业务收入与结构 - 公司2022年分时度假业务收入为43.42亿美元，占总收入的94%[13] - 2022年，公司度假所有权业务占总收入的93%，其中度假所有权产品销售收入为16.18亿美元，度假村管理和其他服务收入为5.34亿美元[53] - 公司Exchange & Third-Party Management部门2022年收入为2.91亿美元，占总收入的6%[103] - 公司的主要收入来源是销售分时度假产品（VOIs）[72] - 收入主要来自酒店、度假村或业主协会的管理费以及相关租赁服务，管理费包括基本管理费和激励管理费[118] 品牌与营销策略 - 公司计划在2023年将所有Welk度假村重新命名为Hyatt品牌[13][25] - 公司计划在2023年将所有Legacy-Welk度假村重新品牌化为Hyatt品牌度假村[60] - 公司通过Marriott和Hyatt品牌的独家营销权利和现场营销活动，推动度假所有权产品销售[42] - 公司计划通过数字和社交媒体营销等新渠道增加销售[9] - 公司计划通过数字和社交媒体营销扩大新买家的参观流量[77] - 公司通过数字分销、社交媒体、直邮和电话营销等多种渠道深化新老客户关系，提升会员参与度和忠诚度[114] 客户与会员计划 - 公司拥有约70万业主家庭，并计划通过新销售地点和新营销渠道增加首次买家参观量[29] - 公司通过Marriott Bonvoy忠诚计划获得超过1.77亿会员的独家长期访问权，并通过Hyatt的World of Hyatt计划获得约3600万会员的访问权[40] - 截至2022年12月31日，约176,000名基于周数的分时度假产品所有者已注册约275,000周进入MVCD交换计划[65] - VSN（Westin和Sheraton度假俱乐部）拥有超过185,000名会员[66] - Hyatt Residence Club的点数交换系统服务于超过28,000名所有者[69] - Interval International网络成员中，45%为传统会员，55%为通过度假村开发商自动续费的会员[104] - Interval Gold和Interval Platinum会员计划提供额外福利，如Getaways折扣和酒店折扣计划[108] 度假村与物业管理 - 公司度假所有权业务从2011年的64个度假村和约42万业主增长至2022年的120多个度假村和约70万业主家庭[38] - 公司交换网络和会员计划包括超过3200个附属度假村和160万会员，管理服务覆盖超过25个度假村和住宿物业[38] - 公司度假所有权组合包括超过120个物业，拥有超过22,000个度假所有权别墅和超过31,000个钥匙[101] - 公司为超过25家度假村和住宿物业提供第三方管理服务，包括日常运营、维护、报告准备和业主协会管理[116] - Aqua-Aston业务为公寓业主、酒店业主和业主协会提供管理和租赁服务，通常通过短期协议管理投资物业和第二居所[117] - Aqua-Aston业务集中在夏威夷，依赖吸引度假者通过租赁服务预订度假物业，销售团队覆盖多个市场细分[119] 财务与融资 - 公司2022年度假所有权产品的融资倾向为54%，平均贷款金额为28,400美元，占平均购买价格的77%[95] - 2022年公司度假所有权贷款的平均利率为13.4%，平均期限为12年，平均月供为511美元[96] - 2022年公司度假所有权客户的平均FICO信用评分为734，71%的客户信用评分超过700[97] - 公司2022年完成了两次资产支持证券化交易，自2000年以来已发行约81亿美元的债务证券[100] - 公司2022年末非证券化度假所有权票据的预期本金收入为4.06亿美元，公允价值为4.08亿美元[400] - 公司2022年末证券化度假所有权票据的预期本金收入为17.92亿美元，公允价值为18.37亿美元[400] - 公司2022年末证券化债务的预期本金支付为19.61亿美元，公允价值为18.28亿美元[400] - 公司2025年到期的高级票据本金支付为2.5亿美元，公允价值为2.58亿美元[400] - 公司2028年到期的高级票据本金支付为3.5亿美元，公允价值为3.07亿美元[400] - 公司2029年到期的高级票据本金支付为5亿美元，公允价值为4.17亿美元[400] - 公司2026年可转换票据的本金支付为5.75亿美元，公允价值为5.6亿美元[400] - 公司2027年可转换票据的本金支付为5.75亿美元，公允价值为5.68亿美元[400] - 公司使用衍生工具管理利率和汇率波动的市场风险[401] 技术与数字化 - 公司正在积极构建和增强面向客户的数字平台，以支持现有和未来的产品[34] - 公司计划通过数据分析和高级分析提高效率、增强客户体验并增加盈利能力[34] - 公司通过技术改进自助服务工具和业务流程，提升业主和会员体验[36] 员工与文化 - 公司2022年员工参与度调查的响应率达到91%，显示出高水平的员工参与度[51] - 公司全球员工总数约为21,400人，其中美国员工约17,400人（81%），国际员工约4,000人（19%）[150] - 公司女性员工占全球员工总数的54%，男性占46%。在美国，有色人种占管理职位的50%，女性占管理职位的49%[151] - 2022年员工参与度调查中，员工对包容性和多样性的感知评分为87%，表明公司领导层对包容性和多样性的支持[153] - 公司在美国、西班牙和墨西哥签订了集体谈判协议，主要涉及餐饮、洗衣和酒店旅游行业的员工[157] - 公司提供反人口贩运意识培训课程，帮助员工识别和报告可疑的人口贩运案件[160] 环境与可持续发展 - 公司管理的物业受到国家和地方环境法规的约束，包括健康与安全、危险物质管理及废物排放等[144] - 公司与Audubon International合作，通过Audubon Green Leaf Eco-Rating Program推动美国Marriott Vacation Club度假村的环保工作[146] - 公司拥有超过20年的节能经验，致力于减少能源和水消耗，扩大绿色度假村组合，包括LEED认证[147] 竞争与市场 - 公司面临来自小型度假所有权公司和大型品牌酒店公司的竞争，包括希尔顿和迪士尼等品牌[126] - 公司在北美、亚太和欧洲等地区运营度假所有权业务，亚太地区业主主要来自亚太地区，欧洲业主主要来自北美、欧洲和中东[127] 季节性影响与风险管理 - 度假所有权业务的销售受季节性影响，传统度假期间销售较高，COVID-19可能继续影响季节性模式[122] - 交换和第三方管理部门的收入在确认度假时确认，第一季度收入较高，第四季度较低，剩余租赁收入基于入住率[123] - 公司面临利率风险，截至2022年12月31日，约7.84亿美元的债务与LIBOR挂钩，并持有5.5亿美元的LIBOR挂钩衍生工具[399] - 公司计划在LIBOR停止使用前，将贷款和衍生工具转换为替代基准利率，这可能导致利息支出增加[399] 其他 - 公司通过回购计划以较低成本回购之前销售的分时度假产品[83] - 公司通过管理协议收取管理费，无论使用或入住情况如何[89] - 公司于2022年4月29日处置了VRI Americas业务，认为其不符合未来增长战略和运营模式[120] - Interval International提供Getaways服务，允许会员以优惠价格租赁度假村住宿[107] - 超过40%的Interval International网络度假村被认定为Select、Premier或Elite级别[105]