公司基本信息 - 公司历史可追溯至2004年，2020年10月30日在港交所主板上市[9] - 公司为中国领先的全业态智慧服务运营商，2021年被评为“中国物业服务百强企业TOP15”[9] - 公司主要业务为投资控股，年内主要业务性质无重大变动[159] 财务数据 - 公司2021年实现收入32.55446亿元，较2020年的15.17227亿元增长114.6%[11] - 2021年毛利为12.26108亿元，较2020年的6.38548亿元增长92.0%[11] - 2021年年内利润达6.84317亿元，较2020年的3.23689亿元增长111.4%[11] - 2021年母公司普通股拥有人应占每股盈利基本及摊薄为0.33元，较2020年的0.19元增长73.7%[11] - 截至2021年12月31日，资产总额为50.02071亿元，较2020年增长18.3%[11] - 2021年负债总额为14.86185亿元，较2020年增长20.3%[11] - 2021年权益总额为35.15886亿元，较2020年增长17.5%[11] - 2021年公司实现收入32.554亿元，同比增长114.6%；净利润6.843亿元，同比增长111.4%；每股股东应占盈利0.33元[22] - 2021年公司总收入32.55446亿元，其中住宅物业管理服务收入19.36591亿元占比59.5%，非住宅物业管理及商业运营服务收入13.18855亿元占比40.5%[46] - 2021年住宅物业管理服务分部收入约19.366亿元，同比增长82.3%，第三方住宅物业在管建筑面积占比79.3%，同比提高38.0个百分点[54] - 2021年社区增值业务收入约6.047亿元，同比增长108.6%[64] - 2021年非住宅物业管理及商业运营服务分部收入13.189亿元，同比增长189.9%，占总收入40.5%，同比增长10.5个百分点[65] - 2021年公司收入32.55446亿人民币，其中住宅物业管理服务收入19.36591亿人民币占比59.5%，非住宅物业管理及商业运营服务收入13.18855亿人民币占比40.5%[82] - 2021年住宅物业管理服务中预售管理服务收入3.83669亿人民币占比19.8%，物业管理服务收入9.48241亿人民币占比49.0%，社区增值服务收入6.04681亿人民币占比31.2%[83] - 2021年非住宅物业管理及商业运营服务中大湾区收入6.25965亿人民币占比47.5%，长三角地区收入3.00977亿人民币占比22.8%，中西部地区及海南收入2.59884亿人民币占比19.7%，环渤海经济圈收入1.32029亿人民币占比10.0%[69] - 2021年公司非住宅增值业务收入同比增长81.5%[74] - 2021年住宅物业管理服务中预售管理服务收入从2020年的2.58921亿人民币增至3.83669亿人民币，因管理的销售办事处数目增加[87] - 2021年住宅物业管理服务中物业管理服务收入从2020年的5.13573亿人民币增至9.48241亿人民币，在管住宅物业项目数从183个增至801个，在管建筑面积从2910万平方米增至9920万平方米[88] - 2021年住宅物业管理服务中社区增值服务收入从2020年的2.89873亿人民币增至6.04681亿人民币，因在管建筑面积增加及提供多元化服务[88] - 2021年非住宅物业管理及商业运营服务各板块收入均增长，预售管理服务从2480万元增至3020万元，物业管理服务从2.797亿元增至10.573亿元，商业运营服务从9660万元增至1.339亿元，其他增值服务从5370万元增至9750万元[89][90][92][93][94] - 2021年销售成本约20.293亿元，较2020年的8.787亿元增加11.506亿元，增幅131.0%[95] - 2021年毛利约12.261亿元，较2020年的6.385亿元增加5.876亿元，增幅92.0%，毛利率为37.7%（2020年：42.1%）[96] - 2021年其他收入及收益约2660万元，较2020年的1150万元增加1510万元，增幅130.4%[97] - 2021年行政开支约3.332亿元，较2020年的1.936亿元增加1.396亿元，增幅72.1%[98] - 2021年所得税约2.084亿元（2020年：约1.219亿元）[101] - 2021年末资产总额约50.021亿元（2020年末：约42.285亿元），负债总额约14.862亿元（2020年末：约12.351亿元），流动比率为1.89（2020年末：3.15）[102] - 2021年末贸易应收款项约10.62亿元，较2020年末的6.067亿元增加4.553亿元，增幅75.0%[102] - 2021年末贸易应付款项约2.458亿元，较2020年末的1.545亿元增加9130万元，增幅59.1%[103] - 2021年公司对五大客户交易金额占总收入的40.1%，2020年为53.9%；对单一最大客户交易金额占总收入的36.8%，2020年为49.9%[182] - 2021年公司对五大供应商交易金额占采购总额的10.5%，2020年为8.0%；对单一最大供应商交易金额占采购总额的3.4%，2020年为2.5%[182] 业务规模 - 截至2021年末，合约建筑面积达27790万平方米，同比增长420.4%；在管建筑面积达20610万平方米，同比增长395.4%[21] - 截至2021年末，第三方项目在在管建筑面积中占比达88.2%[21] - 2021年公司已进驻全国20个省、自治区与直辖市的139个城市[22] - 截至2021年12月31日，公司在139座城市提供服务，合约建筑面积约277.9百万平方米，在管总面积约206.1百万平方米[39] - 截至2021年12月31日，公司第三方项目在管建筑面积占比达88.2%[48] - 2021年新增第三方拓展项目272个，新增第三方拓展建筑面积19.8百万平方米，新增项目在一二线城市占比68.7%[49] - 2021年12月31日，合约建筑面积约1.459亿平方米，较2020年增长270.3%；在管面积约9920万平方米，较2020年增长240.9%[56] - 截至2021年12月31日，在101座中国城市设有业务，共管理801项住宅物业[58] - 截至2021年12月31日，非住宅物业累计在管建筑面积约1.069亿平方米[65] - 2021年为222个商业物业提供物业管理服务，为18个项目提供商运营服务[65] - 2021年为987个公共物业提供物业管理服务[66] - 截至2021年12月31日，公司共管理1209项非住宅物业，分布在85个城市，非住宅物业总在管建筑面积1.06882亿平方米[69] 业务发展与战略 - 未来公司将通过合作、外拓及收并购等策略实现全业态高质量发展[9] - 2021年公司收购广州润通、上海申勤等物管标的，并与悠活智联签订收购协议，完善全业态布局[27] - 2021年下半年公司收购广东特丽洁，正式迈入城市服务领域[27] - 2021年公司实现外拓突破性增长，以“一品多牌”策略深耕既有优势区域，布局高潜力区域[27] - 公司深化住宅、商业、公建和城市服务等全业态布局[28] - 公司重视与成员企业深度融合，全方位赋能激发第三方拓展潜力[30] - 公司根据成员企业不同阶段匹配不同投后管理策略[30] - 公司持续完善制度及体系建设，提升服务精细化、持续性和稳定性[34] - 公司优化内控体系，为项目管理团队减负增效[34] - 公司针对投后成员企业制定长期运营体系实现业务协同共生[34] - 2022年公司将从全业态迈向全生态，推进多方面发展[36] - 公司通过数字化升级实现供应端优化及效能提升，与合作伙伴生态共荣[35] - 公司未来将坚持“多轮驱动”战略，优化全国布局，挖掘客户多元需求[75] - 公司将推进投后融合发展，强化优势区域和细分领域竞争优势[77] - 2021 - 2022年公司进行多项战略并购，包括收购悠活智联80%股权、上海申勤80%股权、广东特丽洁50%股权（完成后累计持有55%股权）[53] - 2021年公司入局城市服务赛道，与普洱市政府等达成战略合作，收购广东特丽洁扩大版图[50] 荣誉与排名 - 公司2021年获得2021高端物业服务力TOP10企业、2021物业服务企业高端服务体系TOP10等多项荣誉[15] - 2021年公司荣获“中国物业服务百强企业TOP15”、“中国商业地产百强企业第8名”等称号[39] - 2021年公司行业综合实力排名较2020年提升2位[40] 运营数据 - 购物中心客流量及销售额同比超50%增长，出租率突破88%；写字楼收缴率维持100%，出租率突破88%[30] - 2021年度非住宅物业及商业运营收入同比增长189.9%至人民币13.189亿元[30] 企业管理与制度 - 2021年公司落地合伙人股权激励计划，激发员工积极性[24] - 公司2021年单独出具的环境、责任和管治报告将于5月份发布[24] - 2021年公司已采纳并遵守生效的香港联交所证券上市规则附录十四所载的《企业管治守则》，但非执行董事兼主席孔健岷未出席2021年部分股东大会[109] - 公司董事会包括非执行董事孔健岷、执行董事孔健楠等，孔健岷和孔健楠为兄弟[112] - 公司采纳董事会多元化政策，现有三名独立非执行董事，占董事会成员人数超三分之一[118] - 2021年公司召开6次董事会会议（含4次定期会议）及3次股东大会（含周年大会及2次特别大会）[120] - 董事会主席孔健岷负责领导董事会，行政总裁孔健楠负责集团日常运作及领导管理人员[124][125] - 各董事与公司签订为期3年服务合约或委任函，须在股东周年大会上轮值退任及膺选连任[126] - 所有董事均遵守企业管治守则参加持续专业发展，新董事获入职培训[127] - 2021年董事均参与了培训、研讨会、会议或简报会[129] - 薪酬委员会于2020年10月成立，2021年举行1次会议[130] - 提名委员会于2020年10月成立，2021年举行1次会议，按政策就董事续任提推荐建议[133][134] - 审核委员会于2020年10月成立，2021年举行3次会议，审核多项业绩报告及系统成效[136][140] - 截至2021年12月31日止年度，外聘核数师核数服务薪酬为人民币380万元，非核数服务费约280万元[141] - 公司秘书2021年参加不少于15小时相关专业培训[142] - 董事会负责维持完善有效的风险管理及内部监控系统，集团风控中心至少每年汇报一次结果[146] - 公司以「三道防線」模式作为风险管理及内部监控系统基本架构[147] - 董事会认为截至2021年12月31日止年度现有风险管理及内部监控系统充分有效[148] - 公司已采纳有关监察、汇报及披露内幕消息政策[149] - 持有不少于公司附有投票权已缴足股本十分之一股东有权要求召开股东特别大会，大会应在呈请交付后2个月内举行[151] - 董事会考虑多项因素酌情决定宣派股息金额，公司已采纳股息政策向股东持续分派股息[154] - 2021年公司对现有章程细则作出修订，使公司可不经普通决议批准从股份溢价账中宣派及派付股息[155] 风险因素 - 集团面临政府监管政策不利变动、俄乌战争等不确定性、新冠疫情威胁等主要风险及不明朗因素[160] - 物业管理行业竞争激烈，寻求差异化竞争优势迫切[160] - 未来收购或投资其他物业公司未必成功，业务整合或面临困难[160] 股息与股份 - 公司建议派发2021年末期股息每股人民币12分，2020年为每股人民币6分[163] - 2021年12月31日，公司可供分派储备约为22.3852亿元，其中约2.42053亿元拟用于派末期股息[181] - 股东授予董事回购最多2.01781023亿股股份的一般授权，占2021年6月3日已发行股份总数的10%，2021年公司共回购70万股股份，总金额为358.02万港元[175] - 公司于2021年6月3日举行的股东周年大会上获批采纳购股计划[192] - 购股计划旨在表彰及奖励对集团有贡献的参与者，激励其提升表现效率并吸引和挽留人才[193] - 购股计划参与者包括公司或附属公司的雇员、行政人员、高级职员及董事[195] - 购股计划中可予发行的股份总数上限为201,781,023股，占本年度报告日期已发行股份总数的10%[198] - 任何12个月期间，向每名参与者授出购股获行使时，已发行及将发行股份总数不得超授出日期已发行股份的1%[199] - 若进一步授出购