服务收益表现 - 服务收益为32.85亿港元，同比下降9%[8][9] - 整体服务收益下跌9%至32.85亿港元[21] - 客户服务收益净额为32.85亿港元，同比下降9%[55] - 服务收益净额下降9%至32.85亿港元，其中漫游服务收益大幅下降50%至3.68亿港元[56][58] - 本地服务收益较去年微升1%至主要由企业解决方案需求激增驱动[21] - 本地服务收益增长1%至29.17亿港元，主要受企业解决方案需求推动[56][58] - 漫游服务收益因全球旅游限制下跌50%[21] - 漫游服务收益为3.68亿港元，同比下降50%，其中数据漫游收益下降54%至2.38亿港元[55] 硬件收益表现 - 硬件收益为12.6亿港元，同比下降36%，净手机销售收益下降39%至9.15亿港元[55] - 硬件收益下降36%至12.60亿港元，反映疫情对消费者需求的影响[56][58] 利润和盈利能力指标 - 服务EBITDA（IFRS 16前基准）为12.15亿港元，同比增长4%[9] - 服务EBITDA改善4%且其毛利率同比上升5个百分点至37%[21] - 服务EBITDA（IFRS 16后基准）为16.50亿港元，同比增长1%[8] - 服务EBITDA毛利率上升5个百分点至50%（IFRS 16后基准）[56] - EBITDA总额（IFRS 16前基准）为12.37亿港元，同比增长3%[9] - EBITDA总额上升3%至12.37亿港元而EBIT总额维持于3.92亿港元[21] - EBITDA总额（IFRS 16后基准）为16.72亿港元，同比增长1%[8] - EBIT总额（IFRS 16前基准）为3.92亿港元，与去年基本持平[9] - 股东应占溢利（IFRS 16前基准）为3.65亿港元，同比下降15%[9] - 股东应占溢利及每股盈利均下跌16%分别为3.61亿港元及7.49港仙[21] - 除税后股东应占溢利为3.65亿港元，同比下降15%[55] - 股东应占溢利下降16%至3.61亿港元，主要因利息收入减少[56][58] - 每股盈利为7.49港仙，同比下降16%[8] 成本和费用 - 主要成本包括CACs雇员成本及其他营业支出同比下跌15%[21] - 客户服务净毛利率为87%，同比下降3个百分点[55] 现金流和资本开支 - 现金结余由2019年初的95.55亿港元显著下降至2020年底的52.51亿港元[21] - 资本开支（不包括电讯牌照）为5.93亿港元，同比下降18%[55] - 资本开支（不包括电讯牌照）增加18%至5.93亿港元[56] - 资本开支增加18%至5.93亿港元，占服务收益18%[62] - EBITDA扣除资本开支后下降7%至10.79亿港元[56] - 现金净额从2019年54.16亿港元下降至2020年52.51亿港元[61][69] 客户指标 - 客户总数由2019年底约370万名下降至2020年底约330万名[22] - 客户总数下降10%至327.9万名，其中后缴客户占比上升至44%[59] - 香港及澳门客户总数从2019年370万名下降至2020年330万名，跌幅约10.8%[60] - 每月后缴客户流失率改善0.1个百分点至1.1%[60] - 本地后缴净ARPU上升6%至153港元[22] - 后缴总ARPU下降4%至196港元，但本地后缴净ARPU增长6%至153港元[59] - 本地后缴净ARPU上升6%至153港元[60] 股息和派息政策 - 每股末期股息为5.21港仙，同比增长39%[8] - 全年每股股息为7.49港仙，同比增长12%[8] - 2020年末期股息每股5.21港仙，较2019年3.75港仙增长39%[23] - 全年股息每股7.49港仙，较2019年6.68港仙上升12%[23] - 董事會建議2020年派息率為年度溢利的100%[24] - 2020年上半年中期股息每股2.28港仙[117] - 建议末期股息每股5.21港仙，将于2021年5月26日派发[117] - 公司股息政策目标派息率为年度股东应占经常性溢利的75%[195] - 2020年股东周年大会所有决议均获通过，其中宣派末期股息决议获得99.82%赞成票[197] 网络和业务拓展 - 5G網絡已全面接通，5G發射站廣泛覆蓋全港各地區[24][28] - 目標於2021年6月建設最優質的5G網絡[24] - 5G服務於2020年4月1日正式推出[31] - 在銅鑼灣3Supreme旗艦店設立5G體驗館[33] - 5G网络覆盖扩展，包括在3500兆赫及2100兆赫频段重整14.8兆赫成对频谱[48] - 分銷點由30間門市擴展至豐澤及百佳超級市場逾300間分店[24] - 3香港於全港逾250間百佳超級市場獨家推出SoSIM儲值卡[39] - 設立新銷售渠道「3@豐澤」於全港26間豐澤門市提供服務[39] 财务债务和承诺 - 集团提供履约与财务担保从2019年1.06亿港元增加至2020年3.30亿港元[71] - 物业、设施及设备总资本承担从2019年2.71亿港元增加至2020年5.02亿港元[72] - 电讯牌照承担从2019年22.42亿港元下降至2020年20.40亿港元[72] - 集团权益总额为120.47亿港元，股本为12.05亿港元[69] 风险和挑战 - 公司面临技术竞争风险，开发新技术需耗费时间及大量成本，现有技术可能变得不合时宜导致资产减值[77] - 网络关键构件（如交换器及数据平台）故障可能导致流动电讯服务重大干扰[78] - 合营企业及策略伙伴关系变动可能对财务状况与营运业绩带来负面影响[79] - 在香港及澳门需投入更多资本开支扩展网络、获取频谱牌照及客户维护成本[80] - 电讯牌照续发存在不确定性，未遵守监管要求可能导致罚款、业务暂停或撤销牌照[81] - 新会计政策或国际财务报告准则变更可能对财政状况与营运业绩造成重大影响[82] - 监管机构审阅可能导致不同于公司诠释的判断，进而对财务状况产生不利影响[83] - 新型冠状病毒疫情持续蔓延，对客户、业务伙伴及供应链造成不确定性影响[84] - 资产所处地区存在水灾、台风等天然灾难风险，可能造成营运中断及财务损失[85] - 气候变化可能导致台风及降雨模式转变，对资产及业务造成实质性损害[86] - 香港和澳门社会动荡可能对公司财务状况和营运业绩造成不利影响[87] - 经济制裁可能导致公司终止业务并蒙受损失[87] - 网络攻击频率规模和严重性不断增加可能产生高昂补救开支[88] - 网络安全事件可能导致超出保险保额的潜在费用[88] - 数据泄露可能引发监管机构调查和第三方索赔[88] - 违反数据保护法规可能导致监管行动和民事索赔[89] - 隐私法规扩大使数据收集使用风险持续加剧[89] - 前瞻性陈述与实际业绩可能存在重大差异[90] 管理层和董事会组成 - 霍建宁69岁自2009年3月起担任公司主席兼非执行董事[92] - 吕博闻69岁自2009年3月起担任公司副主席后改任联席副主席[93] - 胡超文自2017年1月起担任执行董事兼行政总裁并于2018年8月改任联席副主席兼非执行董事[94] - 古星辉自2018年8月起担任执行董事兼行政总裁并于2020年7月29日出任可持续发展委员会成员[95] - 黎启明自2009年3月起担任非执行董事并为长和集团执行董事兼副董事总经理[96] - 施熙德自2017年1月起担任非执行董事兼公司秘书并自2007年11月起担任公司秘书[97] - 叶毓强自2019年12月起担任独立非执行董事并兼任审核委员会主席和薪酬委员会成员[98] - 蓝鸿震自2020年9月起不再担任南洋商业银行（中国）有限公司监事，转任高级顾问[99][102] - 王䓪鸣自2020年12月1日起获委任为公司提名委员会主席[100] - 马励志拥有超过31年业务管理经验，现任长实集团执行委员会成员兼企业业务发展部总经理[101] - 董事会由9名董事组成包括1名主席2名联席副主席1名执行董事兼行政总裁2名非执行董事及3名独立非执行董事[138] - 独立非执行董事数目符合上市规则须达三分之一的规定[138] 董事持股和关联交易 - 霍建宁持有公司1,202,380股股份，持股比例为0.0249%[105] - 吕博闻持有公司9,100,000股股份，持股比例为0.1888%[105] - 胡超文持有公司2,001,333股股份，持股比例为0.0415%[105] - 霍建宁持有长和6,011,438股普通股，持股比例为0.15%[106] - 霍建宁持有HTAL 5,100,000股普通股，持股比例为0.03%[106] - 胡超文持有长和8,892股普通股，持股比例为0.0002%[106] - 施熙德持有长和192,187股普通股，持股比例为0.0049%[106] - 施熙德持有面值250,000美元2022年到期票据，息率为4.625%[106] - 叶毓强共同持有长和100,000股普通股，持股比例为0.0025%[106] - 蓝鸿震持有长和13,680股普通股，持股比例为0.0003%[107] - 长和集团通过多层控股结构持有公司66.09%股份，为主要股东[126] - 李嘉诚持有公司股份404,132,779股，持股比例8.38%[127] - 李泽钜持有公司股份353,638,029股，持股比例7.33%[127] - 李嘉诚基金会持有公司股份350,527,953股，持股比例7.27%[127] - 长江实业通过Cheung Kong Enterprises持有23,689,889股公司股份[127] - HTIHL持有3,161,292,951股公司股份[127] 公司管治和委员会 - 2020年举行4次董事会会议董事整体出席率为100%[144] - 所有董事均出席2020年5月12日股东周年大会[144][145] - 主席2020年与执行董事及高级管理层每月举行会议[145] - 主席2020年与独立非执行董事举行2次无其他董事在场的会面[145] - 董事须至少每3年轮值告退一次并于股东周年大会上由股东重选连任[146] - 非执行董事首任任期于委任年度12月31日终止合约其后每12个月自动续期[146] - 公司向董事提供约33小时的持续专业发展进修[147] - 各董事在2020年平均进修时间约20小时[147] - 审核委员会2020年举行四次会议且成员出席率达100%[157] - 审核委员会由三位独立非执行董事组成[157] - 提名委员会2020年举行1次会议成员出席率100%[184][188] - 提名委员会于2020年12月1日重组王䓪鸣接任主席霍建宁不再担任主席[185] - 薪酬委员会2020年举行1次会议成员出席率100%[188] - 薪酬委员会由3名成员组成蓝鸿震担任主席霍建宁和叶毓强为成员[188][189] - 公司于2020年成立可持续发展委员会，由非执行董事兼公司秘书施熙德担任主席[199] - 可持续发展委员会成员包括执行董事兼行政总裁古星辉及独立非执行董事王䓪鸣[199] - 委员会2020年举行1次会议，成员出席率为100%[199][200] 审计和合规 - 公司支付罗兵咸永道2020年审计及非审计服务总费用约670万港元[161] - 非审计服务费用约70万港元占罗兵咸永道总费用约10%[161] - 审计委员会2020年与外部审计师举行四次会议[159] - 审计委员会2021年（截至报告日）与外部审计师举行一次会议[159] - 公司2019及2020年综合财务报表按国际财务报告准则编制[159] - 财务报告遵循国际财务报告准则及香港公司条例[154] - 公司采用持续营运基准编制财务报表[156] - 公司年度业绩于财年结束后三个月内刊发[153] - 中期业绩于半年度结束后两个月内刊发[153] 供应商和客户集中度 - 最大供应商占集团总采购额比例42%[132] - 五大供应商合计占集团总采购额比例65%[132] - 集团五大客户收益合计占集团总收益不足30%[132]