客户数据 - 截至2021年3月31日，公司服务约660万定期客户[151] - 公司新客户大多选择互动和智能家居解决方案，可远程监控和管理环境[153] 项目成本与投入 - 公司预计在3G和CDMA网络替换项目中产生2.25亿至3亿美元净成本，截至2021年3月31日已产生1.36亿美元，其中2021年第一季度产生5900万美元[167] - 公司预计2021年为下一代平台开发投入约5000万美元[173] 商业合作与协议 - 2020年公司与谷歌签订商业协议，双方各出资1.5亿美元用于联合营销等，分三次等额支付[172] - 2020年2月公司为部分住宅客户推出新收入模式倡议，引入60个月监控合同和零售分期付款合同选项[174] - 2020年3月公司签订应收账款证券化融资协议，4月修订协议，5月开始向公司所有模式过渡[175] - 2021年1月，公司修订并重述第一留置权信贷协议，将适用保证金从3.25%降至2.75%，LIBOR下限从1.00%降至0.75%，需每季度支付约700万美元[215] 业务部门与业绩报告 - 2021年第一季度起，公司按消费者与小企业、商业两个运营和报告部门报告业绩[156] 业务影响因素 - 公司认为新冠疫情对商业业务影响大于住宅业务，但预计有足够流动性和资本资源维持运营[165] - 公司业务依赖新客户获取，受经济、市场、犯罪威胁等外部因素影响[160] 财务关键指标变化 - 2021年第一季度总营收为13.04704亿美元，较2020年同期的13.69752亿美元减少6504.8万美元[185] - 2021年第一季度经常性月收入（RMR）为3.49058亿美元，较2020年同期的3.39182亿美元增加987.6万美元[185] - 2021年第一季度客户总收入流失率为13.1%，较2020年同期的13.5%下降40个基点[185] - 2021年第一季度调整后EBITDA为5.42131亿美元，较2020年同期的5.39489亿美元增加264.2万美元[185] - 2021年第一季度监控及相关服务收入为10.62766亿美元，较2020年同期的10.45957亿美元增加1680.9万美元[185] - 2021年第一季度安装及其他收入为2.41938亿美元，较2020年同期的3.23795亿美元减少8185.7万美元[185] - 2021年第一季度收入成本为3.81166亿美元，较2020年同期的4.07986亿美元减少2682万美元[185] - 2021年第一季度净亏损为4789.4万美元，较2020年同期的3.00293亿美元减少2.52399亿美元[185] - 2021年第一季度所得税收益为1500万美元，有效税率为23.3%；2020年同期所得税收益为7800万美元，有效税率为20.6%[201] - 2021年第一季度合并、重组、整合及其他费用为2050.7万美元，较2020年同期的1.08794亿美元减少8828.7万美元[185] - 2021年3月31日调整后EBITDA为54213.1万美元，较2020年同期增加264.2万美元；CSB业务调整后EBITDA为51947.8万美元，较2020年同期减少1759.7万美元；商业业务调整后EBITDA为2265.3万美元，较2020年同期增加2023.9万美元[207][208] 资金状况 - 截至2021年3月31日，公司现金及现金等价物为1.23亿美元，循环信贷额度可用4亿美元，应收账款融资工具未承诺可用借款额度为1.02亿美元，未偿还债务总额约为95亿美元[207][213] - 截至2021年3月31日，第一留置权循环信贷额度无未偿还借款[216] - 2021年第一季度，应收账款融资工具收到3000万美元，偿还700万美元，截至3月31日，未偿还余额为9800万美元，未承诺可用借款额度为1.02亿美元[217] 股息发放 - 2021年2月25日宣布普通股每股股息0.035美元，总计2722万美元；B类普通股每股股息0.035美元，总计191.6万美元；2021年5月5日宣布6月17日登记在册的普通股和B类普通股股东每股股息0.035美元，7月1日发放[221] 现金流情况 - 2021年第一季度，经营活动提供净现金3.59334亿美元，较2020年同期增加1.09105亿美元；投资活动使用净现金3.99112亿美元，较2020年同期增加6067.7万美元；融资活动使用净现金4068.5万美元，较2020年同期减少1.98296亿美元[224] - 2021年第一季度，经营活动现金流增加主要因2020年第一季度支付8100万美元及向住宅客户直接销售设备交易量减少；投资活动现金流增加主要因经销商和批量账户购买增加1.37亿美元及用户系统资产支出增加8000万美元；融资活动现金流减少主要因支付2900万美元股息和1400万美元利率互换合约款项[225][226][227] 承诺与协议金额 - 截至2021年3月31日，公司因更换3G和CDMA蜂窝设备的承诺未偿还金额为8500万美元；2021年2月与第三方达成协议，若满足条件，将在协议剩余期间购买最多约6700万美元客户账户[228] 债务契约遵守情况 - 截至2021年3月31日，公司遵守所有债务契约，不认为新冠疫情会导致未来重大违约风险[218] 利率互换合约收益 - 2021年第一季度和2020年第一季度，利率互换合约在利息支出净额中确认的未实现收益分别为1.07亿美元和损失7000万美元[236] 债务与利率互换合约价值 - 截至2021年3月31日，公司债务（不包括融资租赁）账面价值为95亿美元，公允价值为100亿美元[237] - 截至2021年3月31日，公司利率互换合约名义总额为32亿美元，公允价值为净负债1.69亿美元[237] 利率变动影响 - 截至2021年3月31日，假设利率变动10%，公司债务公允价值将变动约1.84亿美元，利率互换合约公允价值将变动约200万美元[237] - LIBOR每低于0.75% 0.125%，公司浮动利率债务的年化利息支出将增加约400万美元[237] 利率下限情况 - 公司部分浮动利率债务工具的利息支付有0.75%的下限，而利率互换合约无下限[235]