业务策略与市场定位 - 保诚在2021年完成了策略重新定位，专注于亚洲和非洲的增长机遇[15] - 公司完成分拆美国业务Jackson，专注于亚洲及非洲市场[18] - 亚洲及非洲市场对医疗保健及保障服务的需求强劲，疫情进一步推动需求[18] - 保诚在亚洲及非洲拥有高质素且多元化的产品组合，并以领先的多渠道分销平台发展潜力[27] - 公司策略包含三大主题：实现目标、数码化转型和以人为本，旨在提供便捷的健康产品、推动健康及保障业务增长、专注中国内地、印度、印尼及泰国的增长机遇[37] - 公司在亚洲13个寿险市场中的11个市场排名前三位，瀚亚在11个市场中的六个市场位居前十[42] - 公司在非洲八个国家经营业务，自2014年进军非洲以来，已建立起快速增长的多产品业务[42] - 公司在印尼及马来西亚是伊斯兰业务的市场领导者[42] - 公司在2021年完成业务策略重新定位，专注于亚洲及非洲市场[46] - 公司专注于亚洲及非洲市场，通过数字化运作的多渠道分销满足客户需求[48] - 公司计划到2025年具备服务5000万客户的能力，并代表旗下保险公司所持有的资产于2050年前实现“净零”排放[39] - 公司于亚洲及非洲拥有超过1,860万名客户，目标到2025年具备服务5,000万客户的能力[107] - 公司2021年专注于亚洲及非洲市场，预计将受益于这两个市场的增长机遇[113] 财务表现与资本管理 - 2021年保诚派发现金股息每股17.23美分，较2020年的16.10美分有所增加[17] - 2021年在香港完成股本集资及赎回债务[18] - 公司2021年全年管理基金总额包括外部管理基金、货币市场基金、代M&G plc管理的基金及内部管理基金，按基金管理所在国家呈报[35] - 公司2021年新业务标准保费数据来自中国内地、香港、印尼、马来西亚、新加坡、印度、台湾、越南、老挝、菲律宾、柬埔寨、泰国和缅甸等多个市场[35] - 公司执行董事2022年保诚长期激励计划的业绩表现条件包括新业务利润占财务业绩表现条件的45%，内含价值回报占30%，环境、社会及管治指标占10%[39] - 公司2021年年度保费等值销售额受到香港与中国内地边境关闭的影响，但其他市场的增长部分抵消了这一影响[113] - 公司2021年经调整经营溢利（基于长期投资回报）实现增长，得益于高客户留存率和健康及保障产品的专注[113] - 公司2021年《国际财务报告准则》股东权益从2020年底的209亿美元减少至2021年底的171亿美元，主要由于Jackson分拆事项[113] - 公司年度保費等值銷售額增長8%，達到5億美元，若撇除香港則增長16%[114] - 公司新業務利潤上升13%，達到25億美元[114] - 公司壽險業務的經調整經營溢利增加8%，資產管理的經調整經營溢利增加10%[114] - 公司整體經調整經營溢利增加16%，達到34.18億美元[116] - 公司內含價值為474億美元，內含價值的經營回報為8%[114] - 公司集團監管股東盈餘為115億美元，覆蓋率為408%[114] - 公司控股公司現金達36億美元，其中17.25億美元用於贖回債務[114] - 公司中信保誠人壽的經調整經營溢利增長28%，達到3.43億美元[118] - 公司香港業務的經調整經營溢利增長10%，達到9.75億美元[118] - 公司來自持續經營長期及資產管理業務的分部利潤增加8%，達到40.23億美元[117] - 公司2021年成功完成Jackson分拆，并调整了集团融资，预计到2023年可节省利息成本，并将年度中央开支削减7000万美元[113] - 公司2021年通过自动化和整合供应商优化流程，并将信息技术开支转向高增长计划，以提升中央业务效率[113] - 公司2021年《国际财务报告准则》税后亏损总额为28.13亿美元，其中包括来自持续经营业务的税后利润22.14亿美元[48] - 公司管理的基金达2,585亿美元，是亚洲及非洲经济体的重要投资者[49] - 公司为雇员支付薪金及工资10亿美元，并向每位全职雇员授予价值1,000美元的保诚股份[49] - 公司计划从2023年年初起额外减省7,000万美元的中央成本[49] - 公司继续为业务所在司法权区作出显著的税项贡献，2021年向税务局缴付超过10亿美元[49] - 公司2021年新业务利润的54%来自健康及保障解决方案，46%来自储蓄产品[51] - 公司2021年推出或完善超过200款新产品，包括90多款数码及保障产品[51] - 公司2021年吸引超过250万名新客户，寿险客户总数增至1,860万[51] - 公司2021年新业务保单增至390万份，较去年增加16%，其中109,000份通过数码系统直接销售[51] - 公司2021年银行保险渠道新业务利润增长56%至7.95亿美元[53] - 公司2021年通过银行保险渠道销售的新业务保单中，虚拟销售额占比约30%[53] - 公司拥有超过540,000名持牌专属代理，代理渠道贡献65%的新业务利润[51] - 公司2021年采用虚拟销售工具提供45%的代理新保单，较2020年的28%显著提升[51] - 公司Pulse平台已订立56项主要数码合作伙伴关系，旨在提升客户体验及运营效率[54] - 公司旗下瀚亚资产管理公司在亚洲11个市场管理2,585亿美元资产，并在6个市场位居前十[53] - Pulse在亚洲及非洲的17个市场推出，下载量超过3200万次，年度保费等值销售额增加73%至3.64亿美元，占推出市场年度保费等值销售总额的11%[55] - Pulse在2021年记录了430万条销售线索，其中菲律宾业务向代理分发了超过190万条销售线索[58] - Pulse与CIMB Bank Philippines合作，CIMB PH拥有超过500万客户，Pulse产品将在CIMB平台上提供[58] - 2021年新业务利润方面每1美元的内生投资可带来近五倍的回报[59] - 公司设定目标，力争在2025年使投资组合减排25%，并在2030年前将每位雇员的碳排放减少25%[61] - 公司维持强劲的资产负债表现及资本状况，预计新业务投资、分销及产品的完善将持续满足客户需求[62] - 中信保诚人寿2021年年度保费等值销售额为7.76亿美元，同比增长25%[66] - 中信保诚人寿2021年新业务利润为3.52亿美元，同比增长22%[66] - 中信保诚人寿2021年新业务利润率为45%，同比下降1个百分点[64] - 中信保诚人寿2021年经调整经营溢利为3.43亿美元，同比增长28%[64] - 中信保诚人寿2021年市场份额从2020年的0.74%上升至0.86%[66] - 中信保诚人寿代理渠道年度保费等值销售额增长25%，银行保险渠道增长28%[66] - 中信保诚人寿拥有17,800名代理，2021年每名活跃代理的年度保费等值销售额增加61%[68] - 中信保诚人寿银行保险渠道新业务利润增加31%[68] - 中信保诚人寿在全国设立20间分公司，覆盖99个城市[65] - 中信保诚人寿线上销售比例超过80%，是旗下各业务单位中线上销售比例最高的业务之一[67] - 香港年度保費等值銷售額下降27%，從2020年的758百萬美元降至2021年的550百萬美元[70] - 香港新業務利潤下降6%，從2020年的787百萬美元降至2021年的736百萬美元[70] - 香港新業務利潤率上升30個百分點，從2020年的104%增至2021年的134%[70] - 香港本地業務的新業務利潤增長9%，主要得益於利潤率上升[71] - 香港自願醫保計劃年度保費等值銷售額增至近三倍[72] - 香港代理團隊共有21,579名代理，佔年度保費等值銷售額超過60%[73] - 印尼年度保費等值銷售額下降6%，從2020年的267百萬美元降至2021年的252百萬美元[74] - 印尼新業務利潤下降19%，從2020年的155百萬美元降至2021年的125百萬美元[74] - 印尼新業務利潤率下降8個百分點，從2020年的58%降至2021年的50%[74] - 印尼在伊斯蘭保險市場佔據29%的市場份額[74] - 公司整体年度保费等值销售额减少7%，主要受2019冠状病毒病相关社会活动限制影响[75] - 印尼占亚洲投保人的2019冠状病毒病相关索赔总额超过60%，截至2021年底该国超过400万人感染疫情[75] - 2021年第四季度的年度保费等值销售额较第三季度增长29%，下半年销售额较上半年增长15%[75] - 独立保障保单数目增长超过37%，占已售出保单总数的70%以上，占年度保费等值销售总额的43%[75] - 新业务利润下降21%，主要由于产品组合多元化及渗透伊斯兰保险大众市场导致平均保额减少[76] - 公司代理渠道活跃代理数目增加4%，占市场总份额的25%，伊斯兰保险代理人数量增加11%至143,000人[78] - 马来西亚年度保费等值销售额增长33%，新业务利润增长11%，经调整经营溢利增长13%[80] - 马来西亚伊斯兰保险业务年度保费等值销售额增长61%，新业务利润增长9%[81] - 马来西亚业务拥有270万名客户，传统及伊斯兰保险市场客户留存率分别为95%及87%[82] - 马来西亚银行保险渠道新业务利润增长33%，主要由于转向销售价值较高的保障及储蓄产品[83] - 年度保費等值銷售額增長19%至743百萬美元，新業務利潤增長49%至523百萬美元[86] - 新加坡代理渠道增長10%，銀行保險渠道增長30%，推動年度保費等值銷售額增長19%[87] - PRUShield年度保費等值銷售額增長50%，投資相連年度保費等值銷售額增長100%[88] - 銀行保險渠道新業務利潤增長159%，代理渠道頂級代理人數增長逾9%至超過1,000人[89] - 增長市場年度保費等值銷售額增長13%至1,412百萬美元，新業務利潤增長27%至558百萬美元[90] - 泰國銀行保險渠道市場份額由10.1%上升至14.1%，年度保費等值銷售額增長高於行業平均水平[90] - 越南業務透過代理、銀行保險及數碼渠道擴展城市覆蓋範圍，提供健康、投資及教育導向的儲蓄解決方案[90] - 菲律賓壽險滲透率低，公司計劃透過數碼資產覆蓋千禧一代和Z世代人群[90] - 非洲業務推出全面健康及保健方案，滿足中產階層消費者需求，區域領導團隊由倫敦調配至內羅畢[91] - 公司年度保费等值销售额同比增长12%，新业务利润增长25%[92] - 印度市场年度保费等值销售额增长29%，新业务利润增长41%[92] - 泰国市场年度保费等值销售额增长22%，新业务利润增长129%[92] - 越南市场银行保险渠道年度保费等值销售额上升17%，市场份额为19.4%[92] - 菲律宾市场年度保费等值销售额增长26%，新业务利润增长与销售额增长相符[92] - 非洲市场年度保费等值销售额按年增长24%，东部及中部业务增长43%[92] - 泰国银行保险渠道销售额较去年增长88%，雇员福利业务年度保费等值销售额增长76%[94] - 印度新增约100项新合作伙伴关系，代理渠道招募逾27,000名新代理[95] - 泰国市场整体市场份额由5.1%上升至6.5%，位列银行保险渠道第三位[96] - 越南市场“百万圆桌会议”合资格代理贡献的年度保费等值销售额增加7个百分点至45%[96] - 瀚亞2021年管理基金總計為2585億美元，同比增長4%[97] - 瀚亞2021年經調整經營溢利為3.14億美元，同比增長11%[97] - 瀚亞2021年《國際財務報告準則》稅後溢利為2.84億美元，同比增長12%[97] - 瀚亞2021年第三方業務錄得來自零售客戶的淨流入，但被機構淨流出部分抵銷[98] - 瀚亞2021年發行75款新產品，吸引53億美元的資產[99] - 瀚亞在印度市場的管理基金增加15%至309億美元[100] - 瀚亞在中國內地的中信保誠基金管理有限公司總資產增長27%[100] - 瀚亞2021年61%的管理資產表現優於基準[98] - 瀚亞2021年榮獲26項行業大獎[98] - 瀚亞2021年推出多款以環境、社會及管治為主題的基金產品[102] - 瀚亞與Stashaway、Endowus及Moduit等數碼理財管理公司建立合作夥伴關係，提升數碼化分銷能力[103] - 瀚亞馬來西亞的自有數碼平台升級後新增「Do-It-Yourself」功能，允許散戶投資者直接進行買入、定投、出售及轉換交易[103] - 瀚亞年內發表50多篇有關金融趨勢、前景及知識的文章，並透過社交渠道（Instagram、Whatsapp及TikTok）及podcast進行溝通[103] - 瀚亞推出親子理財研究計劃活動，獲得馬來西亞金融教育網絡的認可[103] - 瀚亞在亞洲以外地區擴展佈局，特別是在北美及歐洲，得益於與第三方分銷商的合作夥伴關係[104] - 瀚亞的年度保費等值銷售額為新業務活動衡量指標，包括年化期繳保費及新承保業務整付保費十分之一的總和[104] - 瀚亞的經調整經營溢利來自持續經營業務以長期投資回報為基礎的經調整《國際財務報告準則》經營溢利[104] - 瀚亞在亞洲市場的年度保費等值銷售額佔比，不包括印度，但包括中信保誠人壽及馬來西亞的伊斯蘭保險[104] - 瀚亞的Pulse應用程式涉及年度保費等值銷售額，包括代理根據Pulse客戶管理系統內捕捉的數碼活動銷售線索完成的銷售額[104] - 瀚亞在亞洲市場的年度保費等值銷售額佔比，不包括印度，但包括中信保誠人壽及馬來西亞的伊斯蘭保險[104] - 欧洲内含价值新业务利润按固定汇率基准计算增长13%至25.26亿美元，主要由新加坡及中信保诚人寿带动[107] - 公司投资组合的加权平均碳密度较2019年基准水平降低23%，目标在2025年前实现减碳25%[107] - 持续经营业务的欧洲内含价值股东权益增长13%至474亿美元，主要反映新业务销售额及香港发行股本的收益[108] - 持续经营的保险及资产管理业务赚取的集团经营自由盈余增长7%至20.71亿美元[108] - 2021年未计税项的经调整经营溢利总额按固定汇率基准计算增长16%至32.33亿美元，主要由中信保诚人寿、香港及新加坡带动[108] - 公司2021年持续经营业务的税后利润为22.14亿美元，而终止经营业务的税后亏损为50.27亿美元，导致全年税后亏损总额为28.13亿美元[113] - 公司2021年成功完成Jackson分拆，并调整了集团融资，预计到2023年可节省利息成本，并将年度中央开支削减7000万美元[113] - 公司2021年年度保费等值销售额受到香港与中国内地边境关闭的影响，但其他市场的增长部分抵消了这一影响[113] - 公司2021年经调整经营溢利（基于长期投资回报）实现增长，得益于高客户留存率和健康及保障产品的专注[113] - 公司2021年MSCI亚洲（不包括日本）股票指数下跌4%，恒指下跌14%，而标普500指数上升27%[113] - 公司2021年底在Jackson的剩余18.4%权益价值为6.83亿美元，按公允价值列账[113] - 公司2021年《国际财务报告准则》股东权益从2020年底的209亿美元减少至2021年底的171亿美元，主要由于Jackson分拆事项[113] - 公司2021年多个市场的政府债券收益率上升，美国十年期收益率上升59个基点至1.53%[113] - 公司2021年专注于亚洲及非洲市场，预计将受益于这两个市场的增长机遇[113] - 公司2021年通过自动化和整合供应商优化流程，并将信息技术开支转向高增长计划，以提升中央业务效率[113] - 公司年度保費等值銷售額增長8%，達到5億美元，若撇除香港則增長16%[114] - 公司新業務利潤上升13%，達到25億美元[114] - 公司壽險業務的經調整經營溢利增加8%，資產管理的經調整經營溢利增加10%[114] - 公司整體經調整經營溢利增加16%，達到34.18億美元[116] - 公司內含價值為474億美元，內