公司整体财务数据关键指标变化 - 2021年公司收入为113.44亿港元，2020年为103.89亿港元[20] - 2021年与2020年可供分派收入均为28.30亿港元[20] - 2021年与2020年每股份合订单位的分派总额均为32.03港仙[20] - 2021年总资为1,148.28亿港元，2020年为1,115.67亿港元[20] - 2021年净负债对净总资本比率为49%，2020年为48%[20] - 截至2021年12月31日，未计利息、税项、折旧及摊销前溢利为79.54亿港元（2020年：71.4亿港元），股份合订单位持有人应占经审核溢利为29.33亿港元（2020年：27.32亿港元）[30] - 2021年每股份合订单位末期分派16.09港仙（2020年：16.09港仙），年内分派金额共32.03港仙（2020年：32.03港仙）[30] 售电业务数据关键指标变化 - 2021年售电量为10,361百万度，2020年为10,134百万度[20] - 2021年公司约58.4万名客户用电量达103.61亿度，2020年为101.34亿度[39] - 2021年香港经济好转，商业客户用电量上升带动售电量增加2.2%[30] - 2021年公司售电量为103.61亿度，2020年为101.34亿度[79] 客户相关数据关键指标变化 - 2021年客户数目为584,000，2020年为583,000[17] - 2021年港灯客户紧急服务中心平均2.79秒内接听客户来电，远快于服务标准[101] - 2021年全部18项客户服务标准均达至或超越承诺水平，服务后意见调查得分4.69分，收到2024封表扬信，4宗产品或服务投诉较去年减少一半，电子表格处理电力账户转名及终止账户申请分别增加19.5%及20.2%[122] 电动车充电服务数据关键指标变化 - 2021年电动車免费充电服务次数为30,686，2020年为20,385[14] - 交通运输约占香港碳排放量的18%，港岛12个充电站2021年提供30686次免费充电服务，较2020年增加51%，2022年继续延长免费服务[125] 智能电表安装数据关键指标变化 - 2021年智能电表安装数目>120,000，2020年>40,000[13] - 2021年底已安装逾12万套智能电表，并推出新应用程序让客户查阅用电量[34] - 截至2021年底安装超12万套智能电表，预计2025年前为所有客户完成安装[74][75] - 公司自2020年开始安装智能电表，计划2025年前完成，截至目前已在多个地区安装超12万套[134][136] - 2014年开始研究智能电表及相关通讯网络技术可行性，2017年开展大型试点项目，安装1万套智能电表[136] - 2014年公司开始研究智能电表及相关通讯网络的技术可行性，2017年开展大型试点项目，安装1万套智能电表[157][158][159] - 公司目标在2025年前逐步以智能电表全面取代现有电表，截至目前已安装超12万套智能电表及相关基础设施[164][165][167] 可再生能源发电系统数据关键指标变化 - 2021年参与上网电价计划的可再生能源发电系统数目为235（总发电容量4.5兆瓦），2020年为130（总发电容量2.3兆瓦）[17] - 2021年客户接驳至港灯电网的可再生能源发电系统合共生380万度电[34] - 2021年太阳能发电系统和南丫风采发电站共生产约200万度绿色电力[74] - 2021年为非住宅客户提供200多次免费能源审核服务，推出“智惜用电建筑工地”服务为超10个建筑工地供电，将超100个可再生能源装置接入电网，总容量超2兆瓦，发出超340张“可再生能源证书”[129] 供电可靠度相关情况 - 2021年港灯供电可靠度连续两年超99.9999%，跻身全球最可靠电力公司之列[29] - 2020年及2021年公司供电可靠度超99.9999%，客户非计划停电时间平均少于半分钟[79][84][95] - 2021年每名客户平均非计划停电时间少于半分钟[39] 碳排放及能源结构相关情况 - 较2005年基准年，2021年碳排放量减少约26%，约50%供应电力来自天然气发电[29] - 燃气发电比例已提升至约50%[39] - 计划在2030年代初淘汰燃煤发电，2050年前实现碳中和，2035年前将绝对碳排放量较2005年降低超50%[39][42] - 风力发电场建成后将提供约4%的发电量[39] - 公司燃气发电比例约为50%，将污染物排放量控制在政府排放上限内[113] - 与2017年相比，2021年二氧化硫减排63%、氮氧化物减排35%、可吸入悬浮粒子减排41%、二氧化碳减排12%[114] - 有信心在2035年前将碳排放量减至2005年水平的一半[74] 项目建设及进展情况 - 新燃气联合循环发电机组L11于2021年11月成功并网，预计2022年5月投入商业运作；L12预计2023年投入商业运作[29][31] - 海上液化天然气接收站项目完成多个关键工序，预计2022年投产，2021年为19个项目提供约2700万港元资助[34] - 2019 - 2023年度发展计划规模达266亿港元，各项目进展顺利[68] - L11燃气联合循环发电机组装机容量达380兆瓦，于2021年11月并网，计划2022年5月投入商业运作[68][70][71] - L12机组预计2023年投产，主电站及烟囱建造、余热锅炉兴建等工作持续进行[70] - 海上液化天然气接收站连接南丫发电厂的18公里海底输气管道已铺设，预计2022年投产[73][75] - 2021年海洋保育和渔业提升资助计划为19个项目提供约2700万港元资助[73] 电网设施建设及改造情况 - 2021年11个变电站完成大型升级工程，电压从11千伏提高至22千伏[80] - 2021年33座新建的11千伏/22千伏变电站投入运作[80] - 2021年更换共计144公里的22千伏、11千伏及低压电缆[80] - 2021年铺设76公里的引导电缆及光缆[80] - 公司成功测试及启用第一套可并联操作的360千伏安流动发电机[80] - 公司在大坑试用65件新款低压故障指示器样本[82] - 公司输配电网络由超6700米的高、低压电缆，约4100个变电站及6300台变压器组成[85][98] - 公司系统控制中心配备先进监控及数据收集电脑系统，网络营运专家全天候监察系统[100] 社会责任及公益活动情况 - 协助住宅楼宇停车场安装约5万个充电设施，配合政府及公交公司建立公共交通工具充电设施[34] - 公司在三个基金中拨款6300万港元支援基层家庭、节能及低碳生活宣传教育[39] - 2021年义工队投入超1300个小时，透过基金派发1000万港元餐饮券等援助有需要人士[39] - “绿得开心计划”涵盖507所学校，2021年参与活动人数超8万人[39] - “智惜用电生活廊”举办99个虚拟/实体导赏团[39] - 2021年“关怀有饍”计划派发共值1000万港元饮食券，可于超220家食肆使用[120] - “智惜用电关怀基金”及“关怀有饍”计划共惠及超300间中小企业、4万个家庭、26000名社福机构人士[120] - 公司为香港岛北面海岸线100米内所有低洼变电站进行防洪改善工程[101] - 南丫发电厂推出电子工作许可证系统，将在未来几个月推广至厂内适用办事处[106] 电费调整及相关措施情况 - 2022年基本电费维持不变，每度电提供1港仙特别回扣，净电费每度增加8.9港仙[39] - 2022年调整电费，在“智惜用电服务”下3项基金拨款6300万港元推出纾困和节能措施[62] 公司创新及项目落实情况 - 自2018年推出创新政策以来，公司落实超280个项目，其中40多个在2021年进行[107] - 2021年“港灯创科奖励计划”收到雇员38份参赛作品，初审选出28个项目[111] 公司资源利用及环保措施情况 - 2021年公司将294立方米园林废物转化为肥料，南丫发电厂回用113640立方米水[112] 公司可持续发展相关情况 - 2021年公司制定内部目标支持3个联合国可持续发展目标，分别是第7项、第9项和第13项[182] - 2021年公司检讨并修订集团环保政策，为提升环境表现确立更明确方向[179] - 公司“智惜用电服务”荣获2021年“联合国可持续发展目标香港成就奖”金奖和影响力奖[182][184] - 2021年底公司获英国标准协会授予ISO 20400：2017可持续采购认证[182] - 2021年公司为全体雇员推出强制培训课程，加强其对可持续发展及行业最佳实务的认识[183] - 2021年与多个屋苑及业委会举行超60场会议，协助申请“智惜用电楼宇基金”[186] - 2021年举办18场港灯协商会网上会议，80多名同事在季度专题小组会提意见[187] - 2021年与87名承办商与供应商进行可持续采购意见调查[187] - 公司主要办公处所在2025年的用电量较2020年减少5%[192] - 2021年主要办公大楼用水量、用电量和用纸量较2020年分别减少2%、5%和3.2%[193] - 2021年与2017年相比，用电量、用水量和用纸量分别减少15%、13%和15%[195] - 2021年举办59个进修课程向员工提供环保资讯[200] - 超850名雇员参与2021年联合国“世界环境日”活动[200] 能源效益提升及资助情况 - 2021年公司批出约2400万港元资助100多栋楼宇提升能源效益，节省约270万度电力，提供1940万港元补贴和纾困措施资助2200多个项目[128] 配合政府计划情况 - 配合政府20亿港元“EV屋苑充电易资助计划”，自计划推行以来共处理约400宗个案，涵盖约5万个停车位[127]