产品与服务扩展 - 公司继续扩展和增强AudioCodes Live for Microsoft Teams产品组合，提供月度订阅服务，减少客户的前期资本投入[98] - 公司推出AudioCodes Live Platform for Microsoft Teams，为服务提供商简化多租户Teams服务的创建和运营，减少市场进入时间和基础设施投资[100] - 公司开发了新的SaaS解决方案Live Express，帮助合作伙伴快速管理客户Microsoft Teams的PSTN连接[100] - 公司推出SmartTAP 360° Live，一个智能、安全的合规录音解决方案，支持语音、视频和即时消息的录制和索引[103] - 公司开发了Voca CIC，一个内置会话AI的Microsoft Teams认证联络中心解决方案，提供实时访问后台专家的功能[106] - 公司增强Voice.AI Connect功能，支持Microsoft Teams Direct Route连接和用户管理，并新增对Microsoft Dynamics 365和Genesys Cloud联络中心的支持[107] - 公司推出Meeting Insights，一个AI驱动的解决方案，自动记录和生成Microsoft Teams会议的会议纪要，并集成Azure Open AI GPT模型进行分析[110] - 公司增强SBC在虚拟和公共云环境中的安全性、容量和弹性，并增加WebRTC网关的视频支持[111] - 公司推出适用于Microsoft Teams环境的新视频协作条和一系列RX视频设备，满足从小型会议室到大型会议室的视频需求[111] - 公司开发微服务整体架构和基于Azure Synapse的通用分析平台，提供基于Microsoft Teams通话信息和SBC/MGW服务质量信息的洞察和预测[112] - 公司开发了新的uCaaS终端客户 onboarding 自动化和用户管理工具，专注于自助服务门户[114] - 公司开发了支持5G接入的新产品，以推广路由器和网关到新安装中，特别是在物理接入（如xDSL或光纤）不可行或成本高昂的地方[114] - 公司在2023年继续增强北美、欧洲和亚太地区的云和托管服务交付平台，支持多uCaaS解决方案，包括Microsoft Teams、Zoom Phone、WebEx Calling等[114] - 公司正在开发新的纯SaaS多租户应用程序，预计在2024年5月左右完成，该应用程序提供无缝更新、可扩展架构和按租户定制的功能部署，确保数据隔离和本地化[134] - Voca CIC是一款轻量级cCaaS，内置对话式AI，专为Microsoft Teams设计，旨在统一客户和员工的体验，并已在北美、EMEA和APAC市场快速增长[135] - 公司提供AI驱动的Meeting Insights解决方案，能够记录Microsoft Teams会议内容并自动生成会议纪要，该解决方案已集成Azure Open AI GPT模型[139] - 公司通过AudioCodes Live Platform为服务提供商提供SaaS解决方案，帮助其业务客户无缝迁移到UCaaS解决方案，如Microsoft Teams和Zoom Phone[146] 市场与客户 - 公司观察到2023年云UC服务需求持续增长，尽管增速较COVID-19疫情期间放缓[118] - 公司注意到2023年联系中心继续适应远程工作，同时在线消费者服务的持续增长推动了许多联系中心的扩展[119] - 公司预计2024年及以后，企业将继续将其IT基础设施和UC解决方案迁移到云端，因此计划专注于提供增值服务和应用，并确保向基于云的UC平稳迁移[126] - 公司专注于为小型和中型企业（SOHO, SMB, SME）提供VoIP网关、SBC和路由器，并通过直接与全球服务提供商合作，供应多种产品以适应不同的业务场景[130] - 公司的客户包括企业和公共部门组织，通过广泛的经销商、集成商和分销商网络销售解决方案，主要业务模式包括传统设备销售和全服务解决方案[150] - 公司的服务提供商客户包括各种层级的服务提供商，部署公司的解决方案作为其语音、UC、SIP中继或其他业务客户服务的一部分[150] - 公司的OEM客户包括利用公司技术和质量提供VoIP产品和解决方案的供应商，历史上，OEM客户销售公司的技术产品是其收入的重要来源[152] - 公司的销售和营销策略主要通过直接接触企业终端客户和与渠道社区合作，以扩大地理和市场覆盖，销售周期通常为六到十二个月[147] 财务与运营 - 公司在2023年主要资本支出为877.1万美元，相比2022年的148.7万美元和2021年的117.4万美元有所增加[115] - 公司计划继续投资于将语音和AI置于技术演进的前沿，特别是在云环境中运行的软件解决方案[123] - 公司计划通过收购互补业务和技术或建立合资企业来扩大产品线，增强系统功能，增加目标市场的渗透率，并扩大营销和分销能力[125] - 公司计划继续扩展其产品和服务组合，特别是在语音、对话AI和联系中心类别中，以满足客户日益复杂的需求[125] - 公司的Mediant系列SBC、媒体网关和MSBR是多功能IP通信平台，提供无缝VoIP连接，包括硬件和软件平台，适用于企业、服务提供商和云部署[131] - 公司主要依赖单一供应商，如Texas Instruments Incorporated供应所有DSP组件，Motorola和Cavium Networks提供嵌入式CPU和网络处理器[153] - 公司没有签订长期供应协议，但与Flex等全球制造领导者合作多年，确保供应能力[153] - 公司主要通过第三方承包商在中国和以色列进行合同制造，内部主要负责原型生产、测试工程、材料采购和检查、最终产品配置及质量控制[153] - 公司有义务根据与供应商的协议购买商品和过剩库存，截至2023年12月31日，非取消义务总额约为1400万美元[153] - 公司产品必须符合电信设备行业标准，并遵守当地电信标准、准监管机构和标准制定委员会的建议[154] - 公司面临激烈竞争，主要竞争对手包括Oracle、Ribbon Communications、Microsoft Azure for Operators、Cisco、Juniper、Huawei等[156] - 公司在IP电话和会议室设备领域的主要竞争对手包括Poly（被HPQ收购）、Yealink、Grandstream、Logitech等[157] - 公司在Live领域的竞争对手包括系统集成商如Converge One、NTT和BT，以及SIPPIO、DSTNY Group和Nuwave等[159] - 公司依赖专利、版权和商业秘密法以及保密程序和合同条款来保护知识产权[160] - 公司在全球拥有超过20家子公司，其中AudioCodes Inc.是位于新泽西州皮斯卡塔韦的全资美国子公司[163] - 公司主要通过直接销售和销售代表销售软件许可证、设备及相关服务，客户包括原始设备制造商（OEM）、网络设备提供商、系统集成商、企业、运营商和分销商[169] - 公司采用ASC 606标准确认收入，包括识别合同、确定交易价格、分配交易价格和满足履约义务时确认收入[169] - 公司维护产品退货和交换的准备金，2023年和2022年分别为210万美元和270万美元[169] - 公司库存按成本或市场价值较低者计价，2023年库存减记总额约为110万美元，2022年减记不显著，2021年减记总额约为170万美元[172] - 公司无形资产包括技术、客户关系和许可证，2023年和2022年分别为100万美元和160万美元，无减值损失[173] - 公司商誉2023年和2022年均为3760万美元，无减值损失[174] - 公司股权激励费用2023年、2022年和2021年分别为1140万美元、1510万美元和1410万美元，2023年未确认的股权激励费用为1070万美元，预计在未来2.68年内确认[177] - 公司最大客户Westcon Group在2023年、2022年和2021年分别占收入的16.3%、15.1%和15.4%[183] - ScanSource Communications Group在2023年、2022年和2021年分别占收入的10.3%、10.0%和10.9%[183] - 公司前五大客户在2023年、2022年和2021年分别占收入的39.2%、38.2%和38.7%[183] - 2023年总收入为2.444亿美元，同比下降11.2%[192] - 2023年产品销售收入为1.24亿美元，同比下降24.5%，占总收入的50.7%[192] - 2023年服务销售收入为1.204亿美元，同比增长8.7%，占总收入的49.3%[192] - 2023年美洲市场（主要是美国）收入占比为51.7%，同比增长1个百分点[184] - 2023年欧洲市场收入占比为32.3%，同比下降0.4个百分点[184] - 2023年以色列市场收入占比为1.5%，同比下降0.6个百分点[184] - 公司销售周期平均为6至12个月，可能导致在产生收入前产生大量销售和产品开发费用[184] - 公司主要使用美元作为功能货币，非美元货币的货币性资产和负债的汇兑损益计入财务收入或费用[184] - 2023年净收入为878万美元，同比下降69.2%，净利率为3.6%[191] - 2023年以色列市场收入占比不到1.5%，且未受到战争的显著影响[188] - 公司2023年12月31日的总收入为$158.3 million，较2022年的$178.8 million有所下降，毛利率为64.8%，较2022年的65.0%略有下降[194] - 产品销售成本在2023年12月31日为$48.0 million，较2022年的$63.7 million下降了24.7%，产品毛利率为61.3%，与2022年的61.2%基本持平[194] - 服务销售成本在2023年12月31日为$38.0 million，较2022年的$32.6 million增长了16.7%，服务毛利率为68.4%，较2022年的70.5%有所下降[194] - 研发费用在2023年12月31日为$57.2 million，较2022年的$59.8 million下降了4.5%，研发费用占总收入的比例从2022年的21.8%增加到2023年的23.4%[194] - 销售和营销费用在2023年12月31日为$70.2 million，较2022年的$70.1 million增长了0.2%，销售和营销费用占总收入的比例从2022年的25.5%增加到2023年的28.7%[194] - 一般和行政费用在2023年12月31日为$16.5 million，较2022年的$17.5 million下降了5.6%，一般和行政费用占总收入的比例从2022年的6.4%增加到2023年的6.8%[194] - 公司2023年12月31日的现金和现金等价物、短期和长期市场证券、短期和长期金融投资及银行存款总额为$106.7 million，较2022年的$124.3 million减少了$17.6 million[196] - 公司在2023年12月31日通过运营活动提供的现金约为$14.9 million，主要由于净收入$8.8 million、递延收入增加$3.1 million、非现金折旧和摊销费用$2.6 million以及股权激励费用$11.4 million[200] - 公司在2023年12月31日通过投资活动使用的现金为$20.0 million，主要由于金融投资赎回收益$14.1 million和短期及限制性银行存款收益$5.0 million[200] - 公司在2023年12月31日通过融资活动使用的现金为$28.9 million，主要由于回购股票$18.3 million和支付现金股利$11.4 million，部分被股票期权行权收益$0.8 million抵消[201] - 公司2023年研发费用为5720万美元，相比2022年的5980万美元和2021年的5340万美元有所下降[204] - 截至2023年12月31日，公司有330名员工全职从事研发工作[204] - 公司从以色列创新局（IIA）获得约730万美元的研发项目资助，需支付3%至5%的销售额作为特许权使用费，最高可达所获资助的100%[204] - 公司面临全球向All-IP迁移的趋势，COVID-19疫情加速了这一趋势，许多组织加速了迁移计划并转向远程或混合工作环境[206] - 云服务（如Microsoft Teams）的采用对公司业务产生影响，预计软件解决方案销售将增加，但硬件会话边界控制器产品收入可能下降[206] - 公司正在开发多模态对话AI，包括图像、视频和增强现实，以实现更自然和直观的对话[206] - 公司正在开发个性化对话AI系统，利用用户数据和机器学习算法提供更个性化的响应[206] - 公司正在开发针对Microsoft Teams的专用设备和应用程序，如Direct Routing Survivable Branch Appliances（SBA）[204] - 公司正在增强会话边界控制器和数字媒体网关，以适应运营商和企业部署，增加容量、新功能并符合最新标准和协议[204] - 公司正在投资云和虚拟化技术，确保产品和技术套件针对云和托管服务进行优化[204] 公司治理与员工 - 公司支付给16名董事、高级执行官或关键员工的总薪酬约为430万美元，其中包括约50万美元的养老金和退休福利[216] - 非雇员董事的年费约为39600美元，每参加一次董事会或委员会会议的费用为1190美元[216] - 每位非雇员董事在当选或连任时，每年将获得7500份限制性股票单位（RSUs），这些RSUs在三年内分批归属[216] - 截至2023年12月31日，15名担任高管或董事的人员持有的可行使期权为138000股，平均行权价格为每股11.64美元[217] - 截至2023年12月31日，16名担任高管、董事或关键员工的人员持有的限制性股票单位（RSUs）总数为618385份[217] - 2023年，公司股票期权和RSUs的加权平均行权价格为2.09美元[217] - 2022年，公司股票期权和RSUs的加权平均行权价格为2.69美元[217] - 2021年，公司股票期权和RSUs的加权平均行权价格为3.17美元[217] - 公司遵循以色列公司法和纳斯达克全球精选市场的上市条件，作为外国私人发行人，可以遵循其本国公司治理规则[219] - 公司董事会成员中多数为独立董事，符合纳斯达克全球精选市场和SEC的规定[220][221] - 公司审计委员会由四名成员组成，其中三名为独立董事，Joseph Tenne被认定为“审计委员会财务专家”[223] - 公司提名委员会和薪酬委员会均由独立董事组成，协助董事会进行董事提名和薪酬政策制定[225][226] - 公司内部审计由KPMG Somekh Chaikin的Oren Grupi担任，自2018年7月起任职[227] - 公司董事分为三类，任期分别为2025年、2026年和2024年到期[229] - 公司董事会主席Stanley B. Stern和首席执行官Shabtai Adlersberg分别担任不同职务，符合公司法规定[230] - 截至2023年12月31日，公司共有950名