业绩相关 - 2025年主要电商平台共删除371,334条侵权产品链接，2024年为127,163条[116] - 报告年度内针对侵权店铺发起的民事诉讼从2024年的16宗大幅上升至62宗[119] - 报告年度内公司成功获批49项外观设计专利，2024年为26项[123][126] - 截至2025年12月31日，公司共持有120项专利，2024年为72项[123][126] - 报告期内顾客投诉上升至193宗，2024年为123宗[139][141] - 报告年度内公司与227间（2024年：219间）鞋履供应商合作[156][159] - 2025年用于操作3辆载客汽油车的汽油消耗量为12484升，2024年为9407升[179] - 2025年用于办公室、直营店和电动车的电力消耗量为155839千瓦时，2024年为128318千瓦时[179] - 2025年包括自来水和饮用水的耗水量为152立方米，2024年为159立方米[179] - 2025年使用于鞋类产品的包装材料为5802吨，2024年为6512吨[179] - 2025年公司新增3个太阳能发电系统，产生约1134720千瓦时电力，避免约598.7吨二氧化碳当量的温室气体排放，2024年分别为437298千瓦时和221.8吨[182][184][194] - 报告年度公司使用3辆（2024年：3辆）汽油车，排放约8.18千克废气（2024年：6.72千克）[189][193] 产品与品牌 - 2023年公司成功推出新品牌“DAPHNE.LAB”，通过直营线上线下店运营[24] - 2025年公司宣布宋茜为“达芙妮”新代言人，推出“自在新生”主题宣传活动[28][30] - “达芙妮.实验室”常与中国年轻设计师及艺术家合作展现原创设计[95] - “达芙妮”及“达芙妮.实验室”获多个奖项，“达芙妮.实验室”的“方糖金属高跟过膝靴”获第五届中国鞋履成就奖中“年度中国原创鞋款”[97][98][99][100] ESG与可持续发展 - 公司发布2025年ESG报告，报告期为2025年1月1日至12月31日[7][10] - 报告期内，公司在南京、北京和上海的投资物业中增加安装太阳能发电系统[8][11][64][184][194] - 公司建立自上而下的ESG治理框架，成立由CEO领导的ESG工作小组[40][41][43] - 董事会与外部专业ESG顾问合作制定短、中、长期ESG愿景、目标、策略及政策修订[44] - 公司制定可持续发展战略，分为“业务与产品”“供应链与合作伙伴”“自然与资源”“人员与文化”四大支柱[48][51] - 公司可持续发展策略与联合国可持17项续发展目标中的8个目标保持一致[58][59] - 公司将相关条款加入供应商合同，鼓励生产采用环保措施并将可持续元素融入包装材料[63] - 报告期内，除原22个ESG议题外“店铺管理”被认定为重要ESG议题[74][78] 运营与管理 - 公司实施严格质量保证措施，包括监控制造商和加盟商，确保产品质量[84][88] - 公司设立内部质量保证团队，按MIL - STD - 105E和AQL 2.5标准检验产品[85][89] - 公司有全闭环质量监控流程，涵盖多环节并制定《验贷手册》[85][89] - 公司对加盟商仓库库存进行产品定期质量随机抽查[85][89] - 公司依据《店铺运营手册》进行店铺管理，包括内部维护、日常运营等[132] - 公司制定《店铺运营手册》规范客户关系管理，定期评估销售人员[133] - 公司制定《客户隐私管理办法》规范顾客隐私管理[143][147] - 公司要求新员工签署《员工诚信及保密协议》[150] - 公司定期为董事和员工组织反贪污培训，报告期内举办了网络研讨会培训课程[151] - 公司设有《举报政策》鼓励员工举报可疑欺诈活动，并保证举报人匿名[152] - 公司依照《消费者维权被投诉管理办法及处理流程》处理顾客投诉[138][141] - 公司通过多种渠道收集消费者反馈，包括社交媒体、电商平台评价等[137][142] 市场与合作 - 公司主要在中国内地从事鞋类产品和配件的授权许可、分销和销售[8][11][24] - 公司通过多种渠道与股东及投资者等关键持份者合作并了解其关注[66][67] - 公司实施“小单快返”策略以增强在鞋类行业的适应性[157][159] - 加盟商按线上线下零售业务分类，获授权以“达芙妮”品牌运营[161] - 公司对所有加盟商进行定期评估，现有加盟商按内部标准评估，潜在加盟商需通过评估程序[162] - 公司评估制造商表现或合适性的标准包括持续供应能力、交货效率等[163][167] - 公司将环境和社会先决条件纳入与供应商的合同，如遵守立法和可持续包装[168] - 公司在生产、包装、物流和水管理等方面强调可持续性[169] - 公司鼓励供应商减少资源消耗和污染，提高生产效率[169] - 公司在与供应商签订的合同中纳入环境和社会条款，加入禁止雇佣童工条款，要求供应商签署《反商业贿赂协议》[170] - 公司在制作过程中探索使用环保胶水，包装采用可生物降解的无纺布和可回收材料，鼓励物流伙伴优化运输方式[171]