公司发展战略 - Quest Diagnostics在2022年实现了99亿美元的净收入[9] - Quest Diagnostics在COVID-19大流行中发挥了关键作用，进行了约7700万次COVID-19测试[10] - Quest Diagnostics通过收购等方式加速收入增长，目标是每年超过2%的增长[11] - Quest Diagnostics与健康计划合作，增加服务量，降低医疗成本[12] - Quest Diagnostics致力于与综合医疗网络（IDNs）合作，提供参考测试、外展测试和实验室管理服务[13] - Quest Diagnostics加速发展先进诊断服务，目标年增长率至少为8%[15] - Quest Diagnostics致力于建立消费者发起的测试，提供大约60种不同的测试购买选项[23] 服务优化与创新 - Quest Diagnostics通过数字化和其他改进提高消费者体验，包括通过短信提醒、在线预约等方式[16] - Quest Diagnostics通过自我收集技术、在线和实体渠道提供便捷的测试服务[22] - Quest Diagnostics通过降低拒付和患者让步、标准化、自动化和优化等方式推动卓越运营[29] 市场地位与竞争优势 - 公司提供高价值的诊断信息服务和解决方案，具有吸引力[31] - 公司致力于提供卓越质量的服务和产品，通过承诺、领导力和建立严格的流程来实现[31] - 公司拥有强大的运营原则，包括加强组织能力、专注于诊断信息服务和实施资本部署[31] - 公司通过Quest管理系统提供日常管理基础，支持公司发展[33] - 公司保持对诊断信息服务的专注，同时实施纪律性的资本部署框架[34] - 公司通过战略性收购和投资实现增长，筛选潜在收购目标并关注战略契合和财务考虑[34] - 公司利用其规模、规模和能力为客户提供极具吸引力的价值主张[34] - 公司是诊断信息服务领域的领先创新者，致力于开发和推出新的测试和服务[35] - 公司与合作伙伴合作，包括与医疗保健提供者、公共卫生机构和消费者关注实体合作，以促进医疗进步[36] - 公司拥有强大的医学和科学专业知识，致力于成为诊断医学的信任权威[36] - 公司专注于提供卓越的客户体验，以客户为中心，通过洞察力行动的品牌理念，致力于提供卓越的客户体验[37] - 公司在美国是临床实验室和解剖病理测试及相关服务的领先提供商，同时看到在美国以外市场有机会扩展业务[37] 产品与服务拓展 - 公司提供世界领先的诊断信息服务，包括常规、非常规和先进的临床测试和解剖病理测试，以及其他诊断信息服务[39] - 公司提供广泛的临床测试服务，包括COVID-19等传染病的诊断解决方案，以及药物监测、神经学诊断、心血管诊断等领域的领先地位[40] - 公司为雇主提供人口健康服务，包括生物测量、流感疫苗和相关预防服务，利用临床数据改善人口健康结果和降低医疗支出[40] - 公司提供Quanum健康信息技术解决方案，帮助医疗机构和临床医生通过利用丰富的信息资产和技术优势来提升健康水平[40] - 公司提供人口健康解决方案，帮助临床医生、健康计划和综合医疗网络提供更好的护理，填补护理中的空白，促进消费者参与[41] - 公司为制药公司提供临床试验测试和实验室测试，支持伴随诊断的开发，加速临床试验的进行，提供更好的患者招募和管理[41] - 公司为体育队提供基于生物标志物测试的性能工具，旨在通过可操作的见解优化高水平运动表现[41] 法律法规与风险管理 - 公司在美国和其他经营地区受到广泛和经常变化的法律和法规的监管，以及政府检查和审计[119] - 公司受到CLIA和州临床实验室许可的监管，要求临床实验室获得联邦政府的认证，并遵守各种技术、运营、人员和质量要求，以确保所提供的服务准确、可靠和及时[119] - 公司的诊断信息服务在Medicare和Medicaid计划下提供的收入在2022年占公司综合净收入的比例较近年来较低，约为12%，而2019年约为15%（不包括2021年和2020年的COVID-19测试收入）[119] - 公司受到复杂、不断变化、严格和经常模糊的联邦和州法律和法规的监管，包括与计费、覆盖和报销相关的法律和法规[120] - 公司持续进行企业层面风险评估，监控公司级别风险容忍度和风险管理的有效性，以及监督董事会积极监督公司的风险管理计划[122]