公司概况 - 公司通过其全资子公司是一家增值分销商,并提供咨询和技术服务[14] - 公司报告其经营业绩为单一的经营和可报告分部[18] - 公司实施了"买入并建设"的增长策略，包括考虑和寻求收购以及其他战略交易[24][25] - 公司的客户群包括约55,000名客户,主要位于美国、加拿大、加勒比海和拉丁美洲[27] 产品和服务 - 公司销售和租赁商业洗衣设备,包括洗涤、烘干、整理、物料搬运、热水供应、发电和水回收等应用[21] - 公司还提供安装、维护和维修服务[21] - 公司的产品组合使公司的客户能够一站式采购商业、工业和自助洗衣以及干洗机、锅炉和配件[23] - 除了产品分销,公司还为客户提供有竞争力定价的安装、维护和维修服务[23] - 公司的产品涵盖高端、中端和低端市场,以满足不同客户群的需求[23] 销售和营销 - 公司通过销售人员、网站、广告、参加行业展会等方式进行销售和营销[28] - 公司提供全面的产品系列、竞争性定价、及时的备件供应、设计和布局服务、安装和维修服务等以提高客户满意度[28][29] - 公司的外国销售主要集中在加拿大、加勒比海和拉丁美洲市场[30] - 公司的外国销售可能受到美元相对于客户所在国货币的强弱以及客户所在国经济状况的影响[30] 供应链和采购 - 公司从多家制造商和供应商采购商业和工业洗衣产品、干洗机、锅炉等产品进行分销[31] - 4家制造商占公司产品采购总量的73%和70%[31] - 公司与主要供应商建立了良好的合作关系，并获得了某些产品在特定区域的独家代理权以及有利的定价和其他条款[31] - 近年来供应链制约导致交货时间延长和产品成本上升[31] - 公司在某些业务收购中失去了与主要供应商的业务关系，但相信这对整体业务影响不大[32,34] - 公司会根据市场情况提前采购库存以获得有利的定价[35] 竞争优势 - 公司主要通过雇佣有经验的专业人员、提供全面产品线、维护健全的安装和服务网络、保持优化的库存以及投资先进技术等方式来提高竞争力[36] - 公司的研发投入和支出通常较小，大部分产品由制造商自行研发[37] 合规和监管 - 公司遵守相关的环境保护和其他政府法律法规，预计不会对资本支出、盈利或竞争地位产生重大影响[39,40] 人力资源管理 - 公司通过各种绩效工资、佣金计划、现金激励和股票激励计划来维持旨在奖励绩效的文化[17] - 公司注重吸引和留住优秀员工,提供具有竞争力的薪酬福利和发展机会[41][42] - 公司为销售和技术人员提供各种培训,以提高服务能力[44]