监管和解成本与损失 - 公司因2013年、2014年和2015年监管和解事项，确认第三方监测成本1.775亿美元[47] - 截至2018年12月31日，公司因与CFPB讨论事项记录损失1250万美元，最终损失可能低于或远超该金额[56] 监管行动与和解协议 - 2017年4月及之后，29个州和哥伦比亚特区对公司相关实体采取监管行动，公司与所有相关方达成和解[59][60] - 公司同意向马萨诸塞州抵押贷款教育信托基金支付100万美元[61] - 公司同意在2019年4月30日前，内布拉斯加州贷款通过代理关系收购的年增长率不超过10%[61] - 公司需对约9000份住宅房地产贷款档案进行第三方审计以评估托管合规情况[61] - 公司在2018年4月30日前不得收购新的住宅抵押贷款服务权[61] - 公司需在2020年9月前按各州监管框架提供保密财务状况报告[61] - 公司在2018年12月7日前禁止回购股票（有极小例外情况）[61] - 公司需制定从REALServicing系统过渡到替代服务系统的行动计划和里程碑，且一般不得将新贷款纳入该系统[61] - 佛罗里达诉讼寻求每确认一项违规超过1万美元的民事罚款，马萨诸塞州诉讼寻求每确认一项违规5000美元的民事罚款[62] - 纽约州金融服务部限制公司每年新增纽约贷款服务或子服务的未偿还本金余额不超过2%[67] - 公司在2017年3月与纽约州金融服务部达成同意令，终止2014年同意令指定的监测员聘用[67] - 2017年2月17日，公司子公司与加州商业监督局达成同意令，终止2015年同意令[69] - 2018年1月，PHH Mortgage Corporation与MMC达成和解协议并与部分州检察长达成同意令[64] 债务减免情况 - 截至2018年12月31日，公司需在2019年6月30日前完成对加州借款人19800万美元的债务减免，还剩约1500万美元[69] 服务业务数据指标 - 2018年12月31日，NRZ相关服务占住宅资产服务未偿还本金余额的51%[78] - 2018年12月31日，NRZ相关服务预付款约为27亿美元[78] 服务评级情况 - 穆迪于2017年4月24日将OLS服务评级列入降级观察名单[75] - 标普和惠誉对公司相关服务评级展望为稳定[75] 子服务协议情况 - Ocwen子服务协议初始为期五年，至2022年7月结束，可按NRZ选择以三个月为期限续约[79] - PHH子服务协议初始为期三年，至2020年6月结束，NRZ可在2018年6月和2019年6月分别终止25%的贷款服务，协议自动逐年续约[81] 贷款转移情况 - 截至2019年2月27日，公司已成功向Black Knight MSP转移约240,000笔贷款[83] 服务提供商协议 - 公司与Altisource的协议规定，在满足条件且公司有权选择服务提供商时，Altisource将为至少90%的投资组合提供服务[84] 税收优惠与税率变化 - 公司于2012年在美属维尔京群岛成立OMS，获批为IIA类服务业务，可享受90%的特定合格收入所得税抵免，免税期从2012年10月1日至2042年9月30日[86] - 美国新联邦所得税法将企业税率从最高边际税率35%降至统一税率21%，但最终影响受其他复杂条款制约[88] 员工情况 - 2018年12月31日和2017年12月31日，公司分别有大约7,200名和7,600名员工[89] - 截至2018年12月31日，公司约4,100名员工位于印度，约500名员工位于菲律宾，超80%的海外员工从事服务业务[89] 业务整合与转移计划 - 公司计划将OLS和Homeward并入PHH的主要许可实体PMC，部分美属维尔京群岛业务和资产将转移至美国[87] 报告披露情况 - 公司的10 - K年报、10 - Q季报、8 - K当期报告及修正案会在提交SEC后尽快在官网免费提供[91]