客户相关数据变化 - 截至2020年7月31日，年度合同价值超10万美元的客户达645个，较去年增加14%[98] - 截至2020年7月31日，通过公司计费平台的客户交易量为127亿美元，较去年增加26%[98] 2020年第二财季财务数据变化 - 2020年第二财季，订阅收入为5830万美元，增加770万美元，增幅15%；总收入为7500万美元，增加530万美元，增幅8%[100] - 2020年第二财季，毛利润为4190万美元，占总收入的56%；2019年同期为3600万美元，占比52%[100] - 2020年第二财季，运营亏损为2150万美元，占总收入的29%；2019年同期亏损2130万美元，占比31%[100] 美元留存率变化 - 截至2020年7月31日，美元留存率为99%，较2020年4月30日的103%有所下降[104] 业务收入预期变化 - 公司预计将部分专业服务实施工作转移给战略合作伙伴，专业服务收入未来将减少[107] 费用预期变化 - 公司预计研发费用在可预见的未来将继续增加，但占总收入的百分比可能会波动[114] - 公司预计销售和营销费用在可预见的未来将增加，但占总收入的百分比可能会有所不同[115] 新冠疫情对业务影响 - 新冠疫情导致公司销售周期延长、部分客户不购买或续约等，但对2020年第二财季收入无重大不利影响[91] 2020年Q3财务数据变化 - 2020年Q3总营收7.4989亿美元，较2019年Q3的6.9733亿美元增长8%，其中订阅收入增长770万美元（15%），专业服务收入减少240万美元（13%）[120][122] - 2020年Q3总成本3.3075亿美元，较2019年Q3的3.3702亿美元下降2%，其中订阅成本增长160万美元（13%），专业服务成本减少220万美元（11%）[120][125] - 2020年Q3总毛利润4.1914亿美元，较2019年Q3的3.6031亿美元增长，订阅服务毛利率为75%，专业服务毛利率降至 -12% [120][127] - 2020年Q3研发费用1.9427亿美元，较2019年Q3的1.8744亿美元增长4%，占总营收比例从27%降至26% [120][128] - 2020年Q3销售和营销费用2.8608亿美元，较2019年Q3的2.729亿美元增长5%，占总营收比例从39%降至38% [120][129][130] - 2020年Q3一般及行政费用1.5383亿美元，较2019年Q3的1.1324亿美元增长36%，占总营收比例从16%升至21% [120][131] - 2020年Q3运营亏损2.1504亿美元，较2019年Q3的2.1327亿美元略有增加 [120] - 2020年Q3利息及其他收入（支出）净额为193.6万美元，较2019年Q3的56.9万美元增加 [120] - 2020年Q3税前亏损1956.8万美元，较2019年Q3的2075.8万美元有所减少 [120] - 2020年Q3所得税拨备为55.4万美元，较2019年Q3的5.5万美元增加，净亏损2012.2万美元 [120] 截至2020年7月31日三个月财务数据变化 - 截至2020年7月31日的三个月，利息及其他收入（支出）净额增加140万美元，增幅240%[132] - 截至2020年7月31日的三个月，所得税拨备增加49.9万美元，增幅907%，有效税率从(0.3)%升至(2.8)%[133] 截至2020年7月31日六个月财务数据变化 - 截至2020年7月31日的六个月，总营收增加1504.5万美元，增幅11%，其中订阅收入增加1730万美元，增幅18%，专业服务收入减少220万美元，降幅6%[135] - 截至2020年7月31日的六个月，订阅服务成本增加330万美元，增幅13%，专业服务成本减少360万美元，降幅9%，总毛利率从51%升至56%[137] - 截至2020年7月31日的六个月，研发费用增加120万美元，增幅3%，占总营收比例从27%降至25%[140] - 截至2020年7月31日的六个月，销售和营销费用增加430万美元，增幅8%，占总营收比例从39%降至38%[141] - 截至2020年7月31日的六个月，一般及行政费用增加690万美元，增幅32%，占总营收比例从16%升至19%[142] - 截至2020年7月31日的六个月，利息及其他收入（支出）净额增加120万美元，增幅110%[143] - 截至2020年7月31日的六个月，所得税拨备增加41.8万美元，增幅140%，有效税率从(0.7)%升至(1.9)%[144] 现金及投资相关数据 - 截至2020年7月31日，公司现金及现金等价物和短期投资为1.792亿美元[145] - 截至2020年7月31日，公司现金及现金等价物和短期投资为1.792亿美元[173] 经营活动现金流量变化 - 2020年上半年经营活动提供净现金680万美元，由3760万美元净亏损、4890万美元非现金费用调整和450万美元经营资产和负债变动净现金流出构成[150] - 2019年上半年经营活动使用净现金1110万美元，由4140万美元净亏损、3540万美元非现金费用调整和510万美元经营资产和负债变动净现金流出构成[151] 投资活动现金流量变化 - 2020年上半年投资活动提供净现金4760万美元，主要源于5730万美元投资买卖和到期净现金收入，部分被970万美元购置物业和设备支出抵消[152] - 2019年上半年投资活动使用净现金1340万美元，主要是920万美元购买短期投资和420万美元购置物业、设备及资本化内部使用软件支出[153] 融资活动现金流量变化 - 2020年上半年融资活动提供净现金1000万美元，主要来自800万美元股票期权行权收益和420万美元员工购股计划发行普通股收益，部分被220万美元债务本金偿还抵消[154] - 2019年上半年融资活动提供净现金1130万美元，主要源于700万美元股票期权行权收益和510万美元员工购股计划发行普通股收益，部分被70万美元债务本金偿还抵消[155] 债务及租赁义务数据 - 截至2020年7月31日，经营租赁义务总计8423.3万美元，债务本金和利息总计855.2万美元，合计9278.5万美元[158] 非GAAP运营亏损变化 - 2020年第二季度和上半年非GAAP运营亏损分别为156万美元和923.5万美元，2019年同期分别为1006万美元和2255.2万美元[168] 自由现金流变化 - 2020年第二季度和上半年自由现金流分别为 - 74万美元和 - 290.9万美元，2019年同期分别为 - 1151.2万美元和 - 1535万美元[170] 外币汇率影响 - 截至2020年7月31日，假设外币汇率变动10%，不会对未经审计的简明合并财务报表产生重大影响[172] 利率变化影响 - 公司现金等价物和短期投资因利率变化面临市场风险，固定利率证券市值可能因利率上升而受不利影响[174] - 公司未来投资收益可能因利率变化低于预期，若被迫出售因利率变化市值下跌的证券，可能遭受本金损失[174] - 公司将短期投资分类为“可供出售”，除非证券在到期前出售或公允价值下降被认定为非暂时性，否则不确认因利率变化产生的已实现损益[174] - 根据债务协议，公司按可变市场利率支付未偿余额利息，市场利率显著变化可能对经营业绩产生不利影响[175] - 截至2020年7月31日，假设利率相对变化10%，不会对公司现金等价物和短期投资价值产生重大影响[176] - 利率变化导致的公司现金等价物和短期投资价值波动（账面价值的损益）计入累计其他综合损失，仅在证券到期前出售时实现[176] - 截至2020年7月31日的六个月内，假设利率相对变化10%，不会对公司经营业绩产生重大影响[176]