公司业务范围 - 公司开发、销售、部署、服务和维护软件解决方案，为零售商等组织管理供应链等业务[12] - 公司提供供应链、全渠道、库存三类解决方案，具有领先功能和统一优势[13] - 公司提供维护、专业服务、培训和变更管理服务、硬件销售等业务[23][24][28][30] 具体软件解决方案介绍 - SCALE是基于微软.NET平台的物流执行解决方案组合，可云交付也可本地许可[14][16] - 全渠道解决方案整合多种工具，有企业全渠道、分销管理、运输管理等应用[17] - 库存解决方案可根据全渠道零售需求准确预测需求和规划库存[19] - 公司的Active Platform解决方案是云原生产品，通常以五年或更长的云订阅方式销售[20] - 公司的Active Platform具有可扩展性，ProActive工具包随业务应用每季度更新[21] - 公司的解决方案可与其他软件和遗留系统互操作，提供本地和云两种模式[22] 服务业务详情 - 公司提供全面维护计划，为本地软件许可证持有者提供升级和24/7客户支持，按年预付费[23] - 专业服务通过全球专业服务组织提供，多数客户会使用，通常按小时计费或固定费用[24][25] - 专业服务通常按时间和材料合同计费，有时按固定费用合同计费，预计解决方案销售增长将带动服务需求上升[25] - 公司提供六种培训和变更管理服务类别，按每人每节课固定费用或固定费用提供[28][29] - 培训和变更管理服务涵盖六个类别，按每人每课程固定费用提供，还可购买计算机培训课程和认证[28][29] - 公司为方便客户转售第三方硬件，不保留库存，按协议购买和获得技术支持[30] 公司战略 - 公司战略包括开发和增强软件解决方案、拓展国际业务、建立战略联盟和间接销售渠道、收购或投资互补业务[32][33][34][35] - 公司目标是扩展全球领先地位，专注研发供应链、全渠道和库存解决方案以满足市场需求[31][32] 销售与营销 - 公司销售和营销采用多学科销售团队，销售周期通常为9 - 12个月，还通过多种渠道进行营销[36][37] - 公司通过直接销售团队和新兴市场合作协议销售产品，还拓展间接销售渠道[34] - 公司销售周期通常需9 - 12个月[37] 客户情况 - 公司客户包括供应商、制造商、分销商、零售商和物流提供商，前五大客户在2021 - 2023年分别占总收入的12%、11%、11%，无单一客户占比超10%[41] - 2021 - 2023年，公司前五大客户合计分别占总收入的12%、11%、11%，且单个客户收入占比均不超10%[41] 产品开发 - 公司产品开发聚焦新创新、功能添加、解决方案集成和可操作性提升，借助内外部顾问[42][43] - 公司专注新产品创新、现有解决方案功能添加、集成和提升可操作性[42] 竞争情况 - 公司主要竞争因素包括行业专业知识、声誉、合规性等，认为自身在各因素上有竞争力[46] - 公司竞争对手多样，包括ERP和SCM应用供应商等，竞争可能带来不利影响[47] - 公司通过供应链和全渠道商务专业知识等建立竞争差异化，但需应对经济消费模式等变化[48] - 公司主要竞争因素包括行业专业知识、公司和解决方案声誉等[46] 员工情况 - 截至2023年12月31日，公司国际业务部门约有2700名员工[49] - 截至2023年12月31日，公司全球约有4580名员工[52] - 公司法国办公室约有180名员工，荷兰办公室约有100名员工[57] - 公司员工采用混合办公模式，通过PRISM战略促进多元化与包容性[53][54] - 公司通过MPOWER绩效管理项目，助力员工职业发展[59] - 公司通过MPOWERTM绩效管理项目，让员工推动自身职业发展并获得有意义的经验[59] - 公司为员工提供自动化反馈工具和与领导的一对一会议，以提升员工绩效和职业发展[59] - 公司为全球员工提供各种项目和自助工具，支持其身心健康和财务健康[60] - 公司提供免费的虚拟心理健康咨询、部分地区免费健身房使用权限等福利[60] - 公司的全球福祉总监负责监督福祉项目并寻求改进方法[61] 地理区域业务板块 - 公司有三个可报告的地理区域业务板块：美洲、EMEA和亚太地区[49] 知识产权保护 - 公司依靠版权、专利等多种方式保护产品等的专有权利，但仍面临侵权等风险[50] - 供应链软件可能面临知识产权侵权或盗用索赔，会对公司产生重大不利影响[51] 公司运营与信息披露 - 公司采用混合办公模式，持续创新与员工、客户和潜在客户互动的方式[53] - 公司通过PRISM战略推动全球多元化和包容性，支持多个员工资源团体[54] - 公司的ESG指导委员会由CEO主持，董事会监督，负责设定ESG目标并跟踪进展[62] - 公司向美国证券交易委员会提交年度、季度和当前报告及其他信息[63] - 公司在网站上免费提供10 - K表年度报告、10 - Q表季度报告等文件[64] - 公司的商业行为和道德准则以及董事会各委员会章程可在网站上获取[65] 公司海外布局 - 公司在澳大利亚、智利等多地设有办公室，在墨西哥有代表处，在拉丁美洲等地区有经销商合作伙伴[33][52]