门店分布与规模 - 截至2021年1月31日，公司在40个州、波多黎各和一个加拿大省份拥有并运营140家门店[17] - 截至2021年1月31日，公司运营110家大型门店、20家中型门店和10家小型门店，未来大型门店目标面积30001 - 45000平方英尺，中型25001 - 30000平方英尺，小型低于25001平方英尺[39] - 美国和加拿大Dave & Buster's品牌门店潜在总数超230家，截至2020财年末有140家，2020财年新开6家关闭2家[37] - 截至2021年1月31日，公司140家运营门店中除2家外均为租赁，拥有2个未来门店的土地，另有1家门店的租赁在2021财年到期，该门店于2020财年永久关闭[153] - 截至2021年1月31日，公司运营门店分布在多个地区，总数为140家，其中加利福尼亚州16家、纽约州11家、得克萨斯州13家等[154] - 截至2021年3月28日，公司141家运营门店中有15家因COVID - 19限制仍对线下顾客关闭，预计多数门店将在2021财年第一季度末以某种形式重新开业[155] - 截至2021年1月31日，公司拥有140家自有门店，2020年为136家，2019年为121家，2018年为106家，2017年为92家[167] - 2020财年公司关闭2家门店，2019财年关闭1家门店[167] - 2020年3月20日，公司137家运营门店全部临时关闭；截至2020财年末，101家门店重新有限运营；截至2021年1月31日，140家门店中有107家有限运营；截至2021年3月28日，15家门店仍因疫情限制关闭[170][171] - 截至2020、2019和2018财年末，公司可比门店数量分别为114家、99家和86家[180] - 截至2021年1月31日，140家门店中有107家开业，114家可比门店中有84家开业[195][201] 业务收入占比 - 2020财年，食品收入占食品和饮料收入约66%，占总收入约24.1%[20] - 2020财年，酒精饮料收入占食品和饮料收入约34%，占总收入约12.4%[21] - 2020财年，娱乐及其他收入占总收入约63.5%，其中兑换游戏收入占娱乐及其他收入约71%，非兑换游戏收入占约27%[23] 目标客户群体 - 公司主要目标客户为21 - 39岁成年人，家庭客户约占40%[26] 财务指标变化（2015 - 2019财年） - 2015 - 2019财年，净利润增加9260万美元，EBITDA利润率增加约130个基点，调整后EBITDA利润率增加约120个基点[30] 业务毛利率与成本 - 2020财年，娱乐业务毛利率为89.3%，食品成本占总收入约7.0%[32] 回报率目标 - 公司目标是实现首年现金回报率约35%，五年平均现金回报率超25%[32] 客户满意度 - 2019年，客户满意度调查中“总体体验”打5分的受访者占86.0%，“推荐意向”打5分的受访者占87.2%[34] 菜单与服务 - 2021年3月公司推出新菜单，以提供差异化的餐饮服务[36] 员工情况 - 截至2021年1月31日，公司有8547名员工，其中208人在总部，1026人为管理人员，758人处于休假状态，休假人员中42%为管理人员[44] - 美国员工中少数族裔占比超53%，白人占46.5%，黑人和非裔美国人占26.1%，西班牙裔占21.9% [45] - 疫情恢复期间，门店平均额外管理职位从8个减至约4个，小时工平均数量从约110人减至约65人[51] - 新门店经理需完成八周培训计划，包括前台服务、厨房、娱乐和管理职责等内容[58] - 2020年3月19日左右，公司将所有小时工和约94%的门店管理人员暂时休假，其余经理减薪12周；3月24日，除少数核心员工外，公司将所有员工暂时休假，减薪10% - 50%，并暂停支付现金董事会费用[173] 社会责任 - 公司自2012年起支持Make - A - Wish，至今已捐赠超1200万美元[62] 营销投入 - 2020财年公司营销投入约2110万美元，2019财年为4480万美元，2018财年为4080万美元[64] 平台与计划 - 公司计划在2021财年继续投资移动应用平台并推出新的忠诚度计划[65] 海外门店营收 - 加拿大安大略省的两家海外门店在2020财年、2019财年和2018财年分别创收约290万美元、1860万美元和1880万美元，分别占公司合并收入的0.7%、1.4%和1.5%[74] 长期资产分布 - 截至2021年1月31日，公司不到2.0%的长期资产位于美国境外[74] 投资情况 - 2020财年，受COVID - 19疫情影响，公司投资大幅缩减，但计划在2021财年继续投资[71] 收入季节性 - 公司通常在春季和年末假期收入较高，第三季度（返校季）历史上收入较低，2020财年业绩还因疫情临时关闭和运营限制而波动[76] - 公司第三季度营收通常低于其他季度，春季节日和年终节日相关营收通常较高，感恩节到新年的天数、圣诞节和新年前夜所在的星期几会影响12月假期的业务量和全年财报结果[118] 疫情影响 - COVID - 19疫情对公司业务、运营结果、流动性和财务状况产生重大不利影响，且可能持续很长时间[83] 商业战略风险 - 若无法成功设计和执行商业战略计划，公司收入和盈利能力可能受到不利影响[85] 消费者因素风险 - 消费者偏好和购买模式的变化可能对公司经营结果产生负面影响[86] 技术因素风险 - 技术进步或技术驱动的消费者行为变化可能对公司业务产生负面影响[88] 市场竞争风险 - 公司在户外和家庭娱乐及餐饮市场竞争激烈，若无法有利竞争，业务、经营结果或财务状况可能受到重大不利影响[89] 知识产权保护 - 公司注册了多个商标，并保护商业秘密，要求员工签署保密协议[78] 信用设施要求 - 公司信用设施要求遵守总杠杆率不超过适用财务契约水平，固定费用比率不超过1.25:1.00，第二修正案暂停期间需维持最低流动性1.5亿美元[102] 历史安全事件 - 2007财年公司信用卡处理系统遭受外部攻击，导致欺诈性信用卡活动并支付罚款和报销费用[112] 宣传风险 - 公司面临多种不利宣传风险，如食品质量、犯罪事件、数据隐私等，可能损害品牌和业务[92][93] - 社交媒体传播信息可能损害公司业务，无论信息是否准确[94] 租赁风险 - 公司长期不可撤销租赁支付占运营费用很大比例，若店铺不盈利仍需履行租赁义务[97] 关键管理层风险 - 失去关键管理层可能对公司业务造成重大损害[99] 债务风险 - 公司大量债务可能导致难以履行债务义务，增加经济和行业条件脆弱性[100] - 债务协议中的契约限制公司业务，可能影响业务计划实施和融资能力[101] 新店铺风险 - 公司新店铺开设和盈利受多种因素影响，投资风险较大[106] 信息技术风险 - 公司信息技术系统故障或网络安全漏洞可能影响业务运营，面临监管合规成本和法律风险[107][108][110] 人力风险 - 公司面临员工流动率上升、员工不满、合格员工竞争等人力相关风险，可能导致劳动力成本上升并对经营业绩产生重大不利影响[115] 运营影响因素 - 公司运营受成本增加、季节性、天气、暴力或恐怖主义行为等因素影响，营收和经营业绩可能大幅波动[116] - 公司门店所在地区可能遭受自然灾害，总部及相关设施位于达拉斯，灾害可能影响服务和系统供应及门店运营[116] 商品成本与供应风险 - 公司运营受商品成本和供应变化影响，依赖预测和应对成本变化的能力，多种因素可能影响商品成本或供应链[119] 娱乐产品供应风险 - 公司采购新游戏和娱乐产品依赖供应和许可权，供应商数量有限，供应减少可能带来风险，新娱乐产品供应减少可能导致营收下降[121] 法律法规风险 - 公司需遵守酒精销售、娱乐许可等法律法规，未能获得或保留许可证可能对业务和财务状况产生重大不利影响[123] 劳动力成本风险 - 公司面临最低工资和福利增加的压力，可能导致劳动力成本上升，且可能无法通过提价等方式抵消成本增加[130] 礼品卡相关风险 - 公司礼品卡和Power Cards可能受州废弃和无人认领财产法影响，若法律变化或立场被挑战，可能增加负债并影响净收入[131] 诉讼风险 - 公司面临诉讼风险，包括就业、顾客投诉等方面的诉讼，可能对业务、经营业绩和财务状况产生不利影响[134] 总部租赁情况 - 公司租赁47000平方英尺的办公楼和30000平方英尺的仓库作为总部和配送中心，租赁将于2022财年第三季度到期，可续租至2041财年第三季度；还租赁43000平方英尺仓库，同样2022财年第三季度到期，可续租5年[152] 股东与股息情况 - 截至2021年3月28日，公司普通股股东记录数约为400人，因COVID - 19疫情影响，2020财年第一季度起无限期暂停股票回购和股息支付[160] - 2019财年第三和第四季度，董事会授权并宣布普通股每股季度现金股息为0.16美元；2019财年第一和第二季度以及2018财年最后两个季度，每股季度现金股息为0.15美元[161] - 2020财年公司未回购普通股，股票回购授权在2020财年末到期[162] 股价影响因素 - 2020年3月及之后，新冠疫情和美国经济不确定性对公司普通股市场价格产生重大影响[140] LIBOR利率变化 - 2017年7月27日，英国金融行为监管局宣布2021年后不再强制银行提交LIBOR利率计算数据；2021年3月5日，确认1个月、3个月和6个月美元LIBOR将于2023年6月30日后停止提供或不再具代表性[148] 公司章程规定 - 公司第四份修订重述的公司章程于2017年6月9日生效，指定特拉华州衡平法院为某些股东诉讼的专属法庭[143] 财年营收与利润 - 2021财年总营收436,512千美元，2020财年为1,354,691千美元，2019财年为1,265,301千美元，2018财年为1,139,791千美元，2017财年为1,005,158千美元[167] - 2021财年净亏损206,974千美元，2020财年净利润100,263千美元，2019财年净利润117,221千美元，2018财年净利润120,949千美元，2017财年净利润90,795千美元[167] - 2020财年总营收436,512千美元，较2019财年的1,354,691千美元减少918,179千美元，降幅67.8%[195][202] - 2020财年净亏损206,974千美元，亏损率47.4%；2019财年净利润100,263千美元，利润率7.4%[195][197] - 2020财年调整后EBITDA为亏损81,273千美元，亏损率18.6%；2019财年为308,222千美元，利润率22.8%[197] - 2020财年门店折旧和摊销前运营收入亏损55,332千美元，亏损率12.7%；2019财年为368,979千美元，利润率27.2%[198] 资本增加与开店数量 - 2020财年资本增加总额63,633千美元，2019财年为230,997千美元[200] - 2020财年新开店6家，2019财年为16家[195] 可比门店营收与收入占比 - 2020财年可比门店营收358,395千美元，较2019财年的1,200,983千美元减少842,588千美元，降幅70.2%[202][203] - 2020财年可比门店特殊活动收入占比3.0%，较2019财年减少91.1%[204] 新开店销售额情况 - 新开店第二年销售额通常比第一年目标低10% - 20%，之后与其他可比门店同步增长[189] 可比门店业务销售额变化 - 2020财年可比门店食品销售额从2019财年的339,209美元降至86,382美元，减少252,827美元，降幅74.5%[206] - 2020财年可比门店饮料销售额从2019财年的159,021美元降至45,104美元，减少113,917美元，降幅71.6%[206] - 2020财年可比门店娱乐及其他收入从2019财年的702,753美元降至226,909美元，减少475,844美元，降幅67.7%[206] 非可比门店收入变化 - 2020财年非可比门店收入较2019财年减少81,195美元，其中前四周增加9,668美元及54个运营周，剩余时间减少90,863美元及130个运营周[207] 产品成本情况 - 2020财年产品总成本为74,905美元，2019财年为233,311美元，占总收入比例均为17.2%[208] - 2020财年食品和饮料产品成本从2019财年的148,196美元降至45,207美元，占食品和饮料收入比例从26.3%升至28.3%[209] - 2020财