公司运营调整 - 2020年3月18日公司关闭所有展厅，减少约445名兼职员工，占总员工数的57%，部分高管现金薪酬临时降低20% [174] 营销与客户指标变化 - 2021财年营销费用占收入的13.1%，2020财年为12.5%，2019财年为11.1%；2021财年CAC为每位客户434.61美元，2020财年为391.71美元 [181] - 2021财年客户群体CLV为2044美元，2015财年客户群体CLV从2015财年的1071美元增至2021财年的1346美元，增长25.6% [182] - 2021财年新客户数量增长32.9%，2020财年为22.5%，总销售单位数量较上一年减少18.4% [192] - 2021财年回头客约占所有交易的37.5%，高于2020财年的35.6%[202] 政策影响 - 2018年9月美国对从中国进口的部分产品征收10%从价税，2019年9月又加征15%从价税 [186][187] 财务数据关键指标变化 - 2021财年净销售额为3.207亿美元，较2020财年的2.334亿美元增加8740万美元，增幅37.4% [192] - 2021财年毛利润为1.748亿美元，较2020财年的1.167亿美元增加5810万美元，增幅49.8%，毛利率从50.0%提升至54.5%[193] - 截至2021年1月31日财年，销售、一般和行政费用为1.114亿美元，较上一财年的9810万美元增加1330万美元，增幅13.5%，占净销售额比例从42.1%降至34.7%[194][195] - 截至2021年1月31日财年，广告和营销费用为4190万美元，较上一财年的2920万美元增加1270万美元，增幅43.6%，占净销售额比例从12.5%升至13.1%[196][197] - 2021财年折旧和摊销费用为660万美元，较2020财年的510万美元增加150万美元，增幅28.2%[199] - 2021财年净利息费用为10万美元，2020财年净利息收入为60万美元[200] - 2021财年和2020财年所得税费用均低于销售额的0.03%[201] - 2021财年经营活动提供净现金4050万美元，2020财年使用净现金1120万美元[205][207][209] - 2021财年投资活动使用净现金910万美元，2020财年使用净现金1070万美元[205][210][211] - 2021财年融资活动使用净现金170万美元，2020财年提供净现金2130万美元[205][212][213] - 2021财年广告和营销费用（含直效广告摊销）为41924487美元，2020财年为29194289美元[229] 各条业务线数据关键指标变化 - 2021财年展厅净销售额为1.462亿美元，较2020财年的1.48亿美元减少190万美元，降幅1.3% [192] - 2021财年可比展厅销售交易增加10万美元，增幅0.1%，达到1.245亿美元 [192] - 2021财年每销售平方英尺零售销售额为1676美元，较2020财年的2083美元减少406美元，降幅19.5% [192] - 2021财年互联网销售额为1.511亿美元，较2020财年的5580万美元增加9530万美元，增幅170.8% [192] 会计政策与标准影响 - 公司将于2022财年采用ASU No. 2016 - 02标准，采用该标准将对合并资产负债表产生重大影响[234] - 公司目前长期负债中有700万美元递延租金，采用新租赁标准预计将确认约9200万美元额外负债，其中1400万美元为短期，7800万美元为长期，同时确认等额使用权资产[235] - 公司预计对符合条件的所有租赁选择短期租赁确认豁免，还预计对所有租赁选择不分离租赁和非租赁组件的实用权宜方法[235] - 2018年6月FASB发布的ASU 2018 - 07对公司合并财务报表预计无重大影响[236] 成本核算与费用确认政策 - 直效广告成本在满足特定条件下资本化并在相关收入流中确认费用，若不满足则在发生时费用化[226] - 直效广告成本包含在预付费用和其他流动资产中，从目录和明信片邮寄以及电视广告播出日开始摊销[228] - 商品库存按成本与可变现净值孰低计量，包括资本化的运费和仓储成本[230] - 公司按授予日公允价值确认基于权益的薪酬费用，在员工或董事需提供服务的期间确认[231][232] 成本资本化情况 - 2021财年和2020财年公司未资本化任何递延直效电视、明信片和目录成本[227]