公司概况 - 公司在2023年实现净销售额9.21亿美元，并拥有约483,000名活跃客户[11] - 中国是公司最大的市场,占净销售额的46.4%和活跃客户的48.9%[11] - 公司的营养补充剂产品线占总销售的71%[19] - 公司的基础营养产品线占总销售的16%[19] - 公司的食品产品线占总销售的7%[20] - 公司的个护和护肤产品线占总销售的5%[21] - 公司2023年全年净销售额为9.21亿美元，全球活跃客户约为483,000名[11] - 中国市场是公司最大的单一市场，占净销售额约46.4%和活跃客户约48.9%[11] 业务发展策略 - 公司计划通过增加与全球各地的合作伙伴的线上线下互动来增加活跃客户数量[14] - 公司将推出针对不同市场的促销和激励策略,以推动客户增长和业务发展[15] - 公司将继续投资数字化能力建设,以提升客户体验,包括优化促销营销资产、新客户培训项目和会员计划等[15] - 公司将持续进行产品研发和创新,并将更多的Active Nutrition产品生产转移至自有工厂USANA North[15] - 公司将继续执行中国市场战略,包括针对新客户群体的数字化获客和服务举措,以及加强数字化能力建设[15,16] - 公司将继续在印度开展业务,并评估进一步的国际市场拓展[14] - 公司将评估新的并购机会,并推进2022年收购的两家公司的业务发展[14] - 公司将继续专注于提高产品的科学性和差异化,包括利用自有的InCelligence专利技术[14] - 公司于2023年第四季度开始在印度开展业务，对该新市场的长期增长潜力持乐观态度[17] - 公司将继续执行印度市场的发展策略，支持当地团队、扩大产品组合、加强营销推广[17] - 公司将继续评估新的国际市场机会，以拓展全球业务[17] - 公司将继续通过收购来增强、多元化和扩大全球业务,关注整体营养、垂直整合、产品和品类扩展以及地域扩张[17] - 2022年公司完成了Rise Bar和Oola Global两家公司的收购[18] 研发和生产 - 公司在研发方面有强大的实力,拥有专业的研发团队并进行临床试验[45][46] - 公司具有较强的自主生产能力,可以更好地控制产品质量和成本[46][47] - 公司在盐湖城、北京和天津设有自有生产和质量控制设施,生产约67%的产品[27][28] - 公司通过第三方供应商和制造商生产约33%的产品[29][30] - 公司设有内部微生物和分析化学实验室进行质量控制[31][32] - 公司研发团队包括营养学、细胞生物学、生物化学、遗传学、微生物组、天然产品化学、食品和化妆品科学以及临床研究等领域的专家[26] - 公司持续投资研发以推进在细胞营养、整体健康和福祉方面的专业知识和领导地位[26] 销售和分销模式 - 公司通过直销模式在全球范围内分销产品,直销是有效的分销方式[35] - 公司在中国市场采用不同于其他市场的商业模式,以符合中国直销法规[43] - 公司在中国通过BabyCare公司开展业务,BabyCare有自己的补偿计划[43] - BabyCare的补偿计划包括直销商和独立分销商两种类型,分别有不同的补偿方式[43] - 公司的销售伙伴可通过销售产品、发展销售团队等方式获得收入[37][38][39][40] - 公司还设有优惠客户和零售客户计划以覆盖更广泛的客户群[41][42] - 公司在中国采用不同于其他市场的业务模式,以符合中国的直销法规[43] - 公司在中国通过多种方式销售产品,包括线上、实体门店、获得直销许可的省市直销以及独立分销商[43] - 公司在中国设有自己的补偿计划,独立分销商可获得销售服务费用[43] - 公司在中国的业务模式、补偿计划和运营存在一定风险和不确定性[43] 合作伙伴管理 - 公司提供公平合理的销售人员补偿计划,并提供各种培训和支持活动[48] - 公司计划继续利用虚拟会议元素作为实地会议的组成部分[50] - 公司为合作伙伴提供低成本的销售工具和资源[50] - 公司的直销业务模式具有多方面优势,如无需公司雇佣销售人员、佣金与销售业绩挂钩、应收账款较少、有稳定的经常性收入等[50] - 公司重视合作伙伴的合规性,采取严格的监管措施确保合作伙伙伴遵守公司政策和相关法规[56][57][58] 管理团队 - 公司管理团队由各领域专家组成,负责支持公司的增长、研发、国际扩张等[51][52] - 公司于2023年7月1日任命Jim H. Brown为首席执行官,Kevin Guest 转任执行董事长[83][84] - 公司首席财务官为G. Douglas Hekking,首席人力资源官为Paul A. Jones,首席法务官兼董事会秘书为P. Joshua Foukas[84] - 公司首席营销官为Daniel A. Macuga,首席科学官为Robert Sinnott,首席运营官为Walter Noot[84] - 公司首席商务官为Brent L. Neidig,此前曾担任中国区总经理[84] - 公司董事会成员包括Kevin Guest、Gilbert A. Fuller、Xia Ding等[86] 产品质量和客户服务 - 公司产品退货率较低,一般在0.6%-0.7%之间[54][55