财务数据关键指标变化 - 2020年第三季度末全球平均应收账款周转天数为61天，2019年末为58天，2019年第三季度末为59天[151] - 2020年第一季度因市场对新冠危机的负面反应，公司市值大幅下降，产生1.477亿美元的非现金商誉减值费用[158] - 预计2021年第一季度收入同比仍将大幅下降，第四季度和全年收益同比下降[155][157] - 第三季度服务收入为10.382亿美元，较2019年的12.677亿美元下降18.1%；前九个月服务收入为32.746亿美元，较2019年的40.178亿美元下降18.5%[171] - 第三季度毛利润为1.91亿美元，较2019年的2.277亿美元下降16.1%；前九个月毛利润为6.035亿美元，较2019年的7.233亿美元下降16.6%，毛利润率均提高40个基点[171] - 第三季度总SG&A费用为1.934亿美元，较去年下降8.2%；前九个月总SG&A费用为5.91亿美元，较去年下降11.4%[171] - 第三季度运营亏损240万美元，去年同期运营收益为1710万美元；前九个月运营亏损1.031亿美元，去年同期运营收益为6870万美元[171] - 第三季度净收益为1670万美元，较2019年增加2720万美元；前九个月净亏损为9540万美元，较去年减少1.908亿美元[171] - 第三季度所得税收益为120万美元，2019年为1280万美元；前九个月所得税收益为3650万美元，2019年为所得税费用630万美元[171] - 2020年前九个月因全球股市对疫情的负面反应，公司进行商誉减值测试，第一季度产生1.477亿美元商誉减值费用[183] - 2020年第一季度出售总部物业获得3210万美元资产出售收益；2019年第二季度出售未使用土地获得1230万美元资产出售收益[184] - 2020年第三季度末现金、现金等价物和受限现金总计2.544亿美元，2019年末为3100万美元；2020年前九个月经营活动产生净现金2.165亿美元，2019年同期为7420万美元；投资活动产生现金1030万美元，2019年同期使用8880万美元；融资活动使用现金680万美元，2019年同期产生360万美元[244][245][248][249] - 2020年第三季度末贸易应收账款总计11亿美元，全球销售未清账期为61天，2019年第三季度末为59天[246] - 2020年第三季度末营运资金状况为6.345亿美元，较2019年末增加1.129亿美元；排除额外现金后，营运资金较2019年末减少1.095亿美元；流动比率为1.8，2019年末为1.6[247] - 2020年前九个月投资活动现金包含出售三处总部物业所得5550万美元，部分被收购Insight使用的3640万美元抵消；2019年前九个月包含收购NextGen的5080万美元和收购GTA的3560万美元，部分被出售闲置土地所得1380万美元抵消[248] - 2020年前九个月融资活动现金使用变化主要与短期借款活动的同比变化有关；2020年第三季度末债务总计50万美元，2019年末为190万美元；债务与总资本比率为0.0%，2019年末为0.1%[249] - 2020年前九个月支付股息300万美元，2019年同期为890万美元[250] - 2020年第三季度末，2亿美元循环信贷额度可用额度为2亿美元，1.5亿美元证券化设施可用额度为9680万美元；证券化设施无短期借款，有5320万美元与工人补偿相关的备用信用证[256] 各条业务线数据关键指标变化 - 第三季度人员配置服务收入较2019年下降22%，永久安置收入同比下降40%，成果型服务收入增长4%；前九个月人员配置服务收入较去年下降23%，永久安置收入同比下降38%，成果型服务收入增长9%[172][180] - 各业务板块第三季度服务收入均下降，专业与工业、科学工程与技术、教育、外包与咨询、国际业务分别下降17.0%、14.4%、51.8%、7.0%、20.8%；前九个月分别下降19.3%、11.4%、37.8%、7.6%、20.5%[191] - 国际服务收入按报告基准下降20.5%，按固定汇率计算下降18.7%[202] - 第三季度专业与工业板块毛利润为7.71亿美元，2019年同期为9.18亿美元，下降16.1%；年初至9月为24.11亿美元，2019年同期为29.16亿美元，下降17.3%[204] - 第三季度教育板块毛利润为0.41亿美元，2019年同期为0.86亿美元，下降51.1%；年初至9月为2.88亿美元，2019年同期为4.99亿美元，下降42.2%[204] - 第三季度国际板块毛利润为3亿美元，2019年同期为3.95亿美元，下降23.9%；年初至9月为9.05亿美元，2019年同期为11.93亿美元，下降24.1%[204] - 第三季度专业与工业板块SG&A费用为6.53亿美元，2019年同期为7.76亿美元，下降15.8%；年初至9月为21.04亿美元，2019年同期为24.69亿美元，下降14.8%[215] - 第三季度国际板块SG&A费用为3.99亿美元，2019年同期为3.53亿美元，增长13.1%；年初至9月为10.14亿美元，2019年同期为10.72亿美元，下降5.4%[215] - 第三季度专业与工业板块运营收益为1.18亿美元，2019年同期为1.42亿美元，下降17.6%；年初至9月为3.07亿美元，2019年同期为4.47亿美元，下降31.4%[231] - 第三季度教育板块运营亏损为0.75亿美元，2019年同期亏损0.52亿美元；年初至9月亏损0.89亿美元，2019年同期盈利0.84亿美元[231] - 第三季度国际板块运营亏损为0.99亿美元，2019年同期盈利0.42亿美元；年初至9月亏损1.09亿美元，2019年同期盈利1.21亿美元[231] - 第三季度合并运营亏损为0.24亿美元，2019年同期盈利1.71亿美元；年初至9月亏损10.31亿美元，2019年同期盈利6.87亿美元[231] - 第三季度专业与工业部门盈利1180万美元，同比下降17.6%；科学、工程与技术部门盈利1940万美元，同比下降13.2%；教育部门亏损750万美元，同比增加43.2%；外包与咨询部门盈利370万美元，同比增加330万美元；国际业务排除特定影响后亏损40万美元[232][233][234][235][236] - 截至9月的年初至今，专业与工业部门盈利3070万美元，同比下降31.4%；科学、工程与技术部门盈利5690万美元，同比下降5.9%；教育部门亏损890万美元；外包与咨询部门盈利800万美元，同比增加820万美元；国际业务排除特定影响后亏损140万美元[237][238][239][240] 公司业务战略与措施 - 公司将业务重新划分为五个专业业务部门，包括专业与工业、科学工程与技术、教育、外包与咨询、国际业务[147][149][155] - 公司采取一系列措施应对危机，包括减薪、减少CEO和高级领导薪酬、临时休假、暂停退休账户匹配、减少开支和冻结招聘等[152][156] - 2020年第四季度初结束10%减薪、高级领导薪酬调整和临时休假措施，公司退休账户匹配暂停将于2021年1月结束[153] - 2020年10月管理层决定通过非自愿离职减少员工数量，预计第四季度确认约400 - 500万美元的重组费用[153] - 公司继续推进专业化战略，重组业务，投资战略并购机会，出售巴西业务[160][161] - 公司在数字化转型、市场推广、支持人才和解决就业公平问题等方面取得进展[163] - 公司使用恒定货币（CC）衡量运营趋势，CC为非GAAP指标[164][165] - 公司预计通过经营活动产生的现金、可用现金及等价物、客户应收账款证券化和承诺的未使用信贷安排满足短期和长期现金需求；2020年经营活动产生的现金将因COVID - 19救济法律得到补充，相关延期付款需在2021年和2022年偿还[254] 公司风险情况 - 公司面临与海外子公司相关的外汇风险，子公司主要在单一国家和货币环境下运营，可对正常业务运营中的汇率风险形成自然对冲[263] - 公司通过使用多货币信贷额度和其他借款面临利率风险，市场利率假设波动10%对2020年第三季度收益无重大影响[264] - 公司对Persol Holdings的投资面临市场和汇率风险，该投资按公允价值计量并通过净收益按市价调整[265] - 公司因非合格递延薪酬计划的福利支付义务及相关公司可变万能寿险投资面临市场风险，投资旨在减轻但不能消除该风险[266]