管理面积数据 - 截至2021年12月31日，公司总合约管理面积约822百万平方米，较2020年底新增约257百万平方米[6] - 截至2021年12月31日，公司在管面积约473百万平方米，较2020年底新增约173百万平方米[6] - 截至2021年12月31日，第三方开发商开发的物业管理面积约138百万平米，占总在管面积近30%，较2020年底新增约128百万平方米[6] - 截至2021年12月31日，公司总合约管理面积约822百万平方米，在管面积约473百万平方米，管理项目2504个，向320多万户住户提供服务，第三方开发商开发的物业管理面积新增约128百万平方米[12] 营业收入数据 - 2021年公司全年营业收入约人民币13,193.5百万元，同比增长约22.4%[6] - 2021年公司物业管理服务收入约人民币9,101.8百万元，社区增值服务收入约人民币2,288.9百万元，两类收入占总营收约86.3%[6] - 2021年公司总收入约13193.5百万元，同比增长22.4%，其中物业管理服务收入约9101.8百万元，占比69.0%，同比增长44.0%；社区增值服务收入约2288.9百万元，占比17.3%，同比增长48.9%；非业主增值服务收入约1802.7百万元，占比13.7%，同比下降38.3%[11][12][13][14] - 2021年公司收入为13,193,464千元人民币，2020年为10,781,578千元人民币[165] 成本及毛利数据 - 2021年销售成本约9529.5百万元，同比增长40.9%，主要因管理面积增加及社区增值服务扩张[15] - 2021年公司毛利润约人民币3,663.9百万元[6] - 2021年整体毛利约3663.9百万元，同比下降8.8%，物业管理服务毛利率降至26.9%，社区增值服务毛利率降至44.8%，非业主增值服务毛利率降至10.4%[16][17][18] 其他收支及开支数据 - 2021年行政及营销开支约980.1百万元，同比增长52.0%，因业务规模扩大致雇员开支增加[19] - 2021年其他收入约326.1百万元，同比增长110.7%，因定期存款增加使银行利息收入增加[20] - 2021年其他损失净额约595.8百万元，较2020年增加，主要因商誉减值增加，部分被汇兑亏损净额减少抵销[21] - 2021年所得税开支约169.9百万元，同比下降80.0%，因税前利润总额下降[22] 亏损及资产负债数据 - 2021年公司净亏损约388.8百万元，转盈为亏，主要因对关联方经营性应收未收回部分全额计提减值拨备[23] - 2021年物业及设备净账面价值约70.7百万元，同比增长30.6%；使用权资产约188.4百万元，增加约163.6百万元；无形资产约2205.3百万元，增加约2076.6百万元；应收贸易账款降至约1999.7百万元，其他应收款项增至约714.2百万元[24][25][26][27] - 2021年12月31日，应付贸易账款及应付票据约21.421亿元，较2020年减少约2.951亿元；其他应付款项约33.944亿元，较2020年增加约16.35亿元[28] - 2021年12月31日，合约负债约30.801亿元，较2020年增加约3.543亿元[29] - 2021年12月31日，银行存款和现金总额约11.668亿元，较2020年减少约114.438亿元；受限制银行存款约0.366亿元，2020年为约20.052亿元[30] - 2021年12月31日，流动负债净值约54.502亿元，2020年为流动资产净值约95.949亿元；流动比率约0.4倍，2020年约为2.3倍[30] - 2021年12月31日，短期借款和长期借款均约为1.5亿元；资本负债比率不适用，2020年为零[30] - 2021年集团亏损约为3.88784亿元，截至2021年12月31日净流动负债和净负债分别约为54.50169亿元和35.0253亿元[152] - 2021年公司年内亏损388,784千元人民币，2020年为盈利2,646,468千元人民币[165] - 2021年公司每股亏损0.03元人民币，2020年每股盈利0.26元人民币[165] - 2021年公司资产总值为6,602,128千元人民币，2020年为17,108,539千元人民币[167] - 2021年公司权益亏绌3,502,530千元人民币，2020年权益总额为9,856,610千元人民币[167] - 2021年公司负债总额为10,104,658千元人民币，2020年为7,251,929千元人民币[168] - 2021年公司非流动资产中无形资产为2,205,277千元人民币，2020年为128,683千元人民币[167] - 2021年公司流动资产中现金及现金等价物为1,130,154千元人民币，2020年为10,605,396千元人民币[167] - 2021年公司非流动负债中借款为150,000千元人民币，2020年为0[168] - 2021年公司流动负债中应付贸易账款及其他应付款项为5,536,520千元人民币，2020年为4,196,587千元人民币[168] - 2021年公司年内亏损316294千元，货币换算差额315千元[170] - 2021年经营活动所得现金净额4483396千元，投资活动所用现金净额742030千元，融资活动所用现金净额13214474千元[171] - 2021年强制执行向最终控股公司提供的财务担保支出13400000千元，借款所得款项350000千元[171] - 2021年末现金及现金等价物为1130154千元[171] - 2021年公司收购子公司时股东注资50000千元，解除对最终控股公司财务担保影响储备-39198千元[170] - 2021年度集团录得亏损约人民币3.89亿元，2021年12月31日净流动负债及净负债分别为人民币54.50亿元及人民币35.03亿元[175] 员工相关数据 - 截至2021年12月31日，公司有73381名雇员，员工总成本约57.673亿元[36] - 2021年全体员工总受训时间达300多万小时，人均受训时数为42.83小时[37] - 2021年12月31日，集团聘用73381名雇员[129] 收购事项 - 2021年1月29日，公司以15亿元收购宁波雅太酒店物业100%权益，2月23日完成80%股权变更及工商变更登记[38] - 2021年2月28日，公司以约3.7139亿元收购深圳福田物业100%权益，4月19日完成股权变更及工商变更登记[39] - 2021年2月28日，公司以3.066亿元收购武汉杰佰利物业70%权益，3月25日完成51%股权变更及工商变更登记，9月6日完成19%股权变更及工商变更登记[40] - 2021年4月27日公司签订协议，以约3920万元收购恒大保险经纪有限公司100%权益，4月29日完成股权及工商变更登记[42] - 2021年1月29日，公司以15亿元收购宁波雅太酒店物业服务有限公司100%股权，卖方承诺目标集团2021年营收20亿元、净利润1.2亿元，2022年营收23亿元、净利润1.4亿元，2021年实际营收20.1亿元、净利润1.2亿元，分别超出目标0.1亿元和0亿元[117] - 2021年4月27日，公司全资子公司以3919.83万元收购恒大保险经纪有限公司100%股权，此为关联交易[118] - 2021年4月27日，集团子公司以约人民币3920万元收购恒大保险经纪全部股权[177] 上市及所得款项使用 - 2020年12月2日公司股份在港交所上市，全球发售配發及發行8.10811亿股新股份，所得款项净额约57.939亿元[43] - 截至2021年12月31日，公司将所得款项约19.326亿元用于战略收购等，约2.541亿元用于支持运营[43] - 截至2021年12月31日，公司将所得款项约31.239亿元存入银行作第三方质押担保保证金[43] - 截至2021年12月31日，公司剩余未使用的全球发行所得款项约4.833亿元[43] 董事委任及变动 - 2022年7月22日段勝利获委任为执行董事，其有逾18年房地产经验[44] - 2020年9月23日胡亮获委任为执行董事，其有逾15年物业管理经验[44] - 2022年7月22日吕沛美获委任为执行董事，其曾在恒大等担任多职[45] - 2020年9月23日王震获委任为执行董事，其有逾15年人力资源及行政管理经验[45] - 2022年7月22日余芬获委任为执行董事，其有逾30年会计及财务管理经验[45] - 2022年2月9日和7月22日，公司有董事委任及辞任情况[144] 企业管治相关 - 截至2021年12月31日止年度，公司按香港联交所上市规则附录十四所载企业管治守则原则进行业务，遵守所有守则条文[51] - 截至2021年12月31日止年度及截至年报日期，董事会由执行和独立非执行董事组成，部分成员有委任和辞任变动[52] - 截至2021年12月31日止年度，董事会遵守上市规则第3.10及3.10A条规定，包括最少委任三名独立非执行董事等[53] - 各执行董事和独立非执行董事与公司订立的合约或委任函为期三年，可提前三个月书面通知终止[53] - 根据公司细则，每届股东周年大会三分之一董事须轮值退任，每名董事至少每三年轮值退任一次[53] - 截至2021年12月31日止年度，公司为董事及高级管理人员责任投保[53] - 董事会负责制定业务策略、监察业务表现、批准拨款投资及编制财务报表等[54] - 公司根据企业管治守则将主席与行政总裁角色分开，段胜利为主席，胡亮为总经理[55] 董事会会议及成员出席情况 - 2021年公司召开七次董事会会议，董事会常规会议通知最少提前14天发出[57] - 甄立涛出席董事会会议4/4次、提名委员会会议2/2次[58] - 赵长龙出席股东大会2/2次、董事会会议3/3次、提名委员会会议1/1次[58] - 胡亮出席股东大会2/2次、董事会会议7/7次、薪酬委员会会议3/3次[58] - 王震出席股东大会2/2次、董事会会议7/7次[58] - 安丽红出席股东大会2/2次、董事会会议5/7次[58] - 陈镇洪出席股东大会2/2次、董事会会议5/7次、审核委员会会议2/2次、提名委员会会议3/3次[58] - 黄伟德出席股东大会2/2次、董事会会议4/6次、审核委员会会议2/2次、薪酬委员会会议2/2次[58] - 郭朝晖出席股东大会2/2次、董事会会议5/7次、审核委员会会议2/2次、薪酬委员会会议3/3次、提名委员会会议3/3次[58] - 文艳红出席董事会会议1/1次、审核委员会会议0/0次、薪酬委员会会议1/1次[58] 风险管理及内部监控 - 集团风险管理评估及报告频率至少每年一次[65] - 2021年董事会通过审核委员会对集团风险管理及内部监控系统进行一次全面检讨，范围涵盖集团及下属地区公司[69] - 集团约人民币134亿元的存款质押被相关银行强制执行，独立调查委员会认为集团内控制度存在缺陷[70] - 独立调查委员会建议境内子公司强化落实现有制度、设立独立印章和档案管理制度等多项措施完善公司治理及合规管理[71] - 公司已委任内控顾问对集团内控及风险管理制度作全面评估，并将实施强化制度[71] - 为加强内部监控环境，公司将采取内审部定期检讨、提醒人员遵守程序、提供培训课程等措施[72] - 审核委员会及董事会认为，年报日期集团内部监控及流程已基本完善，能控制相关风险在合理水平[72] - 公司订有举报程序，让雇员、客户及供应商可匿名报告不当行为[73] - 集团设有监督职能统筹建立反欺诈系统，负责调查举报、提供指引和宣传诚信[73] - 集团风险管理体系由控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通及监控活动五个要素组成[66] 委员会相关 - 审核委员会有三名成员，2021年举行2次会议[75] - 薪酬委员会有三名成员，2021年举行3次会议[77] - 提名委员会有三名成员，2021年举行3次会议[80][81] - 审核委员会已审阅集团2020 - 2021年业绩、报告等多方面并确认充分，与董事会选外聘核数师无意见分歧[75] - 薪酬委员会已审议执行董事薪酬政策等多方面并向董事会提建议[77] - 提名委员会已审议董事会架构等方面，评核独立董事独立性并作推荐[81] 股东及股息相关 - 公司已采纳股息政策，情况允许下每年向股东宣派股息，可不时宣派特别股息[86] - 公司接获承诺控股股东遵守不竞争契据的年度声明，独立非执行董事信纳其2021年度已遵守契据[87] - 截至2021年12月31日止年度，公司未修订组织章程大纲及细则[88] - 任何一名