平台促成总服务量（GSV）变化 - 2019年和2018年第一季度平台促成的总服务量（GSV）分别为5亿美元和4亿美元，覆盖超180个国家[98] - 2019年和2018年第一季度GSV分别为4.86929亿美元和4.02248亿美元[102] 公司营收变化 - 2019年和2018年第一季度公司营收分别为6890万美元和5920万美元，同比增长16%[99] - 2019年第一季度总营收6892.4万美元，较2018年同期增加970.6万美元，增幅16%[137][138] 净亏损与调整后EBITDA变化 - 2019年第一季度净亏损470万美元，调整后EBITDA为120万美元；2018年第一季度净亏损680万美元，调整后EBITDA为负310万美元[100] 市场营收变化 - 2019年和2018年第一季度市场营收分别为6090.3万美元和5195.9万美元[102] - 2019年第一季度市场营收6090.3万美元，占总营收88%，较2018年同期增加894.4万美元，增幅17%，主要因GSV增长21%[137][138][139] 核心客户数量与客户支出留存率变化 - 截至2019年3月31日和2018年3月31日，核心客户分别为11.1万个和9.1万个[103] - 截至2019年3月31日和2018年3月31日，客户支出留存率分别为107%和103%[103] - 2019年第一季度核心客户数量增加22%，客户支出留存率从2018年3月31日的103%增至2019年的107%[139] 服务收费标准 - Upwork Basic和Plus服务的自由职业者通常按累计终身账单向客户收取费用，前500美元收20%，接下来9500美元收10%，超过10000美元收5%[117] - Upwork Basic服务的客户需支付相当于客户支出3%的支付处理和管理费，Upwork Plus服务的客户每月支付约50美元的固定费用[118] 调整后EBITDA指标说明 - 调整后EBITDA是一项非GAAP指标，用于评估公司运营效率，但使用有局限性[111][115] 管理服务营收变化 - 2019年第一季度管理服务营收802.1万美元，占总营收12%，较2018年同期增加76.2万美元，增幅10%[137][138][140] 成本收入变化 - 2019年第一季度成本收入为2112.5万美元，较2018年同期增加150.8万美元，增幅8%[141] 自由职业者服务成本变化 - 2019年第一季度交付管理服务的自由职业者服务成本增加76.7万美元，增幅13%[141] 研发费用变化 - 2019年第一季度研发费用为1580万美元，较2018年同期增加230.9万美元，增幅17%[142] 销售和营销费用变化 - 2019年第一季度销售和营销费用为2051.8万美元，2018年同期为1967.3万美元[137] - 2019年第一季度销售与营销费用为2051.8万美元，较2018年同期增加84.5万美元，增幅4%，占总收入比例从33%降至30%[143] 一般和行政费用变化 - 2019年第一季度一般和行政费用为1567.7万美元，2018年同期为1117.6万美元[137] - 2019年第一季度一般及行政费用为1567.7万美元，较2018年同期增加450.1万美元，增幅40%，占总收入比例从19%升至23%[144] 交易损失拨备变化 - 2019年第一季度交易损失拨备为63.7万美元，2018年同期为127万美元[137] - 2019年第一季度交易损失拨备为63.7万美元，较2018年同期减少63.3万美元，降幅50%，占总收入比例从2%降至1%[145] 利息费用与其他（收入）费用净额变化 - 2019年第一季度利息费用为37.3万美元，较2018年同期减少15.6万美元，降幅29%；其他（收入）费用净额为 - 47.9万美元，较2018年同期减少72.8万美元，降幅292%[146] 其他收入净额变化 - 2019年第一季度其他收入净额为50万美元，2018年同期其他费用净额为20万美元，主要因2019年收到70万美元利息收入，且2018年有30万美元可赎回可转换优先股认股权证负债按市值计价重估费用[147] 首次公开募股与现金及现金等价物变化 - 2018年10月公司完成首次公开募股，获得净收益1.094亿美元；截至2019年3月31日和2018年12月31日，现金及现金等价物分别为4920万美元和1.291亿美元[148] 可销售证券情况 - 截至2019年3月31日，公司持有的可销售证券为7200万美元[149] 托管资金变化 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，托管资金分别为1.201亿美元和9820万美元；2019年3月为满足托管资金要求，公司从循环信贷额度提取2500万美元，并于4月偿还[152] 贷款未偿还金额变化 - 截至2019年3月31日，定期贷款未偿还金额为2400万美元，循环信贷额度未偿还金额为2500万美元；截至2018年12月31日，定期贷款未偿还金额为2400万美元，循环信贷额度无未偿还借款[161] - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，公司贷款协议下未偿还借款本金总额分别为4900万美元和2400万美元[180] 经营、投资、融资活动现金流量变化 - 2019年第一季度经营活动净现金使用量为2940万美元，投资活动净现金使用量为7627.7万美元，融资活动净现金流入量为2576.4万美元，现金及现金等价物净减少7990.8万美元[162] - 2018年第一季度经营活动提供的净现金为500万美元，该季度净亏损680万美元，经营资产和负债变动带来720万美元净现金流入，非现金费用为460万美元[164] - 2019年第一季度投资活动使用的净现金为7630万美元，主要是投资7170万美元IPO收益、支付120万美元内部软件和平台开发成本、购买360万美元物业和设备，受限现金净变动20万美元部分抵消现金使用[165][166] - 2018年第一季度投资活动使用的净现金为120万美元，包括60万美元内部软件和平台开发成本、50万美元物业和设备购买、10万美元受限现金[167] - 2019年第一季度融资活动提供的净现金为2580万美元，来自2500万美元循环信贷额度提款和80万美元股票期权行权现金收入[168] - 2018年第一季度融资活动提供的净现金为100万美元，120万美元股票期权行权现金收入部分被20万美元IPO相关成本支付抵消[169] 公司总合同义务情况 - 截至2019年3月31日，公司总合同义务为9.0432亿美元，其中租赁义务4.1432亿美元，债务本金4.9亿美元[170] 不确定非所得税负债应计项情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，公司有基于管理层最佳估计的不确定非所得税负债应计项[172] 表外安排情况 - 截至2019年3月31日，公司没有与用于表外安排或其他特定目的的实体或金融伙伴关系[173] 外汇风险情况 - 公司经营成果和现金流受外汇汇率波动影响，已签订远期合同以降低外汇风险[181]