公司业务布局与规模 - 公司在75个国家和地区设有超2200个办事处，每年为全球客户提供数百万人的就业服务[13] - 2020年Experis品牌在超50个国家和地区运营，交付了6600万小时的专业人才服务[14] - 美洲地区截至2020年12月31日有490个分支机构和182个特许经营办公室，美国占该地区收入的61%[31] - 截至2020年12月31日，南欧地区有1061个分支机构，法国占该地区收入的55%，意大利占17%[35] - 截至2020年12月31日，北欧地区通过379个分支机构运营[39] - 公司员工分布在75个国家和地区，每天帮助近600000名工人改善生活[59] - 公司约有25000名员工，分布在75个国家和地区的2200多个办事处[86] - 公司人员分布为美洲29%、南欧33%、北欧23%、亚太/中东16%[61] 各地区业务收入结构 - 2020年美洲地区临时和合同招聘收入中，约35%来自工业人员，25%来自办公室人员，40%来自专业和技术人员[33] - 2020年南欧地区临时和合同招聘收入中，约73%来自工业人员，14%来自办公室人员，13%来自专业和技术人员[36] - 2020年亚太中东地区临时和合同招聘收入中，约8%来自工业人员，61%来自办公室人员，31%来自专业和技术人员[42] 财务关键指标变化 - 截至2020年12月31日，公司应收账款的销售未清天数约为54天[23] - 2020年公司营收较2019年下降13.7%[173] - 2020年外汇汇率变动对服务收入有0.2%的有利影响，对营业利润有0.3%的有利影响，对摊薄后每股净收益约有1美分的有利影响[176] - 2020年各季度营收较2019年变化：第一季度降8.4%，第二季度降30.4%，第三季度降12.7%，第四季度降2.7%[177] - 2020年永久招聘业务较2019年下降25.2%[178] - 2020年美洲地区营收下降11.4%，APME地区营收下降10.5%[179] - 2020年记录了1.107亿美元的重组成本，2019年为3980万美元[182] - 2020年公司服务收入为180.01亿美元，较2019年的208.635亿美元下降13.7%，按固定汇率计算下降13.9%，按有机固定汇率计算下降13.5%[188] - 2020年公司营业利润为1.876亿美元，较2019年的6.449亿美元下降70.9%，营业利润率从3.1%降至1.0%[188] - 2020年公司净利润为0.238亿美元，较2019年的4.657亿美元下降94.9%，摊薄后每股收益从7.72美元降至0.41美元[188] - 2020年公司加权平均摊薄股数为5830万股，较2019年的6030万股下降3.4%[188] - 2020年公司有效所得税税率为83.9%，较2019年的32.1%大幅上升，预计2021年约为35%[192] - 2020年公司销售及管理费用为26.371亿美元，较2019年的27.302亿美元下降3.4%，按固定汇率计算下降3.6%，按有机固定汇率计算下降2.9%[188] - 2020年公司净利息支出为3020万美元，较2019年的3840万美元减少820万美元[191] - 2020年公司其他费用（收入）净额为970万美元，而2019年为收入7900万美元[188] - 2020年公司商誉减值费用为6680万美元，较2019年的6400万美元增加4.2%[188] - 2020年公司重组成本为1.107亿美元，较2019年的3980万美元有所增加[190] 各地区业务财务指标变化 - 2020年美洲地区服务收入下降11.4%（固定汇率下 - 7.6%，有机固定汇率下 - 8.8%），美国下降10.2%（有机基础上 - 12.0%），其他美洲国家下降13.2%（固定汇率下 - 3.7%）[197][198] - 2020年美国重组成本从980万美元增至2950万美元，资本化软件减值费用为600万美元[200] - 2020年和2019年美洲地区OUP利润率分别为3.1%和4.8%，美国从4.9%降至2.6%，其他美洲国家从4.5%降至3.8%[201] - 2020年南欧地区服务收入下降14.6%（固定汇率下 - 16.7%），法国下降20.8%（固定汇率下 - 22.8%），意大利下降9.1%（固定汇率下 - 11.3%），其他南欧国家下降2.7%（固定汇率下 - 5.2%）[202] - 2020年南欧地区重组成本从540万美元增至2450万美元[206] - 2020年和2019年南欧地区OUP利润率分别为3.0%和5.0%，法国从5.2%降至3.4%，意大利从6.8%降至4.7%，其他南欧国家从3.1%降至1.1%[207] - 2020年北欧地区服务收入下降16.0%（固定汇率下 - 16.1%），英国、德国、北欧、荷兰和比利时分别下降12.2%、25.4%、14.3%、17.5%和25.5%（固定汇率下分别为 - 12.7%、 - 26.6%、 - 12.7%、 - 19.1%和 - 27.0%）[208] - 2020年北欧地区重组成本从1870万美元增至5240万美元[210] - 2020年北欧地区OUP利润率从1.6%降至 - 0.7%[211] - 2020年APME地区服务收入下降10.5%（固定汇率下 - 10.5%，有机固定汇率下 - 2.3%），日本增长8.8%（固定汇率下6.5%），澳大利亚下降14.6%（固定汇率下 - 13.9%）[212] 公司治理与员工情况 - 公司董事会女性占比38%，有色人种占比23%；高管团队女性占比27%，有色人种占比36%；全球领导团队女性占比31%[61][62] - 公司已培训2700名招聘人员和1345名销售人员，2020年员工完成近65000门课程[63] - 2020年公司员工调查总体好评率63%，回应率78%[63] - 截至2020年底，MyPath项目每月帮助约60000名员工，涉及12个国家的两个品牌[60] - 2020年，公司扩展在线学习平台，员工使用率增加15%[60] 公司业务风险 - 公司业务受COVID - 19疫情影响，无法准确预测其对业务、运营和财务结果的最终影响[77] - 全球宏观经济不稳定，可能导致客户减少或推迟新项目支出，降低对公司服务的需求[79] - 2020年公司需求下降，运营利润受不利影响，销售和管理费用去杠杆化，费用下降速度不及收入[80] - 欧洲市场占公司收入的66%，公司易受欧洲需求模式和经济状况变化的影响[81] - 全球就业服务行业竞争激烈，进入壁垒低，公司面临价格竞争压力[87] - 公司面临网络攻击、数据泄露风险，数据隐私和网络安全法规增加合规成本和运营负担[88][94] - 公司将部分业务外包给第三方供应商，依赖少数供应商增加业务受影响风险[95] - 公司在75个国家和地区开展业务，面临政治、自然、疫情等不可控风险[101] - 公司业务依赖吸引和留住合格员工，但劳动力市场紧张，尤其IT人才竞争激烈[100] - 公司声誉可能受多种事件损害，进而影响业务、招聘和股价[103] - 公司业务战略包括多元化收入、转型运营等，但可能因人才稀缺、成本难算等无法实现目标[107][109] - 公司需跟上技术变革，否则业务模式可能受重大快速破坏[110] - 公司收购活动存在整合、估值、合规等风险，可能影响业务和财务状况[112] - 公司处置业务面临分离、监管、声誉等风险，可能导致财务损失和客户流失[114] - 公司债务水平为11.239亿美元，可能影响运营灵活性和竞争力，不遵守契约可能触发提前还款义务[121] - 公司子公司业绩及现金分配能力的变化可能影响母公司偿债能力[124] - 公司参与政府补贴计划可能面临子公司股息分配和现金回流限制，影响母公司流动性[125] - 公司无法按可接受条款获得担保或信用证，可能增加运营成本、影响流动性或扰乱业务[126] - 公司面临税率变化、新税收立法或税务审计，可能导致额外所得税负债[127] - 公司合同履行依赖自身和合作伙伴，若交付失败可能影响客户关系、收入和盈利能力[132] - 政府对就业服务行业的监管不断变化，可能限制业务、增加成本，如墨西哥拟立法禁止多种临时安置业务[133][136] - 公司面临反贿赂和腐败法律风险，员工违规可能对业务产生重大不利影响[138] - 公司面临各类法律诉讼风险，保险可能不足以覆盖所有索赔[139][144] - 公司受反垄断和竞争法约束，过去曾被调查，未来仍有风险，不利结果可能影响业务和财务状况[145] 公司股权与市值情况 - 截至2021年2月17日，公司普通股约有2800名登记持有人[160] - 2019年8月，董事会授权额外回购600万股普通股，截至2020年12月31日，还有340万股待回购[162] - 2020年第四季度共回购252.9935万股，平均每股价格79.43美元[163] - 公司估计在标准普尔综合人力资源和就业服务指数成分股总市值中约占23%[164] - 2020年公司普通股在纽约证券交易所的价格从49.57美元的低点到100.99美元的高点大幅波动[131] 其他业务相关 - 美国特许经营费一般为特许经营商销售额的2% - 3%[32] - 2019年7月10日，大中华区合资企业在港交所主板上市，公司对剩余36.87%的权益采用权益法核算[43] - 2020年，公司大小客户关系收入约占总收入的60%[47] - 2020年大型国家和跨国客户约占公司收入的60%，这些客户可短时间无惩罚终止合同[98] - GDPR规定，公司违规最高罚款可达全球收入的4%，CPRA无最高罚款规定[94] - 截至2020年12月31日，公司有11.239亿美元未偿还债务以外币计价，其中与欧元计价票据相关的为10.945亿美元（9亿欧元）[116] - 2020年约87%的收入来自美国以外，大部分来自欧洲[116]