公司战略目标 - 公司战略目标是实现有形股权回报率达12%或更高[217] 客户宽限期情况 - 截至2020年4月27日，约19.4万或5.6%的客户处于宽限期计划[218] 财务数据关键指标变化 - 2020年第一季度运营收入6.61亿美元，较2019年同期的5.43亿美元增长22%[215,221] - 2020年第一季度按市值计价收入为 - 3.83亿美元，较2019年同期的 - 2.93亿美元下降31%[221] - 2020年第一季度净亏损1.71亿美元，较2019年同期的1.86亿美元减少8%[221] - 2020年第一季度所得税收益为6800万美元，较2019年同期的4700万美元增长45%[223] - 2020年第一季度有效税率为28.4%，2019年同期为20.3%[223,224] - 2020年第一季度运营收入3.13亿美元，2019年同期为3.24亿美元，同比下降3%；摊销（扣除增值后）为 - 7600万美元，2019年同期为 - 2300万美元，同比增长230%；按市值计价为 - 3.83亿美元，2019年同期为 - 2.93亿美元，同比增长31%；总收入为 - 1.46亿美元，2019年同期为800万美元，同比下降1925%；总费用为1.49亿美元，2019年同期为1.95亿美元，同比下降24%；其他收入（费用）净额为 - 3000万美元，2019年同期为100万美元，同比下降3100%；税前亏损为3.25亿美元，2019年同期为1.86亿美元，同比增长75%[243] - 2020年3月31日止三个月的贷款修改和重组总数为8709个，较2019年同期的9590个减少881个，降幅9%[254] - 2020年3月31日止三个月服务部门总营收为 - 146美元，较2019年同期的8美元减少154美元，降幅1925%[255] - 2020年3月31日止三个月基础服务费用收入为250美元，较2019年同期的240美元增加10美元，增幅4%[255] - 2020年3月31日止三个月激励费用收入为4美元，较2019年同期的1美元增加3美元，增幅300%[255] - 2020年3月31日止三个月服务部门总费用为149美元，较2019年同期的195美元减少46美元，降幅24%[260] - 2020年3月31日止三个月止赎及其他清算相关费用为0美元，较2019年同期的27美元减少27美元，降幅100%[260] - 2020年3月31日止三个月反向抵押贷款利息收入为43美元，较2019年同期的82美元减少39美元，降幅48%[263] - 2020年3月31日止三个月其他利息收入为40美元，较2019年同期的33美元增加7美元，增幅21%[263] - 2020年3月31日止三个月服务部门其他收入（费用）净额为 - 30美元，较2019年同期的1美元减少31美元，降幅3100%[263] - 预付款项融资的加权平均成本从2019年的4.7%降至2020年的3.0%，降幅36%[263] - 截至2020年3月31日，总待履行本金余额为629,157美元，公允价值为9,017美元；2019年12月31日，总待履行本金余额为643,490美元，公允价值为9,720美元[266] - 与2019年12月31日相比，2020年3月31日信用敏感池价值下降9个基点，利率敏感池价值下降13个基点[267] - 2020年第一季度末自有正向MSR投资组合公允价值为3,109美元，2019年同期为3,481美元[270] - 2020年3月31日，总MSR投资组合加权平均折现率为9.7%，2019年同期为10.3%；预付率为13.4%，2019年同期为13.0%；平均期限为5.7年，2019年同期为6.0年[272] - 截至2020年3月31日，超额利差负债公允价值为1,242美元，2019年同期为1,309美元[279] - 2020年3月31日，总超额利差投资组合加权平均折现率为11.6%，2019年同期为10.4%；预付率为12.8%，2019年同期为12.9%；再捕获率为18.6%，2019年同期为20.4%；平均期限为5.7年，2019年同期为5.9年[279] - 2020年第一季度新增超额利差融资24美元，2019年同期为245美元[279] - 2020年第一季度结算和还款58美元，2019年同期为51美元[279] - 2020年第一季度信用敏感超额利差公允价值变动为 - 2美元，利率敏感为 - 33美元；2019年同期信用敏感为 - 32美元，利率敏感为 - 37美元[279] - MSRs融资负债期初公允价值2020年3月31日为37美元，2019年同期为32美元，期末分别为43美元和34美元；2020年估值输入或假设变化为9美元，其他公允价值变化为 - 3美元，2019年分别为6美元和 - 4美元；2020年提前融资利率为1.7%，2019年为3.9%；2020年年提前回收率为18.4%，2019年为19.3%[281] - 自有未抵押远期服务组合2020年3月31日为85,124美元，2019年为88,995美元；自有抵押远期服务组合2020年为205,510美元，2019年为214,697美元；代服务远期服务组合及其他2020年为316,933美元，2019年为301,191美元；总未偿还本金余额2020年为607,567美元，2019年为604,883美元[284] - 反向抵押贷款组合贷款数量2020年3月31日为158,838笔，2019年为184,807笔；期末未偿还本金余额2020年为21,590美元，2019年为27,014美元；平均贷款金额2020年为135,924美元，2019年为146,173美元；平均票面利率2020年为3.3%，2019年为4.4%；平均借款人年龄2020年为81岁，2019年为80岁[287] - 发起部门2020年第一季度总收入为317美元，2019年同期为146美元，增长171美元，增幅117%；总费用2020年为166美元，2019年为104美元，增长62美元，增幅60%；其他收入（费用）净额2020年为7美元，2019年为3美元，增长4美元，增幅133%；所得税前收入2020年为158美元，2019年为45美元，增长113美元，增幅251%[301] - 发起部门拉通调整锁定量2020年为12,677美元，2019年为5,960美元，增长6,717美元，增幅113%；资金发放量2020年为12,359美元，2019年为5,716美元，增长6,643美元，增幅116%；收入占拉通调整锁定量的百分比2020年为2.50%，2019年为2.45%，增长0.05%，增幅2%；费用占资金发放量的百分比2020年为1.34%，2019年为1.82%，下降0.48%，降幅26%；发起利润率2020年为1.16%，2019年为0.63%，增长0.53%，增幅84%[301] - 发起部门服务相关净费用2020年第一季度为20美元，2019年同期为15美元，增长5美元，增幅33%；贷款发起和销售净收益2020年为183美元，2019年为72美元，增长111美元，增幅154%；资本化服务权2020年为119美元，2019年为61美元，增长58美元，增幅95%；回购准备金拨备（净额）2020年为 - 5美元，2019年为 - 2美元，下降3美元，降幅150%；抵押贷款持有待售总净收益2020年为297美元，2019年为131美元，增长166美元，增幅127%[306] - 消费者直接锁定拉通调整量2020年为7,423美元，2019年为2,333美元，增长5,090美元，增幅218%；其他锁定拉通调整量2020年为5,254美元，2019年为3,627美元，增长1,627美元，增幅45%；总拉通调整量2020年为12,677美元，2019年为5,960美元，增长6,717美元，增幅113%；资金发放量2020年为12,359美元，2019年为5,716美元，增长6,643美元，增幅116%；贷款销售量2020年为13,255美元，2019年为6,235美元，增长7,020美元，增幅113%；再捕获百分比2020年为29.8%，2019年为27.5%，增长2.3%，增幅7%；购买占资金发放量的百分比2020年为26.0%，2019年为51.7%，下降25.7%，降幅50%；保留结算资本化服务价值2020年为137个基点，2019年为141个基点，下降4个基点，降幅3%[306] - 2020年第一季度发起部门总收入较2019年同期增长主要因利率下降环境下业务量增加以及2019年2月收购太平洋联盟带来的增量业务[302][306] - 2020年第一季度发起利润率较2019年同期增长主要因费用占资金发放量的百分比降低，总费用增加部分被费用削减举措抵消[302] - 2020年第一季度Originations部门总费用为1.66亿美元，较2019年同期的1.04亿美元增加6200万美元，增幅60%[307] - 2020年第一季度Originations部门其他收入（费用）净额为700万美元，较2019年同期的300万美元增加400万美元，增幅133%[310] - 2020年第一季度Xome部门总收入为1.06亿美元，较2019年同期的9600万美元增加1000万美元，增幅10%[322] - 2020年第一季度Xome部门税前收入为1100万美元，较2019年同期的800万美元增加300万美元，增幅38%[322] - 2020年第一季度Xome部门Exchange业务收入为1600万美元，较2019年同期的2000万美元减少400万美元，降幅20%[322] - 2020年第一季度Xome部门Services业务收入为8500万美元，较2019年同期的7100万美元增加1400万美元，增幅20%[322] - 2020年第一季度Corporate/Other部门总收入为200万美元，较2019年同期增长100%[324] - 2020年第一季度Corporate/Other部门总费用为3400万美元，较2019年同期的4500万美元减少1100万美元，降幅24%[324] - 2020年第一季度Corporate/Other部门税前亏损为8300万美元，较2019年同期的1亿美元减少1700万美元，降幅17%[324] - 2020年第一季度加权平均无担保优先票据成本为7.8%，较2019年同期的7.9%下降0.1个百分点，降幅1%[324] - 截至2020年3月31日，公司总资产为17613美元，较2019年12月31日减少692美元，降幅4%[328] - 截至2020年3月31日，公司总负债为15547美元，较2019年12月31日减少527美元，降幅3%[329] - 截至2020年3月31日，公司股东权益为2066美元，较2019年12月31日减少165美元，降幅7%[329] - 2020年3月31日，公司现金及现金等价物从2019年12月31日的329美元增至579美元，增幅76%[328] - 2020年第一季度，公司经营活动使用现金710美元，较2019年同期的285美元增加425美元，增幅149%[336] - 2020年第一季度，公司投资活动产生现金4美元，较2019年同期的18美元减少14美元，降幅78%[341] - 2020年第一季度，公司净亏损171美元，较2019年同期的186美元减少15美元，降幅8%[336] - 2020年第一季度，公司在贷款净销售活动中产生现金430美元，较2019年同期的116美元增加314美元，增幅271%[336] - 2020年第一季度融资活动使用现金4.81亿美元，较2019年同期的3.44亿美元增加1.37亿美元，增幅40%[343] - 2020年第一季度偿还无抵押优先债务和无追索权债务6.98亿美元，较2019年同期的300万美元增加6.95亿美元，增幅23167%[343] 服务组合数据 - 公司服务组合从2009年的100亿美元扩大至2020年3月31日的6290亿美元[216] - 截至2020年3