财务数据和关键指标变化 - 第四季度可比门店销售额下降2.6%（排除14家有疫苗强制要求的门店），包含所有门店则可比销售额下降6.8%，总营收较2019年下降1.2% [15] - 进店销售额持续正增长，为2.1%，但特殊活动业务较2019年仍落后58% [16] - 按月份看，11月整体可比销售额增长7.5%，12月下降14.9%，1月下降8.4%；进店可比销售额11月增长13.9%，12月下降4.1%，1月下降0.9% [16] - 销售组合方面，娱乐及其他业务可比增长7%，占比从2019年的56%提升至65%；餐饮业务可比下降24% [17] - 本季度调整后EBITDA为8770万美元，较2019年同期增长12.7%，调整后EBITDA利润率为25.5%，较2019年同期高出超300个基点 [18] - 净利润较2019年增加70万美元，达到2570万美元，摊薄后每股收益为0.52美元 [19] - 本季度末现金为2600万美元，在5亿美元循环信贷安排下的流动性约为4.925亿美元，净杠杆率仅为1.2倍 [19] - 本季度末总长期债务为4.4亿美元，由2025年到期的优先票据组成，本季度赎回了5500万美元的优先担保票据，产生170万美元赎回费用，但每年可节省420万美元利息 [20] - 2022财年第一季度前八周可比销售额较2019年增长5.4%，进店业务季度至今增长9.1%，特殊活动业务季度至今下降42% [23] - 2022财年预计资本支出（扣除租户补贴后）约为2亿美元，其中70%用于新店和现有门店改进，10%用于游戏，20%用于基础设施升级和更换 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 娱乐及其他业务第四季度可比增长7%，占比从2019年的56%提升至65%，主要因折扣减少和向高面额游戏卡的持续转变 [17] - 餐饮业务第四季度可比下降24%，很大一部分原因是特殊活动业务的影响 [17] - 特殊活动业务第四季度较2019年落后58%，2022财年第一季度前八周较2019年下降42%，但近期活动销售加速，企业业务开始反弹 [16][23][32] - 进店业务第四季度持续正增长，为2.1%，2022财年第一季度前八周较2019年增长9.1% [16][23] 各个市场数据和关键指标变化 - 加利福尼亚和东北部市场在近期有明显复苏，但部分市场仍有提升空间，东北部疫苗强制要求已解除，加利福尼亚仍有部分要求，除这些特殊情况外，这些市场表现良好 [66][67] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司进入创新、增长和价值创造新阶段，专注优化现有门店潜力，加速创新以吸引更多客流 [9][10] - 今年加快门店扩张，计划新开8家店，并启动门店改造计划，使其更符合新原型 [11][22] - 拓宽娱乐业务，提供更沉浸式体育观看体验，与UFC和WWE合作，将其付费赛事引入北美门店 [12] - 推出“游戏夏日”活动，并配合大规模营销活动，提升 arcade 业务 [13] - 简化门店运营，改善客户体验，提升餐饮和娱乐服务，以推动销售和盈利 [26] - 推出预订功能，让客户可通过官网或开放餐桌直接预订餐厅座位 [27] - 推出新的饮料菜单，提升体验、增加新口味和相关性 [27] - 通过营销和节目策划努力振兴深夜业务，推出深夜欢乐时光活动 [28] - 持续测试和优化娱乐节目，以满足客户对新娱乐内容的需求 [29] - 投资增强技术，分阶段推出实时远程流媒体功能，支持娱乐活动 [31] - 集中销售团队，优化外呼活动，以推动活动销售增长 [32] - 推出与D&B应用关联的新奖励计划，并通过本地化营销活动支持 [33] - 4月推出限时“餐饮与游戏组合”促销活动，吸引注重性价比的客户 [34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临疫苗强制要求、Omicron、工资和劳动力压力、供应链挑战和特殊活动业务滞后等诸多不利因素，第四季度仍取得了强劲的财务业绩 [9][38] - 随着不利因素逐渐转变为有利因素，公司有望在更正常的后疫情环境中实现优化和增长 [38] - 公司拥有出色的商业模式、强大的资产和优秀的团队，具有巨大的增长潜力，对2022年及以后的前景感到兴奋 [39] - 尽管受到Omicron的重大影响，但第四季度营收接近创纪录水平，特殊活动业务开始复苏，战略举措和利润率改善取得进展，国际业务预计从2023年下半年开始融入，对体育观看和体育博彩的关注将为未来发展奠定基础 [40] 其他重要信息 - 公司为所有总经理推出新的长期激励计划，专注于门店的有机增长，激励他们提高业绩 [61] - 公司在评估现金的替代用途，不会仅仅为了向股东返还现金而偿还低杠杆债务，会在有成功的战略替代方案时再做决策 [87] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2022年季度至今业绩的关键贡献因素及春假情况 - 第四季度前期业务增长7.6%，12月中旬Omicron爆发后业务下降12.2%；2022年第一季度前三周业务下降8.3%，之后五周增长13%，除Omicron影响外，业务发展态势良好，公司有多项举措推动需求增长 [44][45] 问题2: 临时CEO职位的招聘进展 - 公司在董事会非治理委员会进行了严格的招聘流程，目前有多个认真的候选人，希望在未来一个季度宣布新CEO [49][50] 问题3: 客户对奖励计划的反应及相关指标变化 - 奖励计划自11月8日推出以来，会员人均消费、用户参与度和留存率均有所上升，早期表现令人鼓舞 [53] 问题4: 在新CEO宣布前是否有战略决策会被搁置 - 公司在过渡期间会采取一些能推动需求和成功的举措，但也会考虑新CEO的战略规划，避免冲突 [55] 问题5: 恢复“餐饮与游戏”促销活动的影响及消费者是否受通胀影响 - 目前需求强劲，公司会密切关注新兴趋势；公司为总经理推出新激励计划，激发他们的积极性；公司业务主要集中在周五、周六和周日，会通过促销等方式增加周中业务 [60][61][64] 问题6: 加利福尼亚和东北部市场的销售情况及复苏潜力 - 这些市场有明显复苏，部分市场仍有提升空间，特殊活动预订已恢复到历史水平以上；东北部疫苗强制要求已解除，加利福尼亚仍有部分要求，除这些情况外，市场表现良好 [66][67] 问题7: 之前的EBITDA利润率扩张框架是否仍然适用 - 目前利润率较2019年高出300个基点，高于之前框架的200个基点，部分得益于业务组合变化，其余通过价格调整和劳动力模式改变抵消了通胀影响，公司有信心200个基点的扩张将持续 [72][75][76] 问题8: 今年新开8家店的格式及未来开店计划 - 今年新开的8家店将是多种格式的混合，目标是约25000平方英尺的位置，但会根据具体情况灵活调整；公司有到2024年底的开店计划，目标是类似规模的店铺，同时会投资现有门店进行改造 [78][79][80] 问题9: 2022年劳动力和其他方面的通胀情况 - 劳动力通胀约为20%，预计未来不会改变，公司通过更高效的劳动力模式和业务组合变化抵消了部分成本；特殊活动业务的恢复将带来更高的利润率 [83][84] 问题10: 如何利用资产负债表和确定合适的杠杆水平 - 公司净债务杠杆率为1.2倍，资产负债表有支持更多杠杆的能力，但会进行战略决策以实现长期增长，管理层会评估现金的替代用途 [86][87] 问题11: 2022财年第一季度前八周的平均每周销售额 - 前八周每家店约为25万美元，上一时期为24.5万美元，虽有季节性因素，但目前已基本消除影响 [90] 问题12: 春假与2019年相比是否有变化 - 与2019年相比，春假差异仅为一周左右，目前第一季度前八周的季节性影响已消除 [92] 问题13: 娱乐业务的价格涨幅及实施时间 - 娱乐业务的价格涨幅将达到两位数甚至更高，目前仍在测试中 [93] 问题14: 价格测试中人均消费的改善情况及消费者行为变化 - 10月提高购买门槛（从最低20美元卡提高到25美元）时，消费有一定提升，消费者行为无明显变化；对游戏实际价格的测试仍在进行中，目前消费者行为无明显变化，充值有轻微增加但不显著 [94][95][96] 问题15: 是否能提供第一季度或全年EBITDA的大致指引 - 公司尽量避免提供指引，可根据第一季度前期和后期的业务情况进行数学推算，预计第一季度情况良好 [98]