农商户[122] - 2025年组织各类金融宣传活动131场[123] - 2025年在全省400余家社区开展“进社区”活动[125] - 2025年持续开展“千企万户大走访”活动[132] - 报告期内处理客户投诉2520宗，投诉处理率100%[185] - 2025年聘请第三方安全公司开展4次互联网渗透测试，组织3个场景的信息安全应急演练[165] - 2025年通过“鼎学苑”开展两次信息安全意识培训及考试，全行员工参与率达99.76%，考试通过率100%[172] - 制定《郑州银行信息安全管理体系基本规定》，明确信息安全管理组织架构[165] - 制定《郑州银行个人客户金融信息管理办法》，建立个人客户金融信息全生命周期管理机制[170]