财务数据（2016 - 2020年整体） - 2020 - 2016年计算普通股每股净收益（亏损）所用加权平均股数，基本股数分别为59,074、54,993、52,609、50,155、48,730，摊薄股数分别为61,998、54,993、52,609、50,155、48,730[111] - 2020 - 2016年包含的基于股票的薪酬成本，成本收入分别为1,025、896、1,248、749、672，销售和营销分别为4,736、3,415、5,787、3,433、4,586，研发分别为4,273、3,913、5,969、4,869、5,125，一般和行政分别为3,926、2,957、4,469、3,317、3,902[111] - 2020 - 2016年营收分别为541,239、424,330、441,320、510,367、458,787，净利润（亏损）分别为33,484、 - 17,694、 - 19,298、 - 83,032、 - 27,402[112] - 2020 - 2016年现金、现金等价物、受限现金和有价证券分别为133,789、47,457、50,274、39,775、78,107，总股东权益分别为280,325、154,028、151,934、144,963、212,964[113] 公司业务概况 - 公司是全球领先的云与软件平台、系统和服务提供商，约1,600家CSP客户通过直接和合作伙伴方式部署相关网络[116] - 公司营收主要来自系统和服务，系统包括接入和驻地系统等销售，服务包括专业服务等[122] 2020年股权与融资 - 2020年第三季度，公司完成322万股普通股包销公开发行，每股20美元，扣除承销折扣和估计费用后净收益6010万美元[116] - 2020年第三季度公司完成公开发行，净收益6010万美元，预计现有资金能满足未来十二个月现金需求[149] - 2020年融资活动提供现金4214.7万美元，主要来自普通股发行和员工股票购买计划等，部分被偿还信贷额度和融资安排付款抵消[147] 关税与供应链 - 2020 - 2018年公司因美国关税产生相关成本分别为280万、620万、320万美元，2020年基本完成全球供应链调整计划[116] 营收情况 - 2020年公司营收从2019年的4.243亿美元和2018年的4.413亿美元增至5.412亿美元[116] - 营收波动受客户订单、市场、供应链、合同条款、预算周期和季节性购买模式等因素影响[116] - 2020年营收为5.41239亿美元，较2019年的4.2433亿美元增加1.16909亿美元，增幅28%，主要因系统收入增加1.15321亿美元[127] - 2020年美国市场营收约占总营收的87%，2019年占86%，Lumen在2020年和2019年的营收占比均超10%[127] 成本与利润 - 收入成本与营收密切相关，受产品交付组合、客户位置和区域组合、成本变化等因素影响[116] - 2020年净收入为3350万美元，2019年净亏损1770万美元，2018年净亏损1930万美元，截至2020年12月31日累计亏损6.691亿美元[118] - 2020年第二季度因向远程办公文化转型，产生设施相关重组费用510万美元，产品组合调整产生费用180万美元和遣散费120万美元[119] - 2020年成本收入为2.7422亿美元，较2019年的2.36405亿美元增加3781.5万美元，增幅16%，系统成本增加4032.9万美元，服务成本减少251.4万美元[128] - 2020年毛利润为2.67019亿美元，较2019年的1.87925亿美元增加7909.4万美元，增幅42%，毛利率从2019年的44.3%增至49.3%[128] - 2020年和2019年系统毛利率受美国关税及相关成本和无形资产摊销的负面影响，排除影响后2020年为51.6%，2019年为48.1%[130] - 2020年服务毛利率增加主要因服务营收组合从低毛利率部署服务转向高毛利率软件维护和平台服务，人员成本降低[130] 费用情况 - 2020年销售与营销费用为9418.5万美元，较2019年增加1163.2万美元，增幅14%，占总收入比例从19%降至17%[131] - 2020年研发费用为8525.8万美元，较2019年增加407.4万美元，增幅5%，占总收入比例从19%降至16%[132] - 2020年一般及行政费用为4444.4万美元，较2019年增加732.9万美元，增幅20%，占总收入比例从9%降至8%[133] - 2020年利息及其他费用净额为256.2万美元，较2019年增加143.1万美元，增幅127%[138] - 2020年所得税拨备为80万美元，较2019年减少36.2万美元，降幅31%，有效税率从 -7.0%变为2.3%[140] 现金流量 - 2020年经营活动提供现金5140.9万美元，2019年为465.4万美元，主要因净经营结果有利变化及经营资产和负债变动[144] - 2020年投资活动使用现金6080.1万美元，主要为可交易证券净购买和资本支出[146] 协议调整 - 2020年公司进行多项协议调整，包括修订软件产品协议、支付设备和咨询服务融资安排余额等[151] 资金与借款 - 截至2020年12月31日，公司现金、现金等价物和有价证券为1.338亿美元，主要持有现金、货币市场基金和高流动性有价证券[156] - 公司与美国银行的贷款协议下借款利率为可变年利率，基于优惠利率或伦敦银行同业拆借利率加0.5% - 1.0%（优惠利率贷款）或1.5% - 2.0%（伦敦银行同业拆借利率贷款），截至2020年12月31日无未偿还借款[156] 外汇影响 - 若美元相对人民币和英镑升值或贬值10%，2020年运营费用将减少或增加约180万美元，约1%[160] - 2020年外汇汇率波动对合并财务状况的影响为净汇兑收益70万美元[160] - 2020年公司在外汇资产和负债方面确认净损失约60万美元[163] - 2020年、2019年、2018年以美元计价的运营费用占比分别为92%、90%、89%[161] - 2020年、2019年、2018年以人民币计价的运营费用占比分别为6%、7%、7%，以英镑计价的运营费用占比分别为2%、3%、4%[161] 采购与租赁义务 - 公司不可撤销采购承诺总额为123,660美元，均在1年内到期[154] - 公司未来最低经营租赁义务为18,653美元，其中1 - 3年为7,729美元，3 - 5年为6,947美元，超过5年为42美元[154] - 公司收入分成义务为15,314美元，其中1 - 3年为8,342美元，3 - 5年为4,047美元[154] 库存管理 - 库存按成本（先进先出法）与可变现净值孰低计量，会定期监测并对过剩和过时库存计提减值[124]