各产品销售额占比情况 - 2023、2022、2021财年Sactionals产品销售额分别占总销售额的89.8%、87.6%、84.5%[17] - 2023、2022、2021财年Sacs产品销售额分别占总销售额的8.5%、10.5%、14.0%[19] - 2023财年手袋和Sactionals分别占公司收入的8.5%和89.8%，2022财年分别占10.5%和87.6%，2021财年分别占14.0%和84.5%[99] 各渠道销售额占比情况 - 2023、2022、2021财年展厅渠道净销售额分别占总净销售额的61.2%、60.0%、45.6%[22] - 2023、2022、2021财年电商渠道净销售额分别占总净销售额的27.1%、30.2%、47.1%[23] - 2023、2022、2021财年其他触点销售额分别占总销售额的11.7%、9.8%、7.3%[24] 客户相关数据 - 公司目标客户年龄为25 - 45岁，家庭年收入超10万美元[26] - 2023财年新客户平均首年价值为3309美元，高于2015财年基准的1426美元[27] - 2023、2022财年客户获取成本分别为628.16美元和542.02美元[28] - 2023财年客户终身价值与客户获取成本比率为5.27，2022财年为5.24[28] - 2023财年新Sactional客户数量增长18.7%[30] 净销售额季度占比及季节性情况 - 2023财年各季度净销售额占比依次为19.9%、22.8%、20.7%和36.7%[38] - 公司产品销售存在季节性波动，第四季度销售额占比较大[38] - 业务季节性趋势会使财务和运营结果产生波动，增加运营压力[165] 知识产权情况 - 公司拥有32项美国联邦商标注册、239项外国商标注册[39] - 公司拥有26项已授权美国实用专利、48项已授权外国实用专利，分别将于2025 - 2039年到期，另有14项美国专利申请、34项外国专利申请和1项国际专利申请待决[42] - 公司拥有26项已授权的美国实用专利和48项已授权的外国实用专利，有效期至2025 - 2039年；有14项待审批的美国专利申请、34项待审批的外国专利申请和1项待审批的国际专利申请[191] - 公司依赖多种方式保护知识产权，但可能无法有效保护，影响竞争地位和收入[191] - 公司可能无法充分保护知识产权，且保护知识产权需耗费大量资源，还可能面临挑战[197] - 第三方可能主张公司产品或营销活动侵犯其知识产权，公司可能面临多种不利情况[209] 公司战略与目标 - 到2040年，公司计划在整个价值链实现零浪费和零排放目标，并在产品中重新利用10亿个塑料瓶[47] - 2023财年公司宣布增加公司内女性和有色人种担任领导角色数量的DEI目标[46] - 公司通过高端市场定位和定价策略以及全渠道平台增加销售和运营利润率[33] - 公司管理着全球供应链，合作伙伴分布在美国、中国、越南等国家和地区，预计投资国内制造能力[36] 员工情况 - 截至2023年1月29日，公司有769名全职员工、641名兼职员工，与3名独立承包商签约[56] - 公司员工中女性占比58%，女性担任公司46%的领导职位[56] 公司面临的风险 - 投资公司普通股风险高，若风险事件发生，公司业务、财务状况等或受重大不利影响，股价可能下跌[65] - 公司业务面临多种风险，包括维持盈利和筹集资金能力、准确预测经营结果和增长率能力等[66] - 公司历史增长率可能不可持续，增长战略成功部分取决于留住现有客户和吸引新客户能力[69] - 全球经济状况和宏观经济因素可能影响消费者可自由支配支出，进而对公司业务、财务状况等产生不利影响[74][75] - 公司无法维持品牌形象、吸引新老客户和获得市场份额，可能对增长战略和业务等产生重大不利影响[76] - 公司为获取新客户进行大量投资，但这些营销努力成本高且不一定能有效获取客户[80] - 公司业务竞争激烈，竞争对手在多方面资源优于公司，若无法成功竞争，业务等可能受重大不利影响[84][87] - 公司面临价格竞争，行业定价压力可能对经营结果和财务状况产生不利影响[88] - 公司成功依赖管理层和高技能人员，若无法吸引、培养和留住他们，业务可能受损[89] - 公司技术基础设施的系统中断或性能故障可能损害业务、声誉和品牌，严重影响业务和经营结果[92] - 公司网站、交易处理系统和技术基础设施的性能、可靠性和可用性对声誉、获客和留客能力至关重要，交易量大、流量高峰等可能导致系统变慢或中断[93] - 公司通过第三方提供融资选项，第三方风险承保或技术变化可能导致客户信贷可用性降低，从而减少销售[94] - 公司业务依赖少数供应商，供应商的重大中断或劳动力短缺可能影响满足客户需求的能力，降低销售和影响财务结果[98] - 公司依赖两家主要物流和运输承运人进行最后一英里产品交付服务，承运人面临的问题可能导致交付延迟或成本增加，影响销售和财务状况[100] - 部分第三方供应商在某些地区面临合格劳动力短缺问题，可能增加采购成本并对经营业绩产生重大不利影响[101] - 供应商的制造设施可能因设备故障、公共卫生危机等多种原因意外停产，对业务、运营和财务状况产生重大不利影响[102] - 公司依赖国际供应商增加了供应链中断风险，可能增加成本、减少或延迟产品供应，影响业务和财务状况[105] - 新冠疫情对全球经济、供应链和金融市场造成负面影响，可能继续影响公司供应商和物流商及时提供产品的能力，相关问题可能持续到2023年[109] - 2018年9月美国贸易代表办公室对从中国进口的部分产品征收10%从价税，2019年5月10日起对部分产品加征15%从价税，公司认为几乎所有从中国采购的产品都受影响[114] - 无法管理库存水平会对公司业务、财务状况、经营成果和前景产生重大不利影响[126] - 营销效果不佳、线上市场接受度不高会对公司业务、财务状况、经营成果和前景产生不利影响[136] - 推出新产品可能不成功，开发成本可能很高，且达到理想销售结果的时间可能比预期长[139] - 无法成功优化全渠道运营会对公司增长战略、业务、财务状况、经营成果和前景产生重大不利影响[156] - 展厅销售增长未达预期或未达市场预期，公司普通股价值可能下降[150][151] - 改造现有展厅花费资本，但不一定能增加展厅流量或销售[153][155] - 公司依赖电商业务，电商渠道销售占收入很大比例[162] - 公司吸引线上消费者可能需大幅增加广告和促销支出[159] - 公司面临电商业务相关风险，如系统故障、技术变革、网络安全等[163] - 气候变化可能影响公司供应链、产品定价和市场份额[167] - 大量商品退货可能损害公司业务[169] - 公司接受多种在线支付方式，面临监管、合规、欺诈和费用增加等风险[170] - 公司未来筹集资金能力可能受限，无法筹集资金会影响业务增长[173] - 公司若无法维持有效的内部控制系统，会影响财务报告和股价[175] - 公司信息技术系统故障或数据保护违规会对业务和声誉造成重大不利影响[184] - 公司面临个人数据保护和隐私相关法律法规，如加州消费者隐私法、欧盟通用数据保护条例等，违规可能影响业务[189] - 公司受产品生产、销售等多方面法律法规约束，合规成本高且复杂，违规会影响业务[190] - 投资者等利益相关方关注ESG因素，公司需满足相关标准，否则影响品牌和声誉及运营结果[201] - 公司虽暂无重大产品责任索赔，但产品可能引发相关索赔，影响业务和财务状况[204] - 政府对互联网和电子商务的监管在演变，公司若不遵守可能损害业务和运营结果[206] 展厅相关情况 - 截至2023年1月29日，公司有195个展厅，包括13个售货亭和2个移动服务台[146] - 多数展厅租赁为“净”租赁，需支付保险、维护、公用事业费用及适用税款[129] - 展厅租赁付款占销售、一般和行政费用的很大一部分，新展厅开业会增加租赁费用和资本支出[130] 原材料价格情况 - 2021财年部分原材料价格大幅上涨，2023财年预计很多品类原材料价格仍将处于历史高位[125] 公司保修政策 - 公司对Sactionals硬插件和Sacs软插件提供终身保修，对StealthTech组件提供有限保修[205]