整体财务数据关键指标变化 - 2022年全年收入为301.058亿元，同比增长27.0%[1] - 2022年毛利为42.308亿元，同比增长5.2%，毛利率为14.1%，经调整毛利率为15.9%[2] - 2022年年内利润为15.861亿元，下降7.5%；EBITDA为28.406亿元，同比增长7.6%[3] - 2022年全年经营活动所得现金流量净额为27.563亿元，盈余保障倍数为1.7倍[4] - 2022年每股股东应占溢利为1.40元，董事会建议末期股息每股0.241元（含税）[7] - 2022年客户合约收入总额为301.05803亿元，2021年为237.04539亿元[21] - 2022年其他收入及收益净额为5.70614亿元，2021年为3.94368亿元[21] - 2022年持续经营业务税前利润扣除各项成本后得出，提供服务成本为248.1874亿元，2021年为187.13553亿元[22] - 2022年所得税开支总额为4.34678亿元，2021年为6.05718亿元[26] - 2022年每股基本盈利1.40元，2021年为1.65元[30] - 2022年现金产生单位收入年增长率为10% - 24%，2021年为3% - 24%[33] - 2022年集团总收入301.06亿元，同比增长27.0%[76] - 2022年集团总毛利42.31亿元，毛利率14.1%[77] - 2022年公司总收入为301.058亿美元，较2021年增加27.0%，主要因管理面积和业务合同增加[97] - 2022年社区空间居住消费服务收入为165.832亿美元，较2021年增加26.0%，因在管物业及服务客户数增加[97] - 2022年商业和城市空间综合服务收入为111.442亿美元，较2021年增加28.2%，因在管项目和客户数增加[98] - 2022年AIoT及BPaaS解决方案服务收入为23.784亿美元，较2021年增加28.5%，因拓展外部和行业客户[99] - 2022年公司总成本为258.751亿美元，较2021年增加31.4%，因业务规模扩张等[101] - 2022年公司毛利为42.308亿美元，较2021年增加5.2%，毛利率为14.1%，较2021年下降2.9个百分点[102] - 2022年其他收入及收益为5.706亿美元，较2021年增长44.7%，因重新计量联营公司权益收益[107] - 2022年销售和分销开支为4.503亿美元，较2021年增长75.1%，因营销费用增加[108] - 2022年所得税开支为4.347亿美元，较2021年下降28.2%，因部分收益无需计税和税收优惠[110] - 公司年内利润从2021年的17.143亿元降至2022年的15.861亿元，下降7.5%；EBITDA从2021年的26.403亿元增加至2022年的28.406亿元，增长7.6%[111] - 2022年税前利润20.21亿元，财务费用1100万元，利息收入 - 4600万元，折旧及摊销8.55亿元；2021年税前利润23.2亿元，财务费用1000万元，利息收入 - 8500万元，折旧及摊销3.95亿元[112] 资产负债相关数据变化 - 2022年非流动资产总值为151.21034亿元，流动资产总值为217.88788亿元[12] - 2022年流动负债总额为177.13544亿元，流动资产/（负债）净值为40.75244亿元[12] - 2022年资产净值为170.00982亿元，权益总额为170.00982亿元[13] - 2022年底无形资产账面净值为8506987千元，2021年底为8244089千元[31] - 分配至各现金产生单位的商誉账面价值2022年和2021年均为3700222千元[32] - 2022年底贸易应收款项及应收保证金为6503767千元，2021年底为4649136千元[34] - 2022年底贸易应付款项及应付票据为5319717千元，2021年底为3243250千元[37] - 2022年底其他应付款项及应计项目（流动）为6839543千元，2021年底为7821982千元[39] - 2022年底其他应付款项及应计项目（非流动）为963769千元，2021年底为815539千元[39] - 2022年底已发行及悉缴足的普通股股本为1178469千元，2021年底为1050420千元[40] - 无形资产从2021年的82.441亿元增长到2022年的85.07亿元，主要因历史收购公司确认客户关系产生约8.319亿元；客户关系摊销金额从2021年的1.93亿元增加至2022年的5.675亿元[113] - 截至2022年12月31日，公司现金及现金等价物为133.451亿元，2021年同期为64.306亿元[114] - 截至2022年12月31日，公司无银行贷款或借贷，净负债率不适用[116] - 截至2022年12月31日，公司无重大或有负债、无资产抵押[117][118] 蝶城业务数据关键指标变化 - 2022年蝶城总数从459个增长到584个，完成38个蝶城的流程改造[5] - 2022年蝶城数量从459个增长到584个，完成提效改造38个蝶城，涉329个项目，实现收入8.2亿元，相关投入改造约1.6亿元，当年实现超3000万元提效，可提升4%的基础住宅物物业服务毛利率[50] - 房屋焕新在31个蝶城试点中，实现签约合同额2.1亿元，同比增长118.8%，满意度超90%[50] - 38个蝶城内，商业物业及设施管理业务收入同比增长1.6亿元[50] - 2023年公司将实现超100个蝶城的试点、探索及迭代[50] - 2022年末蝶城总数从年初459个增长到584个[61] - 2022年公司完成38个蝶城住宅服务流程改造，年内为基础住宅物业带来超3000万元提效，预计提升超4%毛利率[62][63] - 31个试点蝶城实现2.1亿元签约合同额，同比增长118.8%，满意度超90%[65] - 2022年公司已实现38个蝶城试点计划，预计2025年完成300个蝶城打造[93] 循环型业务数据关键指标变化 - 2022年全年循环型业务收入为233.491亿元，同比增长35.1%；经调整毛利为32.293亿元，同比增长36.0%[6] - 循环型服务收入233.49亿元，同比增加35.1%，占总收入比例77.6%，带来毛利27.03亿元，经调整毛利32.29亿元，同比增长36.0%[78] 物业及设施管理服务业务数据关键指标变化 - 2022年物业及设施管理服务中来自第三方的收入为64.0亿元，占比达84.8%，新增16个世界及中国500强客户、8个独角兽客户[44] - 2022年物业及设施管理服务收入75.4亿元，同比增长42.7%，第三方项目数量占比83.9%，收入贡献占比84.8%；新增签约饱和收入41.5亿元，同比增长43.0%，第三方饱和收入占比87.7%[70] - 自2019年成立“万物梁行”，物业及设施管理服务收入复合增速达43.2%[73] - 2022年公司来自物业和设施管理服务的收入为75.449亿元，较去年同期增长42.7%，占总收入的25.1% [82] AIoT解决方案业务数据关键指标变化 - AIoT解决方案2022年创造收入13.8亿元，同比增长13.9%，贡献毛利4.2亿元，同比增长41.2%，毛利率上升至30.7%[46] - AIoT解决方案实现收入13.8亿元，毛利率有所提升[68] - 2022年公司来自AIoT解决方案的收入为13.849亿元，较去年同期增长13.9%，占总收入的4.6%，毛利率30.7%，同比提升6.0个百分点[84] BPaaS解决方案业务数据关键指标变化 - BPaaS解决方案2022年实现收入9.9亿元，同比增长56.7%，贡献毛利3.3亿元，同比增长29.5%，毛利率达32.9%[46] - BPaaS解决方案实现收入9.93亿元，同比增长56.7%，新增24个企业大客戶，已向38个物业城市项目提供服务[69] - 2022年公司来自BPaaS解决方案的收入为9.935亿元，较去年同期增长56.7%，占总收入的3.3% [83] 住宅物业服务业务数据关键指标变化 - 住宅物业服务收入148.11亿元，同比增长30.3%，占总收入49.2%，毛利14.59亿元，同比增长15.3%；预收物业费余额39.77亿元，预收应收比4.1倍；在管住宅物业服务项目饱和收入227.99亿元，同比增长27.7%；在管住宅项目数量3446个，较上年增加623个[79] - 2022年住宅项目合约饱和收入286.59亿元，合约项目数量4358个；在管饱和收入228亿元，在管项目数量3446个，较2021年均有增长[81] 商写项目业务数据关键指标变化 - 2022年商写项目合约饱和收入134.39亿元，合约项目数量2133个；在管饱和收入110.58亿元，在管项目数量1829个，较2021年有所增长[83] 开发商增值服务业务数据关键指标变化 - 2022年公司来自开发商增值服务的收入为29.351亿元，较去年同期下滑4.2%，占总收入的9.7% [86] 其他社区增值服务业务数据关键指标变化 - 2022年公司来自其他社区增值服务的收入为4.212亿元，较去年同期下滑22.4%，占总收入的1.4% [87] 城市空间整合服务业务数据关键指标变化 - 2022年公司来自城市空间整合服务的收入为6.643亿元，较去年同期增长95.5%，占总收入的2.2% [88] 居住相关资产服务业务数据关键指标变化 - 2022年公司来自居住相关资产服务的收入为13.513亿元，较去年同期增长7.6%，占总收入的4.5% [89] 定制服务业务数据关键指标变化 - 定制服务签约2.6亿元，同比增长超100%[71] 科技业务数据关键指标变化 - 报告期公司研发投入4.1亿元，占总收入1.4%[66] - 报告期科技收入达23.8亿元，占总收入7.9%，同比增长28.5%，创造毛利7.51亿元，占总毛利17.8%，同比增长35.9%[66] 行业环境相关数据 - 2022年全国商品房销售额同比下降26.7%[54] - 2022年物企多种经营业务收入占比同比下降约4.9个百分点，部分物企非业主增值服务收入同比下降超50%[56] 公司运营及发展相关 - 公司2019年开始多元客户布局，通过“万物梁行”成为多领域头部企业战略物业服务商[43] - 公司物业城市业务约七成合同通过少数股权操盘并落地科技业务，约三成合同按甲方情况直委或直控签订[45] - 报告期公司在1354个项目内铺设国内第一台物业前台自助服务机—凤梨一号[67] - 报告期公司在5个蝶城试点铺设灵石服务器，实现AI与工单调度结合[67] - 公司在全国经济最发达100个城市中选择3402条街道提升物业项目浓度[60] - 2022年社区安全保障成本超亿元[47] - 公司未来将加速蝶城扩张，变革行业模式[90] - 公司全球发售所得款项净额折合人民币约为56.172亿元[121] - 截至2022年12月31日，推行“万物云街道”模式已动用6300万元，投入AIoT及BPaaS解决方案开发已动用300万元，吸纳及培养人才已动用1900万元，营运资金及一般公司用途已动用2800万元，合计已动用6800万元[122] - 截至2022年12月31日，公司有97930名员工，2021年为106945名，报告期内总员工成本约109.16亿元[126] - 公司为员工搭建发展平台，建立培训体系，提供多元职业发展渠道和学习机会[127] 股息及税收相关 - 2021年公司向股东宣派股息35.37亿元并已结清[27] - 董事会建议2022年末期股息每股0.241元（含税），共计2.84063亿元，待股东大会批准[28] - 公司向H股非居民企业股东分派末期股息前将代扣代缴10%企业所得税[147] - H股个人股东为香港、澳门居民及与中国订10%税率税收协议国家或地区居民，公司按10%税率代扣代缴个人所得税[148] - H股个人股东为与中国订低于10%税率税收协议国家或地区居民，公司按10%税率代扣代缴，可申请退还多缴税款[149] - H股个人股东为与中国订高于10%但低于20%税率税收协议国家或地区居民，公司按协议规定税率代扣代缴个人所得税[150] - H股个人股东为与中国订20%税率税收协议或未订协议国家或地区居民，公司按20%税率代扣代缴个人所得税[151]