财务数据关键指标变化：收入和利润 - 营业额为3043.0百万港元[7] - 2021年持续经营业务营业额大幅下降至30.43亿港元，较2020年的57.17亿港元下降46.8%[83][86] - 持续经营业务营业额下跌46.8%至30.43亿港元[100] - 集团营业额为3043.0百万港元，同比下降46.8%[121] - 公司持续经营业务营业额下跌46.8%至30.43亿港元[124] - 集团整体营业额按年上升55.1%[172] - 毛利为1051.8百万港元[7] - 2021年持续经营业务毛利润为10.52亿港元，毛利率为34.6%，较2020年的36.4%下降1.8个百分点[83][88] - 持续经营业务毛利率为34.6%（毛利10.518亿港元/营业额30.43亿港元）[123] - 全年毛利率为32.5%（去年35.4%）第四季回升至34.9%[150] - 年內亏损为359.3百万港元[7] - 2021年持续经营业务经营亏损3.91亿港元，净亏损3.59亿港元，净利率为-11.8%[83][90] - 年内录得亏损3.514亿港元[100] - 撇除特定减值拨备及终止经营业务后亏损为3.016亿港元[100] - 持续经营业务去年亏损为204.6百万港元[121] - 公司年内亏损3.514亿港元，较去年亏损5.159亿港元收窄31.9%[123][124] - 下半年亏损较上半年减少52.1%（124.3百万港元）全年亏损352.9百万港元[142] - 线上业务成功扭亏为盈[113] - 澳门特区业务自下半年复苏后已录得盈利[111] - 中国内地年内亏损收窄至12.7百万港元[154][156] 财务数据关键指标变化：成本和费用 - 毛利率为34.6%[7] - 2021年持续经营业务毛利率为34.6%，较2020年的36.4%下降1.8个百分点[83][88] - 全年实际租金开支节省238.4百万港元[104] - 实际租金开支较去年节省238.4百万港元[145] - 办公室开支较去年降低约三分之一[106] - 马来西亚店铺及办公室开支均降低约30%[109] - 公司员工成本为6.46亿港元[174] 各条业务线表现 - 线上业务营业额占比16.5%[10] - 线上业务订单量达104万宗，其中150万宗来自第三方平台及社交渠道[36] - 线上业务营业额创历史新高501.3百万港元 按年增长45.4%[151] - 线上业务下半年同比增长80.5%[107] - 第三方平台销售占线上渠道约70%[107] - 下半年线上业务销售按年增长80.5%，较2018/19财年同期增长52.6%[152] - 全年第三方平台销售占比达71.2%，第四季销售按年增幅116.5%[152] - O2O业务销售下半年按年升近14倍，全年占线上营业额比例从1.8%升至18.4%[152] - 香港特区网站销售按年升近五倍，自家渠道销售按年下跌47.1%[153] - 线上业务销售额按年大幅增长131.2%[172] - O2O业务在毛利率和交易金额方面较纯线上销售更具优势[113] - O2O业务利润率相对吸引且可节省店铺租金和平台费用[167] - 公司提供超过12000种产品，价格范围从1港元至5000港元[37] - 拥有600多个国际美妆品牌和150多个独家代理及自家品牌[37] - 莎莎国际香港联合交易所上市股份获超额认购逾500倍[61][63] - 铜锣湾Sa Sa Supreme生活概念店面积约20000平方呎[63] - 集团创始业务始于香港40平方呎化妆品柜台[63] - 莎莎与腾讯及京东签订合作计划[68] - 集团推出中银莎莎双币信用卡[69] - 新零售战略整合实体店与线上业务，运用大数据分析顾客购物模式[49][53] - 供应链自动化与营运流程数码化以提升存货管理效率[58] - 集团正建立顾客关系管理系统以巩固顾客忠诚度[111] - 计划在港澳个别店铺加设顾客体验区[116] - 将推出手提结帐机提升营运效率[116] - 零售店铺数目从253间减少至232间[97] - 总零售面积从526,000平方呎缩减至458,000平方呎[97] - 存货周期从104天延长至140天[97] - 库存较去年减少239.8百万港元至766.1百万港元[147] - 员工人数从4,700人减少至3,200人[97] - 公司截至2021年3月31日拥有约3200名员工[174] 各地区表现 - 香港及澳门特区营业额占比65.7%[10] - 中国內地营业额占比9.5%[10] - 马来西亚营业额占比8.3%[10] - 香港及澳门特区零售销售变动为-58.1%[11] - 香港特区业务因零关税优势提供具竞争力价格[46] - 港澳特区市场营业额为1999.8百万港元，同比下降57.8%[121] - 香港及澳门特区市场零售及批发销售额下降57.8%至19.998亿港元[124] - 香港及澳门特区零售销售按年增长53.5%[172] - 香港及澳门特区同店销售按年增长56.3%[172] - 港澳特区以外市场占集团整体营业额比例约35%，目标扩大至50%以上[111] - 港澳特区以外市场营业额占比约35%，目标提升至50%以上[161] - 港澳市场同店销售按年减少54.4% 零售销售额按年下跌58.1%[142] - 澳门特区销售占比从第一季12.6%增长至第四季37.1%[139] - 中国顾客销售占比从去年37.6%升至84.4%（按销售价值）[140] - 港澳零售店总数由118间减至100间 净减少12间[145] - 香港及澳门特区零售店铺数量从112间减少至100间，净减少12间[132] - 中国内地营业额按当地货币计算上升15.9%至289.9百万港元，同店销售上升5.4%[154] - 中国内地下半年零售销售额按年上升46.4%，较2018/19财年同期上升12.4%[154] - 中国内地零售销售按年增长30.7%[172] - 中国内地同店销售按年增长6.7%（撇除会员积分影响后为13.9%）[172] - 中国内地店铺总数增长13间[108] - 中国内地店铺数量从44间增至57间，净增加13间[132] - 马来西亚营业额按年下跌34.9%[109] - 马来西亚营业额按当地货币计算按年下跌34.9%，同店销售下跌29.4%[157] - 马来西亚库存水平按年减少18.3%，获政府补贴约1.1百万令吉[157] - 马来西亚零售销售按年微增3.5%[172] 管理层讨论和指引 - 面临网络安全与个人资料隐私风险，需应对全球更严格法规监管[60] - 需提升信息技术能力以支持顾客体验改善和销售推动[60] - 劳动市场竞争激烈，需积极发掘新渠道保留及招聘人才[60] - 需完善关键表现指标（KPIs）及佣金奖励制度以促进新业务模式落实[60] - 过去十年营业额年均复合增长率为3.9%[86] - 中国化妆品行业预计2024年市场规模超8000亿元人民币[170] - 中国化妆品行业2019-2024年复合年增长率约11.6%[170] - 香港本地生产总值下跌6.1%，化妆品零售销售暴跌65%[126] - 内地访港旅客人次同比下跌超过99%[129] 其他财务数据 - 现金及银行结余为526.4百万港元[7] - 2021年总资产下降至25.11亿港元，较2020年的32.67亿港元减少23.2%[84] - 2021年净资产为13.30亿港元，较2020年的16.64亿港元下降20.1%[84] - 2021年每股基本亏损为11.6港仙，2020年为15.4港仙[92] - 2021年股本回报率(计及已终止经营业务)为-26.4%，2020年为-31.0%[94] - 2019年持续经营业务经营利润达到5.62亿港元，为近五年最高水平[83] - 2014-2015年持续经营业务毛利率维持在45%以上高位，2014年达到46.9%[83][88] - 每股基本亏损11.3港仙[100] - 经营业务产生现金净额5.48亿港元[96] - 股本回报率为负26.4%[96] - 集团现金及银行结存为526.4百万港元[106] - 现金及银行结存为526.4百万港元 较去年减少115.1百万港元[147] - 公司权益持有人权益总额为13.301亿港元[175][176] - 公司储备金为10.198亿港元[175] - 公司现金及银行结存达5.264亿港元[175] - 公司营运资金为7.316亿港元[175] - 公司运用资金总额同比下降20.1%至13.301亿港元[176] - 公司杠杆比率为零[177] - 公司资本承担总额为1360万港元[181] 公司治理与荣誉 - 莎莎获香港投资者关系协会小型股组别11项大奖[72][75] - 连续四年获世界品牌大奖"年度品牌"殊荣[73] - La Colline获香港零售管理协会旗舰店金獎[74] - 莎莎获BDO颁发"ESG最佳表现大奖－小型市值"[78] - 连续16年获颁"商界展关怀"标志[80] - 公司控股股东Sunrise Height Incorporated和主要股东Green Ravine Limited由郭博士夫妇各持有50%股权[190][196] - 公司副主席郭罗桂珍博士拥有逾40年化妆品营销推广经验并领导市场推广及运营管理[193] - 公司首席财务总监陆楷博士拥有逾35年财务及管理工作经验并担任香港零售管理协会执委[199] - 公司执行董事郭诗慧女士自2005年加入集团并于2018年晋升为企业策划及发展副总裁[200] - 陆楷博士现年64岁并担任香港投资者关系协会资深会员及咨询委员会成员[199] - 郭少明博士现年68岁并为公司控股股东Sunrise Height Incorporated的董事[190][191] - 郭罗桂珍博士现年67岁并为公司控股股东Sunrise Height Incorporated的董事[196][197] - 公司执行董事郭诗慧女士自2017年起担任香港化妆品同业协会理监事会会长[200] - 陆楷博士曾担任TOM集团财务总监兼执行董事并于2002年3月加入公司[199] - 郭诗慧女士负责公司业务发展策略、市场推广、品牌管理及产品发展[200]