财务数据关键指标变化 - 2017 - 2020年公司营收分别为9.31亿欧元、12.91亿欧元、16.04亿欧元、13.96亿欧元[33] - 2017 - 2020年公司净亏损分别为1.654亿欧元、1.704亿欧元、2.271亿欧元、1.61亿欧元[33] - 截至2017 - 2020年12月31日，公司总资产分别为7.15亿欧元、14.2亿欧元、29.72亿欧元、35.59亿欧元[35] - 2017 - 2020年公司经营活动净现金流分别为 - 1.17亿欧元、 - 1.39亿欧元、 - 1.826亿欧元、 - 0.985亿欧元[36] - 2017 - 2020年公司年度活跃消费者分别为270万、400万、610万、680万[39] - 2018 - 2020年公司订单数分别为1440万、2650万、2790万[39] - 2017 - 2020年公司商品交易总额（GMV）分别为5.071亿欧元、8.282亿欧元、10.976亿欧元、8.365亿欧元[39] - 2018 - 2020年公司总支付额（TPV）分别为5480万欧元、1.243亿欧元、1.964亿欧元[39] - 2018 - 2020年公司JumiaPay交易量分别为200万、760万、960万[39] - 2017 - 2020年公司调整后息税折旧摊销前利润（Adjusted EBITDA）分别为 - 1.268亿欧元、 - 1.502亿欧元、 - 1.827亿欧元、 - 1.195亿欧元[39] - 2019年各季度亏损分别为4.58亿欧元、6.78亿欧元、4.99亿欧元、6.36亿欧元；2020年各季度亏损分别为4.23亿欧元、3.94亿欧元、3.24亿欧元、4.69亿欧元[50][51] - 2018 - 2020年公司年度亏损分别为1.704亿欧元、2.271亿欧元、1.61亿欧元，截至2020年12月31日，累计亏损达13亿欧元[68] - 2019年4月公司首次公开募股等获净收益2.802亿美元，2020年12月股权发行获净收益2.314亿美元[72] - 2019年各季度调整后EBITDA分别为 - 3.95亿欧元、 - 4.44亿欧元、 - 4.54亿欧元、 - 5.34亿欧元；2020年各季度调整后EBITDA分别为 - 3.56亿欧元、 - 3.29亿欧元、 - 2.27亿欧元、 - 2.83亿欧元[50][51] 公司运营风险 - 公司自成立以来经营现金流为负，依赖外部融资，未来需更多资金支持运营和平台增长[72] - 公司运营所在非洲新兴市场物流、支付等基础设施欠发达，增加运营成本和风险[76][79] - 新冠疫情对公司业务造成多方面负面影响，可能影响公司运营、声誉和融资能力[80] - 公司面临无法实现或维持盈利的风险，运营费用预计增加，若收入增长无法覆盖成本，将影响盈利和现金流[68][70] - 公司依赖外部融资，若无法以合理条件筹集资金，可能限制业务运营，甚至导致破产[72][75] - 公司面临诸多风险，包括政治不稳定、经济放缓、货币波动、法律不确定性等[65] - 公司向非洲的跨境业务受新冠疫情影响，国际卖家运营受阻，本地卖家产品和原材料采购困难，部分卖家和餐厅供应商减少营业时间、停业甚至倒闭[81] - 截至2019年12月31日，公司向尼日利亚转移约1.25亿欧元，已获得约9520万欧元的有效资本进口证书，目前仍有部分金额未持有该证书，截至2021年1月31日，有60万欧元的申请在等待反馈[85] - 2018年末，公司在肯尼亚的仓库遭遇抢劫，价值约50万欧元的商品被盗[96] 市场竞争风险 - 公司面临来自Souq.com、noon、Konga、Takealot、Superbalist等电商平台，Glovo、UberEast等按需服务公司，OPay、PalmPay等数字服务公司，以及线下零售商和社交媒体平台的竞争[103][105] - 公司JumiaPay业务面临来自金融机构、信用卡和借记卡服务提供商、其他线下支付选项和电子支付系统运营商的竞争[107] 业务发展制约因素 - 公司业务依赖非洲互联网普及率和数字素养的提高，但受网络基础设施、技术发展、设备和服务价格等因素影响，互联网普及率可能无法达到预期[99] - 非洲部分国家政治不稳定、监管政策变化频繁，可能限制互联网访问、改变政策法规，对公司业务产生不利影响[84][85] - 非洲经济放缓、货币波动和通货膨胀可能增加卖家成本、降低消费者购买力，导致公司失去卖家和消费者[87][91] - 非洲部分国家法律体系不完善、监管不明确，可能影响公司合同权利的执行和法律保护，增加法律诉讼成本[93][94] - 非洲部分地区暴力犯罪和恐怖主义高发，可能干扰公司交付和履行运营，损害公司仓库和商品，影响消费者信心和购买力[96][98] 业务运营依赖风险 - 公司与超100家物流供应商合作，为物流服务提供支持[112] - 公司业务受外汇汇率波动影响，涉及尼日利亚奈拉、埃及镑、肯尼亚先令和西非金融共同体法郎等货币[135] - 公司依赖第三方运营商进行货物运输，对运输时间、货物安全和质量控制有限[119][120] - 公司技术系统可能出现故障或中断，原因包括硬件软件缺陷、网络攻击、自然灾害等[124] - 公司可能遭遇安全漏洞，如黑客攻击、病毒入侵等，导致敏感信息泄露[129][131] - 公司新技术盈利受多因素影响，包括技术开发管理、政府许可、第三方合作等[110] - 公司可能无法维持或扩大消费者群体及参与度，受商品服务质量、创新能力等因素影响[114] - 公司卖家自主定价和选择商品，可能影响公司应对消费者偏好和趋势的能力[117] - 公司依赖第三方服务提供商运营和维护技术系统，若其出现问题或提价，将影响公司业务[126] - 公司业务增长依赖外部因素，未来增长可持续性无保证，减少促销和激励或影响使用指标[136] - 公司业务增长依赖保留现有卖家和增加新卖家，但可能无法按历史速度和成本实现，增加自营销售虽能提升收入但会影响利润率[138] - 当地卖家可能受本币贬值影响，供应受限会影响平台商品种类、使用增长和业务表现[139] - 卖家破产会导致无法提供商品、履行订单，公司可能无法收回已付款项[140] - 若无法保留现有消费者或增加新消费者，卖家和商品数量减少会导致年度活跃消费者数量下降，消费者留存成本增加会影响收入[141] - 若业务显著增长，需扩展和改进市场、技术系统、履约基础设施和消费者支持，可能无法及时且经济高效地完成[143] - 业务增长会对管理和关键员工造成压力，当前人员、系统、程序和控制可能不足以支持未来运营，招聘合格员工有难度[144] - 公司可能无法有效实现服务货币化，如可能需降低卖家佣金率，新兴营销和广告服务、物流服务及支付服务的货币化存在不确定性[148] - 公司可能无法维持和扩展与卖家的关系，政策可能导致卖家数量减少，竞争对手可能与卖家达成排他协议[149][151] 业务运营问题 - 公司面临交付失败、退货过多和优惠券滥用问题，交付失败通常尝试三次，需在21天内通知卖家，退货和优惠券滥用会影响业务[157][158][161] - 公司使用第三方配送代理和接受货到付款存在风险，如库存挪用、收款延迟或无法收回账款，会影响业务[163][164] - 2018年识别出的不当订单产生的GMV占比不到3%，2019年不到2%[179] - 2017年12月，肯尼亚一群消费者欺诈性使用电子支付供应商在公司市场获取约55万欧元商品[182] - 2019年美国纽约南区地方法院和纽约县最高法院对公司等提起多起假定集体诉讼，2020年8月11日公司达成和解协议，将支付500万美元，其中100万美元由保险承担，2021年1月款项已支付到托管账户[183] 业务成本与风险 - 公司物流服务成本受原材料和燃料价格等多种因素影响，且可能无法将成本上涨转嫁给卖家和消费者[197] - 公司支付服务在消费者使用信用卡、借记卡、预付卡、移动货币或银行转账时需支付大量交易费用，使用Jumia账户余额或货到付款则无需支付[199] 业务重大不利影响因素 - 销售有害或缺陷商品及产品召回可能对公司业务、财务状况、经营成果和前景产生重大不利影响[173,174] - 未能有效处理平台上的欺诈和虚构交易可能损害公司业务[175] - 员工的非法、欺诈或勾结活动可能对公司业务、财务状况、经营成果和前景产生重大不利影响[180] - 公司可能因卖家不偿还退款而承担退款责任，这可能对公司业务产生重大不利影响[185] - 公司物流能力可能无法维持或扩展，这可能对公司业务产生重大不利影响[186] 业务合作与协议 - 2019年公司与万事达卡亚太地区签订为期十年的商业协议，使其在提供支付网络解决方案和技术方面具有优先权[207] 支付业务风险 - 公司依赖第三方提供支付处理服务，若其不愿或无法提供服务、提高费用，公司运营可能中断，成本可能增加[203] - 公司支付系统故障或无法有效管理JumiaPay增长，会对业务、财务状况、运营结果和前景产生重大不利影响[204] - 若公司违反运营所在国家的银行、资金转移、税收、反洗钱或电子资金转移等法律法规，可能承担责任并改变业务做法[205] - 支付卡网络或银行费用、规则、做法的变化，或公司无法让消费者在平台使用支付卡，会损害公司业务[208] - 公司可能面临卡欺诈或其他欺诈行为，目前未针对此风险购买保险[210] 消费者相关风险 - 消费者对公司客服不满，可能导致公司无法留住消费者，对业务产生重大不利影响[217] 声誉与营销风险 - 公司未能维护、保护和提升声誉及品牌，会对业务、财务状况、运营结果和前景产生重大不利影响[219] - 公司大量营销投入可能无法达到预期效果，过去一年降低促销和消费者激励强度，未来可能产生更高营销费用[227] 第三方关联风险 - 公司依赖第三方卖家和物流公司，其不当行为可能使公司受到负面宣传，甚至承担责任[223]