财务表现 - 公司2023年融资购买总额达到1852亿美元，贷款应收款为1030亿美元，活跃账户数量为7350万个[24] - 公司存款总额为812亿美元，占总融资来源的84%[27] - 公司净收益下降25.8%至22亿美元，主要由于信用损失拨备增加和利息支出上升[149] - 贷款应收款增长11.4%至1030亿美元，主要由于客户支付率下降和购买量增长[149] - 净利息收入增长8.8%至170亿美元，贷款利息和费用增长17.9%[149] - 30天以上贷款逾期率上升109个基点至4.74%，净冲销率上升187个基点至4.87%[149] - 信用损失拨备增加26亿美元至60亿美元，主要由于净冲销增加和储备增加[149] - 存款总额增长13.1%至812亿美元，占总融资来源的84%[149] - 2023年净利息收入为169.99亿美元，同比增长8.8%[154] - 2023年贷款应收账款为948.32亿美元，同比增长12.0%[156] - 2023年净利息收益率为15.15%，同比下降0.48个百分点[156] - 2023年净坏账为46.2亿美元，同比增长82.2%[156] - 2023年总资产为1098.19亿美元，同比增长11.9%[156] - 2023年存款为758.89亿美元，同比增长15.0%[156] - 2023年信用卡贷款收益率为21.64%，同比增长1.08个百分点[160] - 2023年利息收入为207.1亿美元，同比增长20.8%[154] - 2023年净收益为22.38亿美元，同比下降25.8%[154] - 2023年有效所得税率为22.9%，同比下降1.0个百分点[156] - 2023年利息收入总额增加35.64亿美元，其中贷款应收款利息收入增加30.21亿美元[163] - 2023年贷款应收款逾期30天以上的比例从2022年的3.65%上升至4.74%，净坏账率上升187个基点至4.87%[165] - 2023年利息支出增加22亿美元，增幅为144.0%，资金成本上升218个基点至4.10%[167] - 2023年零售合作伙伴分成支付减少15.5%至37亿美元，主要受净坏账增加影响[167] - 2023年公司宣布并支付普通股股息4.06亿美元，回购11亿美元普通股，剩余6亿美元回购授权[168] - 2023年底公司流动性资产为168亿美元，同比增长18%，主要受存款增长推动[168] - 2023年贷款应收款购买量增长2.8%，预计2024年贷款应收款和利息收入将继续增长[165] - 2023年公司宣布收购Ally Lending，预计2024年第一季度完成交易，Ally Lending截至2023年底的贷款应收款约为22亿美元[165] - 2023年公司Basel III普通股一级资本比率为12.2%，预计2024年将减少50个基点[168] - 2023年公司忠诚计划成本增加，部分被交换收入抵消，预计2024年这一趋势将继续[166] - 利息收入增加36亿美元，同比增长20.8%，主要受贷款利息和费用增长17.9%的推动[174] - 平均贷款应收款（包括待售）增长12.0%，达到948.32亿美元，主要受客户支付率缓和和购买量增长的推动[175] - 平均利息收益资产收益率增加105个基点，达到20.99%，主要由于贷款应收款收益率的提升[176] - 利息支出增加22亿美元，同比增长144.0%，主要由于基准利率上升和融资负债增加[177] - 净利息收入增加14亿美元，同比增长8.8%，主要由于利息收入和利息支出的变化[179] - 零售商分成安排减少6.7亿美元，同比下降15.5%，主要由于净坏账增加和2022年第二季度出售的投资组合影响[183] - 信贷损失准备金增加26亿美元，达到60亿美元，主要由于净坏账增加和当年储备增加[185] - 保护产品收入增加1.23亿美元，同比增长31.8%，主要由于客户注册增加和注册账户平均余额上升[190] - 忠诚计划成本增加1.13亿美元，同比增长9.0%，主要由于现有忠诚计划相关的购买量增长[192] - 员工成本增加2.03亿美元，同比增长12.1%，主要由于业务增长导致员工人数增加和福利成本上升[196] 销售平台与信贷产品 - 公司通过五个销售平台提供信贷产品，其中Home & Auto平台在2023年贡献了53亿美元，占总利息和贷款费用的26%[29] - 公司通过五个销售平台（Home & Auto、Digital、Diversified & Value、Health & Wellness和Lifestyle）管理信贷产品[26] - 数字销售平台在2023年贡献了59亿美元，占公司总贷款利息和费用的30%[34] - 多元化与价值销售平台在2023年贡献了45亿美元，占公司总贷款利息和费用的23%[37] - 健康与健康销售平台在2023年贡献了32亿美元，占公司总贷款利息和费用的16%，其中牙科诊所账户占52%[40][43] - 生活方式销售平台在2023年贡献了10亿美元，占公司总贷款利息和费用的5%[46] - 公司通过移动应用、网站和在线市场等多种渠道提供信贷产品[24] - 公司通过数字渠道处理了约58%的消费者循环申请[25] - 公司通过其全资子公司银行提供存款产品，包括定期存款、个人退休账户等[27] - 公司通过合作伙伴推广信贷产品，以增加销售额和增强客户忠诚度[25] - 公司推出了Synchrony Pay Later解决方案，包括按月支付和分4期支付产品，2023年扩展至更多合作伙伴[75] - 公司信用卡产品中，59.5%为标准条款，19.3%为延期利息，15.4%为其他促销优惠[83] - 公司提供多种信用产品，包括信用卡、商业信用产品和消费者分期贷款，2023年信用卡占总贷款应收账款的94.2%[82] - 公司通过支付安全计划提供债务取消产品，客户每月根据账单余额支付费用[98] - 2023年，公司整合了网站，创建了统一的数字资产，包括改进的市场平台[78] - 公司通过Quickscreen技术在销售点即时提供预批准信用，显著优于传统直接营销渠道[68] - 公司通过数据分析团队和机器学习算法优化客户关系，推动多渠道营销活动[73] - 2023年，公司处理了超过2.74亿次客户咨询[119] - 2023年，公司发行了超过3500万张信用卡[120] - 2023年，公司打印和邮寄了超过7.65亿份信用卡账单[123] - 2023年，公司处理了超过7.1亿笔纸质和电子支付[123] - 2023年，约58%的消费者在线申请，75%的消费者通过数字服务渠道管理信用产品余额[76] - 2023年，CareCredit网络中约60%的购买量来自重复使用[71] - 公司通过CareCredit平台在2023年处理了超过21万家地点的申请或销售，CareCredit提供者定位器每月平均浏览量超过210万次[44] - 公司通过Synchrony Car Care网络覆盖了美国超过100万家汽车相关商户，支持Chevron、Napa等品牌的联名卡[62] - 公司拥有超过7300万个活跃账户，并通过多渠道营销策略吸引新客户并提高销售转化率[70] - Home & Auto部门的贷款利息和费用收入增长了6亿美元，增幅为12.8%，主要由于平均贷款应收款增长10.4%和基准利率上升[204] - Digital部门的贷款利息和费用收入增长了13亿美元，增幅为28.2%，主要由于平均贷款应收款增长17.2%、基准利率上升和新项目成熟[206] - Diversified & Value部门的贷款利息和费用收入增长了9.23亿美元，增幅为25.6%，主要由于平均贷款应收款增长14.8%和基准利率上升[208] - Health & Wellness部门的贷款利息和费用收入增长了5.21亿美元，增幅为19.2%，主要由于平均贷款应收款增长20.8%[210] - Home & Auto部门的平均活跃账户增长了4.9%，达到1896.7万个[204] - Digital部门的平均活跃账户增长了7.1%，达到2079.3万个[206] - Diversified & Value部门的平均活跃账户增长了5.8%，达到2073.8万个[208] - Health & Wellness部门的平均活跃账户增长了13.3%，达到716.9万个[210] - Digital部门的购买量增长了7.1%，达到5505.1亿美元[206] - Health & Wellness部门的购买量增长了14.7%，达到1556.5亿美元[210] 合作伙伴关系 - 公司与主要合作伙伴的关系持续多年，其中与Lowe's的合作关系已长达44年[31] - 公司2023年新增合作伙伴包括Big Brand Tire & Service、LG Air Conditioning等[33] - 公司与PayPal的合作关系已持续19年，与Sam's Club的合作关系已持续30年[36][38] - 2023年公司与Albertsons、Marquee Dental Partners等新合作伙伴达成协议，并延长了与American Dental Association等现有合作伙伴的协议[45] - 公司五大合作伙伴（Amazon、JCPenney、Lowe's、PayPal、Sam's Club）在2023年贡献了55%的总贷款利息和费用[52] - 公司在2023年新增或续签了60多个合作伙伴，涵盖家居、汽车、健康等多个领域[151] 员工与公司文化 - 2023年，公司全球员工中61%为女性，38%为男性[127] - 2023年，公司在美国的员工中50%为白人，19%为黑人，17%为西班牙裔[127] - 2023年，公司员工参与度调查中，95%的参与者表示新的工作方式提供了他们所需的灵活性[126] 收购与出售 - 公司计划在2024年第一季度完成Pets Best的出售交易，交易对价包括现金和Independence Pet Holdings, Inc.的股权[41] - 公司宣布收购Ally Financial的POS融资业务Ally Lending，涉及22亿美元贷款应收款[150]