公司管理层变动 - 2019年1月18日，公司总裁Michael Combs兼任首席执行官；2018年10月1日，Brandon O'Brien被任命为首席财务官[19] - 2019年1月18日，公司总裁Michael G. Combs取代V. Gordon Clemons担任首席执行官；2018年10月1日，Brandon T. O'Brien取代Kenneth S. Cragun担任首席财务官[156] 公司服务内容 - 公司提供网络解决方案和患者管理两类服务，以降低索赔成本和管理医疗费用[20] - 公司的专有账单审查和索赔管理技术包含超1.09亿条规则，比传统手动审查更高效[22] - 公司自1992年起提供全国性PPO网络，目前包含超75万名认证医疗服务提供商[24] - 公司的CERiS增强审查程序对逐项计费声明进行临床审查和比较分析[30] - 公司的药房服务为患者提供处方管理、折扣处方等服务，通过全国药房网络节省费用[35] - 公司提供全国定向护理网络，涵盖CT和MRI等多项服务，管理护理协调以实现及时康复和节省费用[37] - 公司提供医疗保险解决方案，帮助雇主遵守CMS报告法规，可电子提交文件[38] - 公司自2007年1月起提供索赔管理服务，通过多种方式接收报告，利用规则引擎处理[41] - 公司提供24/7护士分诊、利用管理、职业康复等多项服务[49][50][51] 公司技术与平台 - 公司采用Tier III级数据中心，在俄勒冈州波特兰附近和内华达州孤山分别设有主处理站点和冗余中心，数据实时复制[57][59] - CareMC平台可实现电子通信和报告，具备多种功能，其最新功能Edge可促进更快决策[61][63] 公司客户与市场 - 公司服务客户包括保险公司、第三方管理员等，无单一客户在2017 - 2019财年占收入超10%，重视全国客户营销[65] - 医疗成本控制行业竞争激烈，公司主要竞争对手包括第三方管理员、MCO等，部分对手规模和资源更优[66] 公司法规与监管 - 工伤赔偿管理式医疗项目受多种法律法规监管，公司需在多数经营地区获许可或监管批准[69][72] 公司股东权利计划 - 1997年公司董事会批准采用股东权利计划，经多次修订，权利在特定收购事件发生时可按每股118美元行使[74][76] - 若个人或团体未经董事会批准收购公司15%或以上普通股，特定情况下其他权利持有人有权购买额外股份[77] 公司员工情况 - 截至2019年3月31日，公司有3904名员工，无员工由集体谈判单位代表[79] 公司报告获取 - 公司年报、季报等报告可在公司网站免费获取[80] 公司股票回购 - 2019财年公司继续回购普通股，董事会将授权回购数量增至3700万股，当年花费3500万美元回购582,159股，自1996年以来共花费4.66亿美元回购35,463,238股[17] - 公司董事会授权的股票回购计划累计可回购股份达3700万股，无到期日[93] - 1996年董事会授权股票回购计划，最初上限为100000股，2019年2月将授权回购的普通股数量增加1000000股至37000000股；截至2019年3月31日，公司在该计划下已回购35463238股普通股[139] - 2019年第一季度，公司1 - 3月分别回购66839股、53942股、74826股，平均每股价格分别为62.79美元、64.86美元、65.15美元，总计回购195607股，平均每股价格64.26美元[139] 公司税率情况 - 2018年1月1日起，公司企业联邦所得税税率从35%降至21%，2019财年有效税率为24% [99] 公司业务风险 - 公司业务增长依赖内部增长和战略收购，存在无法执行计划、整合业务等风险[84] - 公司需增加在全国和地区保险商及大型自雇主中的市场份额，否则业绩可能受影响[86] - 公司面临市场竞争，若竞争加剧，增长和利润可能下降[88] - 公司连续收入可能不增反降，无法满足投资者或分析师预期会致股价下跌[89] - 公司患者管理服务转诊减少，业务、财务状况和经营成果将受重大不利影响[95] - 工伤赔偿索赔下降可能对公司经营成果造成重大损害[96] - 医疗服务提供商抵制成本控制技术，可能导致公司成本控制业务收入减少[98] - 公司信息安全存在风险，安全漏洞可能使客户减少或停止使用服务[102] - 医疗保健支付方对早期干预服务的使用增加，可能导致公司后期网络和医疗管理服务收入下降[107] - 公司面临人员招聘竞争，可能增加劳动力成本并降低盈利能力[111] - 专业和一般责任保险成本上升、员工福利成本增加，可能对公司盈利能力产生不利影响[112][113] - 政府法规变化可能增加公司运营成本和减少服务需求[114] - 公司互联网服务依赖互联网基础设施，网络中断或延迟可能导致用户流失[125] 公司办公场所 - 公司主要执行办公室位于加州欧文，租赁面积约13000平方英尺，租约2020年1月到期；在43个州租赁约81个分支机构，面积200 - 59000平方英尺不等，租约期限从按月到10年，2028年前陆续到期；在俄勒冈州米尔沃基拥有一座32000平方英尺的建筑[130] 公司股东情况 - 截至2019年6月5日，公司普通股有大约945名登记持有人[136] 公司股息政策 - 公司从未支付过普通股现金股息，短期内也无此计划，未来是否支付将由董事会根据公司盈利、财务状况等因素决定[137] 公司股东总回报 - 2014 - 2019年公司累计股东总回报分别为100.00、69.15、79.22、87.42、101.59、131.11，同期纳斯达克指数为100.00、116.72、115.98、140.79、168.22、184.08，纳斯达克医疗服务指数为100.00、135.30、108.82、120.82、133.82、147.47[142] 公司市场风险 - 公司市场风险主要源于利率波动，通过信贷安排借款面临利率风险，2017 - 2019年3月31日信贷安排无未偿还借款[147][148] 公司内部控制 - 截至2019年3月31日，公司披露控制和程序有效，能确保按规定披露信息[151] - 管理层评估认为截至2019年3月31日，公司财务报告内部控制有效[154] - 2019年第一季度，公司财务报告内部控制无重大影响的变化[156] 公司坏账准备 - 2019财年，公司坏账准备年初余额455.1万美元，新增187.5万美元，扣除91.8万美元，年末余额550.8万美元[169] - 2018财年，公司坏账准备年初余额300.1万美元，新增255.9万美元，扣除100.9万美元，年末余额455.1万美元[169] - 2017财年，公司坏账准备年初余额182.1万美元，新增233.5万美元，扣除115.5万美元，年末余额300.1万美元[169] 公司行为准则 - 董事会通过适用于全体员工、高管和董事的道德和商业行为准则，全文发布在公司网站[161] 公司相关协议 - 公司有1991年员工股票购买计划，经修订后参照2015年11月5日提交的截至2015年9月30日季度的10 - Q表格季度报告中的附件10.4 [179] - 公司有富达储蓄与投资主计划及相关修订，参照1991年5月16日首次提交的S - 1表格注册声明中的附件10.16和10.16A [180] - 公司于2008年11月17日与计算机股份信托公司签订第二次修订和重述的优先股权利协议，参照2008年11月24日提交的8 - K表格当前报告中的附件4.1 [181] - 公司于2009年5月28日与富国银行签订信贷协议，参照2009年6月4日提交的8 - K表格当前报告中的附件10.16 [182] - 公司于2010年12月6日与Diane J. Blaha签订股票期权协议，参照2014年6月12日提交的截至2014年3月31日财年的10 - K表格年度报告中的附件10.32 [186] - 公司于2011年11月3日与Diane J. Blaha签订股票期权协议，参照2015年6月11日提交的截至2015年3月31日财年的10 - K表格年度报告中的附件10.19 [189] - 公司于2013年3月1日与V. Gordon Clemons、Scott McCloud、Donald C. McFarlane、Diane J. Blaha、Richard J. Schweppe等人签订股票期权协议 [193] - 公司于2013年9月1日与富国银行签订信贷协议第四次修订案，参照2013年9月5日提交的8 - K表格当前报告中的附件10.1 [193] - 公司于2014年9月1日与富国银行签订信贷协议第五次修订案，参照相关报告 [193] - 公司于2015年9月1日与富国银行签订信贷协议第六次修订案，参照相关报告 [193] - 提供了2015 - 2019年公司与富国银行的多份信贷协议修订案及循环信贷票据相关信息[194][196][199] - 展示了2015 - 2018年公司与多名人员的股票期权协议，含绩效归属条款[194][196] 公司报告材料 - 提供了截至2019年3月31日财年的年度报告XBRL格式材料，含合并资产负债表等[199] - 列出了年度报告中提交的展品清单及财务报表附表相关信息[201][202] - 公司年度报告于2019年6月7日由相关人员代表签署[207][208] - 提供了截至2019年3月31日五个财年的选定合并财务数据，金额单位为千，每股数据和百分比除外[210]