财务数据关键指标变化 - 2023年新业务利润31亿美元，按固定汇率计算增长45%，按实际汇率计算增长43%[14] - 2023年有效保险和资产管理业务产生的运营自由盈余27亿美元，按固定汇率计算增长1%，按实际汇率计算下降1%[14] - 2023年调整后运营利润29亿美元，按固定汇率计算增长8%，按实际汇率计算增长6%[14] - 2023年国际财务报告准则（IFRS）税后利润17亿美元，2022年为税后亏损10亿美元[14] - 2023年IFRS股东权益178亿美元，按实际汇率计算增长7%；调整后IFRS股东权益373亿美元，按实际汇率计算增长6%；欧洲内含价值（EEV）股东权益453亿美元，按实际汇率计算增长7%[14] - 2023年公司新业务利润增长45%至31.25亿美元，超过APE销售37%的增幅[96] - 2023年集团采用IFRS 17会计准则，调整后IFRS营业利润为28.93亿美元，同比增长8%；税后利润为17.12亿美元，2022年为亏损[110] - 2023年股息为每股20.47美分，同比增长9%[112] - 2023年业务利润为31亿美元，2022年为21亿美元[175] - 2023年EEV新业务利润为31.25亿美元，较2022年的21.84亿美元增长43%，按固定汇率计算增长45% [180][181][183] - 2023年有效保险和资产管理业务的运营自由盈余为27.4亿美元，2022年为27.6亿美元，基本持平 [184][186] - 2023年EEV股东权益为453亿美元，较2022年的422亿美元增长7% [187] - 2023年调整后营业利润为28.93亿美元，较2022年的27.22亿美元增长6%，按固定汇率计算增长8% [190][191][192] - 2023年调整后股东权益为373亿美元，较2022年的352亿美元增长6% [194] - 公司2023年总IFRS税后利润为17.12亿美元，2022年税后亏损9.97亿美元 [192] 业务线数据关键指标变化 - 2023年代理渠道新业务利润增长75%至20.96亿美元，APE销售增长67%，健康和保障产品新业务利润增长37%[102][106] - 2023年银保新业务利润降至7.93亿美元，同比下降8%，排除中国大陆和越南市场后增长23%；APE销售额同比增长3%[107] - 香港贡献45%的新业务利润，新业务利润和APE销售额同比增长超3倍[108] - Eastspring管理和咨询的资金增至2371亿美元，同比增长7%[109] - 2023年银保渠道销售约100万份新保单，健康和保障产品APE销售额增长26%，占渠道销售超一半，占总APE销售超7%[127] - 2023年健康业务新业务利润增至3.3亿美元，同比增长20%，公司目标是到2027年使健康新业务利润翻倍[135] 公司业务目标与计划 - 公司计划在2022 - 2027年实现新业务利润15 - 20%的复合年增长率，2023年新业务利润增长45%[16] - 公司计划在2022 - 2027年实现有效保险和资产管理业务产生的运营自由盈余两位数复合年增长率，2023年保持稳定[17] - 公司目标到2027年实现客户关系净推荐值进入前四分之一，以支持客户留存和获取[73] - 公司计划到2027年将每位代理人的新业务利润提高至2022年的2.5 - 3倍[78] - 公司目标到2027年将银保渠道新业务利润提高至2022年的1.5 - 2倍，将主要战略合作伙伴的保险产品渗透率从2022年的约8%提高到9 - 11%[79] - 公司目标到2027年使健康保险净推荐值进入前四分之一，并将健康新业务利润提高至2022年的两倍以上[82] - 公司目标到2030年将WACI降低55%以支持向净零排放过渡[90] - 公司目标到2027年新业务利润以15 - 20%的复合年增长率增长，运营自由盈余实现两位数复合年增长率[102] - 2023年客户保留率降至86%，公司目标是到2027年达到90%-95%[117] - 计划到2024年底在其他业务领域和集团职能部门部署类似团队[140] - 目标是到2027年实现员工敬业度处于前四分之一[146] - 计划在2024年实施新的绩效和薪酬模式[145] - 目标是在2022 - 2027年实现新业务利润15% - 20%的复合年增长率，并使运营自由盈余以两位数的复合年增长率增长[174] - 公司目标是到2050年实现净零排放，到2030年将加权平均碳强度较2019年基线降低55% [175] 公司业务市场情况 - 公司在亚洲和非洲24个市场为超1800万客户提供服务[18] - 公司在10个亚洲寿险市场处于前3位置，在6个非洲寿险市场处于前5位置[25] - 亚洲保险渗透率低，中国内地、东盟、印度、英国的渗透率分别为2.5%、2.6%、3.0%、8.1%[57] - 亚洲民众自付医疗费用占GDP的比例约为43%，是美国的4倍[60] - 到2030年，全球四分之三的劳动年龄人口将在亚洲和非洲[61] - 2021年亚洲家庭财富超过150万亿美元[61] - 中国内地约有14亿人口，保险渗透率低，健康和保障缺口估计为8050亿美元[64] - 香港约有140万客户，台湾是亚太地区第五大寿险市场，人口2400万[64] - 东盟市场总人口超过6亿，印度人口超过14亿，自付医疗费用占比高达50%[66][67] - 非洲8个市场总人口超过4亿，保险需求未得到充分满足，增长潜力大[68] - 在14个亚洲寿险市场中的10个和8个非洲寿险市场中的6个分别占据前三和前五的位置[165] 公司运营相关数据 - 公司GWS股东覆盖率是GPCR的295%[26] - 新业务投资增至7.33亿美元，集团运营自由盈余降低，但资本状况仍强劲，股东盈余超规定资本要求161亿美元，覆盖率为295%[111] - 公司约有6.8万名月均活跃代理人，超9000人获MDRT资格；2023年月均活跃代理人数量增长3%，月均新业务利润增长59%至超2800美元[119][120] - 产品咨询时间从超4分钟缩短至不到30秒，非标准案例核保从3天缩短至1.5小时，理赔支付周转从2022年的1.29天缩短至2023年的0.45天[141][142] - 客户留存率达86%[163] - 拥有约6.8万名月均活跃代理人和约200家银行合作伙伴，其中10家为战略合作伙伴[167] - 内部资产管理公司Eastspring覆盖11个市场，管理超2370亿美元资产，在6个市场中位居前十[168] - 2024年前两个月销售持续增长[158] - 2023年四个业务单元的客户关系净推荐值进入前四分之一，较2022年增加一个；四个业务单元排名至少提升一个四分位[102] 公司业务进展情况 - 公司在2023年朝着2027年新业务利润目标取得良好进展，有效保险和资产管理业务的运营自由盈余目标也在推进中 [200] 公司环保目标与成果 - 公司设定到2030年将投资组合的碳强度（WACI）降低55%的脱碳目标[42] - 2023年加权平均碳强度较2019年基线降低50% [179]