客户服务情况 - 公司为超100万家企业提供产品和服务[143] 三个月财务数据关键指标变化 - 2019年11月30日止三个月总营收同比增7.3%，从17.183亿美元增至18.437亿美元[149] - 2019年11月30日止三个月制服租赁和设施服务营收同比增5.7%，从13.908亿美元增至14.7亿美元[152] - 2019年11月30日止三个月其他营收同比增14.1%，从3.275亿美元增至3.738亿美元[153] - 2019年11月30日止三个月运营收入为3.345亿美元，上年同期为2.756亿美元[157] - 2019年11月30日止三个月持续经营业务净收入同比增340万美元，或1.4%[161] 六个月财务数据关键指标变化 - 2019年11月30日止六个月总营收同比增7.0%，从34.162亿美元增至36.549亿美元[170] - 2019年11月30日止六个月制服租赁和设施服务营收同比增5.7%，从27.657亿美元增至29.245亿美元[171] - 2019年11月30日止六个月其他营收同比增12.3%，从6.505亿美元增至7.304亿美元[173] - 2019年11月30日止六个月销售和管理费用增6460万美元，或6.5%，占营收比例从29.2%降至29.0%[176] 上半年财务数据关键指标变化 - 2019年上半年经营收入为6.406亿美元，2018年同期为5.409亿美元，受销售增长和销售成本占收入比例下降影响[177] - 2019年上半年净利息支出为5310万美元，2018年同期为4830万美元，主要因商业票据借款和定期贷款利息增加[179] - 2019年和2018年上半年持续经营业务有效税率分别为15.4%和18.9%，受股票薪酬税务会计等离散项目影响[180] - 2019年上半年持续经营业务净收入增加4170万美元，增幅9.2%，摊薄后每股收益为4.60美元，增幅13.0%[181] - 2019年上半年经营活动提供净现金5.714亿美元，较2018年同期增加2.268亿美元，主要因净收入增加和营运资本有利变化[193] - 2019年和2018年上半年资本支出分别为1.262亿美元和1.376亿美元，2019年主要用于制服租赁和设施服务业务扩张[194] - 2019年上半年融资活动使用净现金3.100亿美元，2018年同期为3.074亿美元，涉及股份回购等[195] 各条业务线上半年数据关键指标变化 - 制服租赁和设施服务业务2019年上半年收入从27.657亿美元增至29.245亿美元，增幅5.7%，成本增加4600万美元，增幅3.1%，毛利率为46.9%[183] - 急救和安全服务业务2019年上半年收入从3.068亿美元增至3.418亿美元，增幅11.4%，成本增加1580万美元，增幅9.9%，毛利率为48.7%[186][187] 债务情况 - 截至2019年11月30日，一年内到期债务为1.99788亿美元，一年后到期债务为25.38606亿美元[198] - 公司承担的两笔高级票据本金均为5000万美元，票面利率分别为3.73%和3.88%[199] - 2019年5月24日，公司商业票据计划的信贷协议修订，循环信贷额度从6亿美元增至10亿美元，新增2亿美元定期贷款[199] - 截至2019年11月30日，无未偿还商业票据和循环信贷借款；截至2019年5月31日，有1.125亿美元未偿还商业票据[199] - 截至2019年11月30日，公司遵守所有债务契约[200] 信用评级情况 - 2019年11月30日，标准普尔对公司商业票据评级为A - 2，展望稳定；穆迪投资者服务公司对公司商业票据评级为P - 2，长期债务评级为A3，展望稳定[201] 信用监测情况 - 公司考虑总债务与EBITDA比率来监测信用评级和长期融资能力[203] 法律诉讼情况 - 公司面临的普通业务法律诉讼预计不会对财务状况和经营成果产生重大不利影响[204] 前瞻性陈述情况 - 季报包含前瞻性陈述，受多种风险因素影响，公司无义务更新[206] 市场风险情况 - 公司正常运营面临利率市场风险，与2019年5月31日年报披露相比无重大变化[209] - 公司海外业务面临外汇风险，主要外币风险为加元[210]