财务业绩 - 2023年全年收入为82.027亿元，较2022年同期下降5.0%[2] - 物业管理服务收入为52.919亿元，占总收入的64.5%，同比增长5.0%[2] - 社区增值服务收入达13.629亿元，占总收入的16.6%，同比下降19.3%[2] - 非业主增值服务收入达2.131亿元，占总收入的2.6%，同比下降59.4%[2] - 城市服务收入达13.348亿元，占总收入的16.3%，同比下降3.4%[2] - 毛利为16.464亿元，较2022年同期下降15.3%[2] - 年度利润为3.167亿元，较2022年同期大幅好转[3] - 公司权益持有人应占核心净利润为6.477亿元，较2022年同期上升29.6%[3] - 2023年公司收入82.027亿元，毛利16.464亿元，年度利润3.167亿元，核心净利润6.477亿元，毛利率20.1%，净利率3.9%，核心净利率7.9%，经营业务现金净额10.304亿元[22] - 2023年物业管理服务收入52.919亿元，同比增长5.0%，毛利10.654亿元，同比下降5.4%，毛利率20.1%，较2022年下降2.2个百分点[23] - 2023年物业管理服务收入占总收入64.5%，毛利占总毛利64.7%[23] - 2023年社区增值服务收入13.629亿元，同比下降19.3%；毛利3.555亿元，同比下降32.2%[33] - 社区增值服务收入占总收入16.6%，占总毛利润21.6%[33] - 社区增值服务业务规模下降主要因房地产行业下行及国内消费环境改变[33] - 2023年社区增值服务小计收入为13.629亿元，同比下降19.3%[34] - 社区资产管理服务收入2.808亿元，同比增长19.1%，每1万平方米资源点位从123个提至163个，产生收入点位占比从39%提至53%，停车场从834个提至983个，收费停车场占比从83%提至97%[34][35] - 智慧场景解决方案收入8560万元，同比下降74.7%，因房地产低迷等因素致客户需求减弱[34][36] - 车位资产运营服务收入2.946亿元，同比下降8.8%，受房地产形势影响业主购买需求降低[34][36] - 美居服务收入8190万元，同比下降33.9%，因房地产低迷新建和交付项目减少[34][36] - 新零售服务收入4460万元，同比下降65.1%，受经济形势影响居民消费意愿谨慎[34][37] - 校园增值服务收入4.127亿元，同比上升3.7%，浙大新宇中标多个优质团餐项目[34][37] - 养老服务收入1.627亿元，同比增长15.0%[34][38] - 非业主增值服务收入2.131亿元，同比下降59.4%，受房地产低迷影响案场业务萎缩[39] - 城市服务收入13.348亿元，同比下降3.4%，因宏观经济环境不再续约部分低质项目，中标徐州、西安等环卫项目[40] - 公司收入为82.027亿元，同比下降5.0%，物业管理服务收入占比64.5%且同比增长5.0%，社区增值、非业主增值和城市服务收入同比分别下降19.3%、59.4%和3.4%[41] - 销售及服务成本为65.562亿元，同比下降2.1%，主要因组织架构优化和项目组合调整[42] - 毛利为16.464亿元，同比下降15.3%，毛利率为20.1%，较2022年下降2.4个百分点[43] - 销售及营销开支为1.366亿元，同比下降41.5%，占总收入的1.7%，较2022年下降1.0个百分点[45] - 行政开支为9.895亿元，同比下降27.1%，占总收入的12.1%，较2022年下降3.6个百分点[46] - 金融资产减值亏损净额为0.866亿元，较2022年大幅减少6.571亿元[47] - 商誉减值亏损净额为0.154亿元，较2022年大幅减少6.897亿元，客户关系减值亏损净额为1.059亿元，较2022年大幅增加0.854亿元[48] - 经营利润为3.436亿元，较2022年经营亏损有大幅好转，得益于组织管理架构调整和项目组合优化[49] - 融资收入净额为0.322亿元，较2022年融资成本净额大幅好转，因2022年10月全额偿还可转换债券[50] - 除所得税前利润为3.878亿元，较2022年大幅好转，得益于人员结构调整、费用管控、减值亏损降低和债务融资管理[51] - 2023年所得税开支为7110万元，对比2022年所得税抵免8210万元大幅增加，主要因集团整体除税前利润增加[52] - 2023年度利润为3.167亿元，较2022年全年亏损8.767亿元大幅好转；公司权益持有人应占利润为2.732亿元，较2022年同期应占亏损9.271亿元大幅上升[53] - 剔除相关项目后，2023年公司权益持有人应占核心净利润约为6.477亿元，较2022年的4.996亿元同比提升29.6%[53] - 2023年公司收入为8202668千元，销售及服务成本为6556236千元；2022年公司收入为8636811千元，销售及服务成本为6693853千元[88][89] - 2023年物业管理服务收入为5291917千元，社区增值服务收入为1362888千元，非业主增值服务收入为213088千元，城市服务收入为1334775千元[88][89] - 2023年雇员福利开支（不包括董事及总裁薪酬）为3914366千元，较2022年的4199528千元有所下降[90] - 2023年金融资产减值亏损总拨备净额为86595千元，较2022年的743659千元大幅减少[90] - 2023年折旧及摊销费用为392377千元，较2022年的349337千元有所增加[90] - 2023年政府补助为49451千元，可抵扣增值税为16578千元；2022年政府补助为73227千元，可抵扣增值税为21185千元[91] - 2023年所得税开支为71097千元，2022年所得税抵免为82050千元[93] - 2023年公司权益持有人应占利润为273245千元，每股基本盈利为0.11元；2022年公司权益持有人应占亏损为927120千元，每股基本亏损为0.38元[94] - 2023年每股摊薄盈利的普通股加权平均数为2475765千股，2022年为2464126千股[96] - 2023年末应收贸易账款4103166千元，较2022年的3986971千元有所增加；应收票据2995千元，较2022年的6749千元减少[98][101] - 2023年末应收贸易账款及应收票据减值亏损拨备896983千元，较2022年的775454千元增加[98] - 2023年末应付贸易账款1212521千元，较2022年的1175103千元增加[103] 业务规模 - 2023年实现在管建筑面积2.506亿平方米，合约建筑面积3.323亿平方米[8] - 截至2023年12月31日，公司为1448个项目提供服务，在管建筑面积2.506亿平方米，合约建筑面积3.323亿平方米[22] - 2023年在管和合约建筑面积规模保持稳定，第三方在管建筑面积1.89亿平方米，占比75.4%，第三方合约建筑面积2.555亿平方米，占比76.9%[25] - 截至2023年12月31日，在管建筑面积2.506亿平方米，合约建筑面积3.323亿平方米；来自世茂集团及其合作开发商的在管和合约建筑面积占比分别为24.6%和23.1%，来自独立第三方开发商的占比分别为75.4%和76.9%[27] - 截至2023年12月31日，住宅项目在管建筑面积1.429亿平方米，占比57.0%，较2022年提升2.9个百分点；合约建筑面积1.894亿平方米，占比57.0%，较2022年略有提升[27] - 2023年第三方竞标外拓合约建筑面积新增4170万平方米，同比增长4.0%；平均物业管理费2.3元/平方米/月，提升4.5%；新增年饱和收入11.565亿元，同比提升7.6%[30] - 2023年第三方竞标外拓新增住宅项目合约建筑面积占比34.1%，全新住宅项目占比13.8%，二手住宅项目占比20.3%[30] - 2023年第三方外拓中标多个高合同金额项目，如中国移动福建公司全省物业项目等[31] - 截至2023年12月31日，第三方竞标外拓新增在管建筑面积2880万平方米，其中住宅物业870万平方米，占比30.3%；新增合约建筑面积4170万平方米，其中住宅物业1420万平方米，占比34.1%[32] 公司战略 - 2023年公司实行“城市深耕”战略，设定19个深耕城市，新增年饱和收入中东部沿海四省贡献超50%，三类优质业态项目类型超二分之一[15] - 2023年公司聚焦基础物业管理等多系统数字化提升，覆盖各业务领域与过程[16] - 未来公司将保持中长期战略定力，坚持高质量发展[18] - 未来综合物业管理服务板块将形成三大业务，坚持做大做优打造标杆[18] - 多元增值服务板块围绕“用户+”和“资产+”适度聚焦，关注与物业管理协同度高的业务[19] - 智慧城市服务板块坚持稳中求进，提升经营质量，探索环保一体化及固体废物处理等业务[19] - 数字科技服务板块持续做战略性布局，培养第二增长曲线[19] - 公司将加快探索与中小型房企的物业管理业务合作新模式，输出服务能力和经验[19] - 因房地产行业下行影响物业服务业发展，公司管理层将战略重心由收并购转移至第三方市场拓展[64] - 集团将更审慎对待收并购，关注现有业务能力打磨与提升[68] - 集团收购目标公司要求在现有管理半径内，是区域或细分行业龙头，不触及红线，能接受一体化整合，客户为当地中高收入人群[68] 公司荣誉 - 2023年公司获得“中国移动优秀供应商”等荣誉，收获大客户认可[11] - 公司连续两年获“中国物业服务满意度百强企业”榜首荣誉[20] 资产状况 - 截至2023年12月31日，现金及现金等价物为47.883亿元，较2022年同期上升2.6%[3] - 2023年12月31日，投资物业、物业、机器及设备账面净值达5.902亿元，较2022年同比减少3.2%，主要因年内城市服务业务处置了闲置设备及车辆[54] - 2023年12月31日，集团无形资产账面价值为26.577亿元，较2022年下降8.8%；商誉达到17.249亿元，较2022年降低0.9%[55] - 2023年12月31日，集团管理层已计提商誉减值损失拨备1540万元，计提客户关系减值损失拨备1.059亿元[56] - 2023年12月31日，应收贸易账款为32.092亿元，较2022年下降0.3%；应付贸易账款为12.125亿元，较2022年基本持平[57] - 2023年12月31日，流动资产为91.825亿元，较2022年降低1.1%；现金及现金等价物为37.883亿元，较2022年同比增长64.2%[58] - 2023年12月31日，集团流动资产净值为39.388亿元，流动比率为1.75，仍处于稳健水平[58] - 2023年末非流动资产总值50.57499亿人民币，较2022年末的53.13601亿人民币有所下降[75] - 2023年末流动资产总值91.82539亿人民币，较2022年末的92.85961亿人民币略有下降[75] - 2023年末流动负债总额52.43723亿人民币，较2022年末的55.52777亿人民币有所减少[75] - 2023年末流动资产净值39.38816亿人民币，较2022年末的37.33184亿人民币有所增加[75] - 2023年末总负债减流动负债为89.96315亿人民币，较2022年末的90.46785亿人民币略有下降[75] - 2023年末非流动负债总额3.50162亿人民币，较2022年末的6.79558亿人民币大幅减少[76] - 2023年末资产净值86.46153亿人民币，较2022年末的83.67227亿人民币有所增加[76] - 2023年末本公司权益持有人应占权益79.1644亿人民币，较2022年末的75.67544亿人民币有所增加[76] - 2023年末非控制性权益7.29713亿人民币，较2022年末的7.99683亿人民币有所减少[76] - 2023年12月31日物业及相关服务分部资产9615366千元，城市服务分部资产1866551千元，总计11481917千元；2022年对应资产分别为11637549千元、1875152千元、13512701千元[86] - 2023年12月31日物业及相关服务分部负债3923212千元，城市服务分部负债820901千元，总计4744113千元；2022年对应负债分别为4238561千元、814130千元、50