公司整体财务数据关键指标变化 - 截至2023年6月30日，公司总资产为9.17721亿美元，较2022年末的9.02015亿美元增长1.74%[21] - 2023年第二季度服务收入为2.29169亿美元，上年同期为2.46459亿美元，同比下降6.99%；上半年服务收入为4.64475亿美元，上年同期为4.86139亿美元，同比下降4.46%[22] - 2023年第二季度净利润为1013.2万美元，上年同期为772.9万美元，同比增长31.09%；上半年净利润为1964.1万美元，上年同期为1931.5万美元，同比增长1.69%[22] - 2023年上半年经营活动产生的现金流量净额为8221.3万美元，上年同期为7296.6万美元，同比增长12.67%[25] - 2023年上半年投资活动使用的现金流量净额为1604.5万美元，上年同期为5259.2万美元，同比减少69.49%[25] - 2023年上半年筹资活动使用的现金流量净额为4583.5万美元，上年同期为2539.3万美元，同比增加80.49%[25] - 截至2023年6月30日，现金及现金等价物为1.5364亿美元，较2022年末的1.33992亿美元增长14.66%[21][25] - 2023年上半年基本每股收益为0.20美元，与上年同期持平；摊薄每股收益为0.20美元，上年同期为0.19美元，同比增长5.26%[22] - 2023年上半年综合收益为1954.5万美元，上年同期为1147.5万美元，同比增长70.33%[23] - 2023年和2022年三、六个月，客户A的服务收入占比分别为19%、22%、20%、23%[31] - 截至2023年6月30日和2022年12月31日，客户A的应收账款占比分别为19%、17%，客户B分别为10%、13%[31] - 2023年和2022年截至6月30日的三个月，公司分别记录所得税拨备740万美元和210万美元，有效税率分别为42.2%和21.1%；六个月分别记录1340万美元和840万美元，有效税率分别为40.5%和30.2%[44] - 2023年和2022年截至6月30日的三个月，基本每股收益分别为0.10美元和0.08美元，摊薄后每股收益分别为0.10美元和0.07美元；六个月基本每股收益均为0.20美元，摊薄后每股收益分别为0.20美元和0.19美元[46] - 2023年截至6月30日的三个月，服务收入为2.292亿美元，较2022年同期的2.465亿美元下降7.0%；六个月服务收入为4.645亿美元，较2022年同期的4.861亿美元下降4.5%[50] - 2023年截至6月30日的三个月，净利润增至1010万美元，调整后净利润降至3180万美元，较2022年同期下降17.9%，调整后息税折旧摊销前利润降至5470万美元，较2022年同期下降1.8%[50] - 2023年截至6月30日的六个月，净利润增至1960万美元，调整后净利润降至6430万美元，较2022年同期下降12.7%，调整后息税折旧摊销前利润增至1.099亿美元，较2022年同期增长0.1%[50] - 2023年上半年，公司经营活动产生的净现金流为8220万美元，自由现金流为6720万美元[52] - 2023年和2022年截至6月30日的三个月服务收入分别为2.292亿美元和2.465亿美元，减少1730万美元，降幅7.0%[55] - 2023年和2022年截至6月30日的三个月运营费用分别为2.07亿美元和2.27086亿美元，减少2008.6万美元，降幅8.8%[55] - 2023年和2022年截至6月30日的三个月净收入分别为1013.2万美元和772.9万美元，增加240.3万美元，增幅31.1%[55] - 2023年和2022年截至6月30日的六个月服务收入分别为4.645亿美元和4.861亿美元，减少2170万美元，降幅4.5%[61] - 2023年和2022年截至6月30日的六个月运营费用分别为4.23906亿美元和4.46212亿美元，减少2230.6万美元，降幅5.0%[61] - 2023年和2022年截至6月30日的六个月净收入分别为1964.1万美元和1931.5万美元，增加32.6万美元，增幅1.7%[61] - 2023年上半年服务收入4.64475亿美元，较2022年的4.86139亿美元下降4.5%，其中菲律宾增长4.0%、美国下降45.3%、印度增长20.2%、其他地区增长70.1%[62] - 2023年上半年服务成本2.713亿美元，较2022年的2.848亿美元下降4.7%，主要因人员成本降低1320万美元[64] - 2023年上半年销售、一般和行政费用1.225亿美元，较2022年的1.332亿美元下降8.0%，主要因人员成本降低650万美元[64] - 2023年上半年折旧1970万美元，较2022年的1860万美元增加，因场地扩张的租赁改良资本支出[65] - 2023年上半年无形资产摊销1020万美元，较2022年的970万美元增加，因2022年4月15日收购heloo[65] - 2023年上半年其他费用（收入）为 - 290万美元，2022年为840万美元，受外汇风险和经济对冲影响[66] - 2023年上半年融资费用1040万美元，2022年为380万美元，受债务利率和额外借款影响[67] - 2023年上半年所得税拨备1340万美元，2022年为840万美元；有效税率2023年为40.5%，2022年为30.2%[68] - 2023年Q2和上半年前十大客户收入占比分别为55%和56%，2022年为58%和60%；前二十大客户收入占比分别为69%和70%，2022年为73%和74%[69] - 2023年上半年调整后净收入6433.3万美元，较2022年的7370.7万美元下降12.7%[74] - 2023年和2022年Q2的GAAP摊薄后每股收益分别为0.10美元和0.07美元，调整后每股收益分别为0.32美元和0.38美元；2023年和2022年H1的GAAP摊薄后每股收益分别为0.20美元和0.19美元，调整后每股收益分别为0.65美元和0.71美元[77] - 2023年和2022年Q2的净利润分别为1.0132亿美元和0.7729亿美元，同比增长31.1%；EBITDA分别为3.8057亿美元和2.6620亿美元，同比增长43.0%；调整后EBITDA分别为5.4653亿美元和5.5674亿美元，同比下降1.8%[78] - 2023年和2022年H1的净利润分别为1.9641亿美元和1.9315亿美元，同比增长1.7%；EBITDA分别为7.3419亿美元和5.9733亿美元，同比增长22.9%；调整后EBITDA分别为10.9881亿美元和10.9805亿美元，同比增长0.1%[80] - 2023年和2022年H1的自由现金流分别为6.7168亿美元和4.3609亿美元，调整后EBITDA转化率分别为61.1%和39.7%[83] - 2023年和2022年Q2其他费用（收入）分别为 - 0.7百万美元和7.4百万美元，主要受外汇风险和外汇远期合约对冲影响[58] - 2023年和2022年Q2融资费用分别为5.3百万美元和2.2百万美元，主要受SOFR和LIBOR利率及2022年额外借款影响[59] - 2023年和2022年Q2所得税拨备分别为740万美元和210万美元，有效税率分别为42.2%和21.1%；若剔除相关成本，所得税拨备分别为740万美元和510万美元，有效税率分别为21.7%和17.7%[60] - 2023年和2022年上半年服务收入分别为4.645亿美元和4.861亿美元，同比下降2170万美元，降幅4.5%；数字客户体验和信任与安全业务收入分别下降5.8%和6.9%，人工智能服务收入增长5.7%[61] - 按交付地理位置划分，菲律宾、印度和其他地区服务收入分别增长4.0%、20.2%和70.1%，美国服务收入下降45.3%[62] - 2023年和2022年上半年服务成本分别为2.713亿美元和2.848亿美元，同比下降1350万美元，降幅4.7%；销售、一般和行政费用分别为1.225亿美元和1.332亿美元，同比下降1070万美元，降幅8.0%[64] - 2023年和2022年上半年折旧分别为1970万美元和1860万美元，无形资产摊销分别为1020万美元和970万美元[65] - 2023年和2022年上半年其他费用（收入）分别为 - 290万美元和840万美元，融资费用分别为1040万美元和380万美元[66][67] - 2023年和2022年上半年所得税拨备分别为1340万美元和840万美元，有效税率分别为40.5%和30.2%；若剔除相关成本，所得税拨备分别为1540万美元和1370万美元，有效税率分别为21.6%和20.7%[68] - 2023年和2022年Q2前十大客户服务收入占比分别为55%和58%，前二十大客户服务收入占比分别为69%和73%；上半年前十大客户服务收入占比分别为56%和60%，前二十大客户服务收入占比分别为70%和74%[69] - 2023年Q2净利润为1.0132亿美元，较2022年同期的7729万美元增长31.1%；上半年净利润为1.9641亿美元，较2022年同期的1.9315亿美元增长1.7%[73][74] - 2023年Q2调整后净利润为3.1822亿美元，较2022年同期的3.8742亿美元下降17.9%；上半年调整后净利润为6.4333亿美元，较2022年同期的7.3707亿美元下降12.7%[73][74] - 2023年Q2 GAAP摊薄后每股收益为0.1美元，2022年同期为0.07美元；上半年GAAP摊薄后每股收益为0.2美元，2022年同期为0.19美元[77] - 2023年Q2调整后每股收益为0.32美元，2022年同期为0.38美元；上半年调整后每股收益为0.65美元，2022年同期为0.71美元[77] - 2023年Q2 EBITDA为3.8057亿美元，较2022年同期的2.662亿美元增长43.0%；上半年EBITDA为7.3419亿美元，较2022年同期的5.9733亿美元增长22.9%[78][80] - 2023年Q2调整后EBITDA为5.4653亿美元，较2022年同期的5.5674亿美元下降1.8%；上半年调整后EBITDA为10.9881亿美元，较2022年同期的10.9805亿美元增长0.1%[78][80] - 2023年上半年经营活动提供的净现金为8.2213亿美元，2022年同期为7.2966亿美元[83] - 2023年上半年自由现金流为6.7168亿美元，2022年同期为4.3609亿美元[83] - 2023年上半年调整后EBITDA转化率为61.1%，2022年同期为39.7%[83] - 2023年Q2净收入利润率为4.4%，调整后净收入利润率为13.9%；上半年净收入利润率为4.2%，调整后净收入利润率为13.9%[73][74] - 2023年上半年经营活动提供的净现金为8220万美元，2022年同期为7300万美元[85] - 2023年上半年经营活动净现金中的非现金费用总计5720万美元，主要包括2850万美元的股份支付费用、1970万美元的折旧和1020万美元的无形资产摊销[85] - 2022年上半年经营活动净现金中的非现金费用总计7540万美元，主要包括3850万美元的股份支付费用、1860万美元的折旧和970万美元的无形资产摊销[85] - 2023年上半年投资活动使用的净现金为1600万美元，2022年同期为5260万美元[85] - 2023年上半年融资活动使用的净现金为4580万美元，2022年同期融资活动提供净现金2540万美元[85] 公司股权与股本相关情况 - 截至2023年6月30日，A类普通股发行2980.4225万股，流通2454.121万股；B类可转换普通股发行7003.2694万股，流通7003.2694万股[21] - 2023年上半年授予的股票期权加权平均授予日公允价值为8.85美元，1月1日和6月30日有337.3417万个绩效股票单位（PSUs）[43] - 截至2023年6月30日，公司未归属股票期权、受限股票单位（RSUs）和绩效股票单位（PSUs）的未确认薪酬费用分别为1270万美元、5590万美元和360万美元，预计分别在